酒店回复: 尊敬的客人,感谢您抽出宝贵的时间向我们提供反馈。我们很遗憾得知您在我们酒店的体验未能达到您的期望。我们认真对待所有客人的反馈,目前正在调查您遇到的问题。我们向您保证,我们将采取适当的措施解决您遇到的问题。我们理解糟糕的体验是多么令人沮丧,我们希望您能再给我们一次机会,为您提供您应得的优质服务。我们很荣幸将来欢迎您再次光临并改正错误。祝您旅途愉快。Vesta Hotels and Resorts 管理层
5.0分
朋友出游
原文
翻译提供方:Google
太棒了!热水很足,房间很干净,服务也很棒。所有来斋浦尔的人都应该住在这里!
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酒店回复: Dear Guest, Thank you for the amazing feedback! We're so happy to know your stay was exceptional. We strive to give our guests nothing but the best, and we're excited to have had the chance to do just that. Looking forward to your next visit! Safe Travels! Management, Vesta Hotels and Resorts
酒店回复: Dear Sir, Thank you for staying at Vesta Hotels! Your detailed feedback is truly appreciated as this will help us serve you better. We wish you all the best and look forward to meeting you again. Safe Travels! Management, Vesta Hotels and Resorts
酒店回复: Dear Guest, Thank you for taking out your valuable time to give us feedback. We are sorry for not being able to have met your expectations. This is certainly not the standards being maintained and offered at Vesta Hotels and we are truly apologetic for your experience. This said, you can be well assured that every issue that has been raised by you is being taken very seriously and will be remedied with urgency. We would like to apologize once again and do hope you will give us another chance to be of service to you. Wishing you safe travels! Management, Vesta Hotels and Resorts
酒店回复: Dear Sir, Thank you for taking out your valuable time to give us feedback. We are sorry for not being able to have met your expectations. This said, you can be well assured that every issue that has been raised by you is being taken very seriously and will be remedied with urgency. We would like to apologize once again for the inconvenience and do hope you will give us another chance to be of service to you. Wishing you safe travels! Management, Vesta Hotels and Resort
非常方便,空间也很大。很喜欢顶楼房间的景色。我住过很多次了,可以肯定地说住得很舒服。不过酒店确实有点旧了,所以能看到一些维修问题,但肯定不会影响大多数人。房间里的填缝剂现在很明显了,卫生间需要好好深度清洁一下。不知为何,晚上热水是关掉的。
千万别住这里。这价格能住到比这好得多的酒店。房间感觉有五年以上没维护了,非常不干净。泳池水明显很浑浊。
酒店员工很棒,服务也很及时。如果你想找一家离老城区近的酒店,这家性价比很高。总的来说,给4星好评 👍🏾
冰箱坏了,游泳池很脏,装修非常老旧破败,房间清洁也很糟糕。
太可怕了
房间 - 房间里到处都是渗水和真菌。浴室 - 手持花洒、角落、墙壁和排水管都长满了真菌。洗完澡后你不会感到清爽。房间入口处的天花板正在脱落,闻起来像腐烂的木头。食物 - 被迫吃不新鲜的食物,因为严格禁止吃外面的食物,整个走廊闻起来像腐烂的食物。无线网络 - 你不必自己提供无线网络密码,而是必须多次询问。在你获得密码后,密码就会过期,你必须不断询问。在我入住的 3 天里,我不得不询问密码 8 次。所以别想在这家酒店通过无线网络参加任何重要的会议了。服务 - 晚上 11 点以后,如果您需要任何帮助,很可能会因为一些琐碎的问题而被拒绝。女接待员行为粗鲁。她说话的语气好像你说什么都没有价值,她的行为好像她是在帮你听你说话,而她听你说话是在浪费时间。他们装饰精美的接待柜台只是一个外罩,谎言隐藏在下面。最好预订每天价值 200 卢比的旅馆,而不是在这里浪费钱
太棒了!热水很足,房间很干净,服务也很棒。所有来斋浦尔的人都应该住在这里!
在浏览了各种图片后,我决定通过在线旅游门户网站预订这家酒店。我必须在这里说,酒店的外观已经达到标准,但内部需要立即关注。房间内的墙壁潮湿且不卫生。此外,房间相当拥挤。在从斋浦尔往返的旅途中,我在两个不同的日期在这里住了两晚。在第一个晚上,即 9 月 23 日 10 日,我的房间被升级到了更大的房间,因为他们在 BOI 的企业预订方面遇到了一些问题,而这些人无法处理这种情况。接待处穿着绿色衬衫的女士太粗鲁了,无法说话。最后其他工作人员到达并让住宿变得舒适,这确实是四星级住宿的良好体验。早餐非常好,我必须评价它非常好。主要问题是他们不为您提供任何类型的房间内准备好的手巾。您需要致电接待处而不是客房清洁人员来为您提供相同的服务。毛巾很旧而且很难用。其次,他们在房间里放了传单,如果您有任何需要,可以拨打 222,但是当您拨打这个号码时,他们会要求您在接待处拨打 9 满足您的任何需要,而且他们只能接受您的食品订单。 2023 年 9 月 15 日入住的第二晚,我点了 Schezwan 炒饭,我要求不要辣。相反,酒店给我提供了蔬菜炒饭,而且非常辣,35 分钟后就送来了。当我投诉时,他们告诉我,先生,我们为您提供了 Schezwan 炒饭,但账单上只有炒饭。当我提出反对时,他们要求我有更多的时间再次提供新鲜的食物,但是由于饥饿,你不能等待更多的时间,并且必须消耗掉你面前的食物。不过需要说明的是,酒店第二天就直言不讳地送出了账单,而且是网上支付的。因此,我可以在这里分享一下,在房间内消费时订购的食品质量不符合标准。其他酒店入住者也在网上分享了他们的反馈。因此,总而言之,除了两三件事外,维斯塔国际酒店还没有达到标准,不能被称为四星级酒店,甚至不能称为三星级酒店,他们在接待方面需要大量改进。除了2或3名员工外,他们还需要集中精力引进适当的人才。我不知道纱丽接待处那位女士的名字,但她在热情好客方面是一位真正的瑰宝,他们需要雇用更多此类专业人士。就酒店的位置而言,是的,位置非常好,距离斋浦尔火车站仅一箭之遥。很长一段时间以来,我一直在分享我的体验反馈,并且我已经退出 Tripadvisor,但我会重新开始为我的旅行倾注我的体验。
酒店结构良好,潜力巨大,但维护得很差。首先是清洁度,远非理想,家具陈旧且布满灰尘。毛巾上有血迹,窗户也完全脏了。看来这家酒店几年前就被废弃了。无线网络很糟糕,房间里根本用不了,热水也用不了。是的,我不得不洗冷水澡,因为这是一家没有热水的酒店。服务方面,前台小姐姐态度很好,但是其他的都只会说英语。如果你不会说英语,怎么能称呼国际酒店呢?酒店的亮点是餐厅,非常棒。和你一起,那里的一名员工,当我把一条面包放在我的盘子上时,没有问我就用手拿走了它,因为他说我当时不能接受。 我不建议住在这里。
相当废弃的酒店,灰色,没有灯光......床铺很旧,床垫很脏,床罩很脏。浴室很差,缺乏很多维护和清洁。从第一个打扮成印度人(肮脏)迎接你的人到能说流利英语的接待处。 早餐不好。咖啡不好。