酒店回复: Bonjour Dominique, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas pleinement répondu à vos attentes, notamment pour la vue et certains équipements de l’appartement. Concernant la localisation du logement, notre résidence propose effectivement des appartements côté mer ainsi que des logements situés à l’arrière. Nous comprenons cependant votre déception si la vue ne correspondait pas à votre perception au moment de la réservation. Nous regrettons également la confusion lors de votre arrivée et nous prenons bonne note de vos retours pour améliorer nos services et l’accueil de nos clients. Par rapport aux équipements, votre remarque sur le lave-vaisselle et l’aspirateur a bien été transmise à notre équipe afin qu’un contrôle soit effectué. Nous sommes navrés des désagréments que vous avez rencontrés et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus en adéquation avec vos attentes. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances
酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les conditions de propreté et l'état de l'appartement que vous avez occupé n'ont pas été satisfaisants. Les désagréments que vous décrivez ne reflètent pas le standard de qualité que nous nous engageons à offrir à nos résidents, et nous nous excusons sincèrement pour les manquements relevés. Nous attachons une importance fondamentale à la propreté et à l'entretien de nos appartements, et vos commentaires ont été transmis à notre équipe sur place pour renforcer les contrôles et éviter que ces incidents ne se reproduisent. Nous tenons à souligner que notre équipe est toujours disponible pour intervenir rapidement en cas de problème constaté pendant votre séjour, afin de trouver une solution immédiate. Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience en adéquation avec la qualité de service que nous nous efforçons de proposer. L’équipe Odalys Vacances
酒店回复: Chère Madame, Merci d’avoir partagé vos impressions. Votre commentaire fait remonter plusieurs points importants, et nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant la propreté du logement, nous vous présentons nos excuses. Nos équipes sont disponibles sur place pour intervenir immédiatement lorsqu’un souci est signalé, et nous encourageons nos vacanciers à se rapprocher de l’accueil afin de trouver une solution rapide. Vos remarques sur l’état des équipements et des installations ont bien été notées. Le vieillissement de certains éléments est un sujet sur lequel nos équipes travaillent en continu, et votre retour viendra renforcer nos actions dans ce sens. Enfin, au sujet des difficultés d’accès, nous comprenons votre frustration et nous partageons cette observation avec nos équipes pour améliorer l'accompagnement de nos clients à l’avenir. Cordialement, L’équipe Odalys Vacances
酒店回复: Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience, même si celle-ci laisse un souvenir décevant de votre passage dans la résidence. Les incidents que vous décrivez ne reflètent pas le standard de qualité que nous visons à garantir, et nous en sommes sincèrement désolés. Vos remarques concernant la propreté et l’état des équipements ont été prises en compte avec la plus grande attention. Lorsqu’un problème survient, il est toujours possible de solliciter directement l’équipe sur place, ce qui est très apprécié pour permettre une intervention immédiate et rétablir le confort du logement. Il est également rassurant de savoir que le technicien a pu identifier et résoudre le souci rencontré dans la salle de bain. Vos observations contribueront à renforcer le suivi des hébergements afin d’éviter que ces incidents ne se reproduisent. Bien à vous, L’équipe Odalys Vacances
