咸宁碧桂园凤凰城温泉酒店的服务体验确实令人印象深刻。前台接待效率高，办理入住时态度亲切，主动介绍酒店设施及温泉开放时间。客房服务响应迅速，房间整洁温馨，细节到位。温泉区工作人员指引清晰，随时提供毛巾与饮水，服务细心周到。

尤其值得称赞的是，员工普遍热情有礼，无论是餐厅服务还是路遇问候，都让人感受到主动关怀。遇到咨询时耐心解答，甚至主动提供本地游玩建议，体现了服务的温度。整体管理有序，在保持标准化服务的同时，不乏人性化细节，是放松身心的不错选择。

非常适合全家出游，不管是酒店还是温泉中心，服务都做的很好。温泉各种都试过，冰火浴小朋友很爱挑战。泡完温泉晚上去吃了烧烤，退房后去爬了潜山，整体来说非常好。

森氧温泉双人套票 （含鱼疗）:小朋友单独买票的，很喜欢，体验效果很好

双人美肤海盐浴:也是小朋友单独买票，权当是挖沙了。

周末亲子主题活动:没时间参加。

设施：挺不错

卫生：挺干净

环境：挺洋气

服务：挺和气

到店前台小姐姐给升级到双1.5米标间，落地窗阳台，房间超大且舒适，阳台景观秀美，若冬天下雪覆盖着窗外的雪松，配上院子里和屋顶上的灯光宛若童话世界一般奇幻。温泉体验感也很棒，小朋友说已经开始计划下次再来，根本没玩够，第二天睡到九点起床吃酒店自助餐，很丰盛，吃完就去旁边的潜山森林公园享受天然氧吧的体验。直到返程路上才发现娃的外套落在餐厅，给前台小姐姐联系，对方热情且积极的回应，衣服帮我们快递到家！真的很棒👍碧桂园凤凰温泉酒店来咸宁的不二之选🌹

满分推荐的一次入住体验！从下车时保安热情周到，礼宾黑人小哥引领到前台，高效专业的办理流程，服务员很是热情友好，全程都感受到了5星酒店的高品质服务。房间布置精致，床品柔软舒适，干净整洁，完全消除了旅途的疲惫；洗手间空间宽敞明亮，洗漱用品都是很不错的，细节拉满。房间电视是小米的，空调效果也很是不错，早餐种类丰富多样，中西餐品一应俱全，食材新鲜，口感绝佳，服务员还会主动询问需求，贴心又周到。酒店地理位置优越，周边环境安静，丝毫不会受到外界干扰。离温泉很近，单买门票也不错，温泉水质干净，随处可见干毛巾柜茶水柜，无论是商务出行还是休闲度假，这里都是绝佳选择，下次来还会优先入住！