酒店回复: Cher client, Merci pour votre fidélité. Nous regrettons sincèrement que cette nouvelle expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la propreté du logement et l’état des équipements sont bien prises en compte. Nous sommes désolés pour ces désagréments et rappelons que notre équipe sur place reste disponible pendant le séjour pour intervenir rapidement en cas de problème, ce qui nous permet d’apporter une solution immédiate. Nous travaillons en continu à l’entretien et à la rénovation de nos résidences, et vos observations détaillées nous aident à cibler nos priorités. Nous espérons que l’emplacement idéal de la résidence en front de mer aura malgré tout contribué à améliorer votre séjour, et nous serions ravis de pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. L’équipe Odalys Vacances
酒店回复: Cher client, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre séjour dans notre location de vacances à Pornichet. Les incidents que vous mentionnez concernant la propreté et l'équipement du logement ne correspondent pas à nos standards, et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous regrettons cette situation et soyez assuré que ces commentaires seront utilisés pour améliorer nos services. Des mesures seront prises pour éviter que cela ne se reproduise et garantir une meilleure expérience. En espérant avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau et de regagner votre confiance lors d'un futur séjour. Bien à vous, L'équipe Odalys Vacances
显然,这套公寓是为6人预订的,还加收了海景附加费。抵达后,我们被安排在楼后方的一间公寓,这让我们大吃一惊。我们回到前台,一位友好的工作人员告诉我们,他们无法确定客人预订的是海景房还是普通海景房……真是太糟糕了!他们给我们提供了另一间所谓的海景房,但价格却高得离谱。根本没必要为了那一点点海景而额外付费……完全没必要。照片是从客厅拍的,省省钱吧!洗碗机又老又小,对于一套6人公寓来说太小了。吸尘器也吸不干净东西。冰箱还算可以,炉灶也运转良好。卧室里有大衣柜,浴室也很宽敞。由于道路施工,海滨沿线的很多停车位都被移除了,所以建议使用大楼的停车场。
我完全同意其他评论,这间公寓的卫生状况简直糟糕透了!我们一到就得自己打扫,因为地板上全是沙子,而且到处都是乱七八糟的东西:M&M巧克力豆、意大利面,当然还有数不清的灰尘。餐具也一样脏!垃圾桶里都长了一层霉。淋浴门关不上,每次洗澡浴室都会漏水。被子上有尿渍,沙发床的舒适度就更不用说了——简直是灾难!这间公寓唯一的优点就是地理位置。这样对待付了钱的客人,真是太令人失望了。
公寓的前台现在成了冰淇淋店的分店,我们不知道公寓里有谁在工作,也不知道谁在卖冰淇淋?最重要的是,对于一个带海景露台的六人公寓来说,我非常失望,因为我发现自己的阳台只能看到侧面的海景,却连两个人围着桌子都站不起来……
到达当天,住处没有通知我们附近因空气污染堵塞了道路,因此无法停车,甚至无法到达住处,当我们打电话给住处时,我们受到了极大的攻击,这是我们的错,没有任何帮助???。公寓和住处所谓的 4 星级现在已经没有任何理由称得上是 4 星级了,真的一切都破旧不堪,不是 4 星级而是 2 星级,我说得对。公寓维护得很差,急需整修和翻新。清洁度令人遗憾:大量灰尘、肮脏的马桶座、到处都是漏水的淋浴、沙发床外部织物非常脏且破损,非常不舒服,我们几乎睡在金属弹簧上。一次糟糕的住宿,我一点也不推荐,不要相信照片或星级,根本不是那样的。
真的对这间公寓很失望,住宿环境很差。非常脏,不得不大扫除。我们长途跋涉才到达,没想到这里竟然是另一番景象。微波炉坏了,里面碳化了。他们现在不再清点库存了,真是让人匪夷所思。墙上满是灰尘、蜘蛛网等等。卧室家具,抽屉关不上,淋浴时会发出啸叫声。还好,负责维修的人发现了问题。公寓很吵,尤其是因为窗户还得开着。真糟糕,我估计以后不会再来了。
每年都来,我都看到房屋破败不堪。海滨住宅,地理位置优越,距离市场和商店只有几分钟路程。停车位不足,旺季停车困难。房屋年久失修:房间脏乱,设备老化、生锈或损坏。沙发床很脏,肯定沾过沙子、食物、污垢和各种生物体液。床垫下陷,根本睡不着:我们三个人,为了一张真正的床(而且床况糟糕),不得不租了一套六人公寓。浴室里有尿味:管道问题……清洁工作做得很快,但质量很差……应该进行一次彻底的翻新。
位置不错,但性价比不高:住宿维护不佳,泳池比照片上看起来小,躺椅很少,没有户外儿童游戏设施,小客厅里除了一张旧沙发外没有双人床,阳台上没有照明,6人间只有几个架子。“儿童俱乐部”实际上是海滩俱乐部,对小朋友的支持非常有限。
今天下午我们抵达了波尔尼谢的奥达利斯公寓,我们预订了两晚。我们很快就搬进了新住处。结果却大失所望:阳台窗户破损,房间脏兮兮的,墙上满是灰尘,电视柜上污渍斑斑,灯罩上积满灰尘,暖气片上也一样,沙发布料上沾满了污渍,没有洗洁精和海绵,家具也破旧不堪。我们离开了公寓,但由于前台已经关门,我们一直等到下午3点才见到经理,他给我们安排了另一处住处。结果却大失所望:每晚169欧元,我们原本以为会有更好的服务。
冷淡的接待,不专业的员工。地下停车场乱七八糟,设备缺失,入口开放到深夜,无需输入密码。马桶堵塞,枕头不舒服。我们无法忍受那些评论;顾客必须付费才能闭嘴。唯一的优点是位置就在海滩对面。与它享有的声誉不符。绿地糟糕,泳池也不好。总之,我们很失望,不会再来了。
位置不错。泳池很棒。沙发床需要更换,太旧了,不舒服,而且很脏。一些家具上还有污渍。冰箱不太干净。员工对某些人来说有点厌倦,但对另一些人来说却很可爱。