酒店回复: Grazie come sempre per le vostre bellissime parole , ci aiutano a migliorarci e a crescere...

酒店回复: Salve futuri ospiti del giumbabulla e mi scuso a nome di questa signora che ha scritto questa recensione con le centinaia di ospiti che sono stati nella nostra struttura e che hanno dimostrato la loro felicità nello stare da noi attraverso tantissime recensioni. La signora in questione ha offeso prima di tutto il vostro buon gusto e la vostra credibilità , più che la nostra. Premesso questo, veniamo ai fatti La signora ha acquistato un coupon di Sconton che le dava la possibilità di una notte con colazione in suite tematica , quindi senza vasca idromassaggio in camera, un idromassaggio a lume di candela di 60 fatto l indomani mattina in Room wellness privata, un apericena con un intera bottiglia di prosecco , angolo del tè e delle tisane a disposizione in Camera frutta fresca, mini bar gratuito al costo esiguo di 110 euro a coppia cioè 55 euro a persona. Chi è Gia venuto da noi sa che noi siamo in una strada pedonale a 100 in piazza Carmine c'è la possibilità di parcheggiare, noi facciamo la gentilezza a tutti i nostri ospiti di farci trovare al parcheggio per aiutarli e per accompagnarlo in struttura occupandoci dei loro bagaglio. Preciso il parcheggio è libero e gratuito e mai abbiamo detto o scritto che ê un parcheggio privato o nostro. Quando sono arrivati li abbiamo presi al parcheggio portati in struttura facendogli per altri la delicatezza , visto che l avevamo libera, di dargli gratuitamente una suite superior ,nello specifico Carmilla, 70 MT quadrati luminosa perche esposta totalmente a sud , con vista su Ibla e sulla vallata di santa domenica, vasca idromassaggio privata due Smart TV più tutto quello che era incluso nel pacchetto. Questa delicatezza non solo non è stata gradita ma ha dato adito, soprattutto da parte del marito ad improperi e rimostranze perche pretendevano di trovare una spa privata, dove fare un percorso assolutamente non previsto nel loro coupon. La mancanza di educazione da parte di questi signori che hanno incominciato a denigrare il bagno la vasca la stanza e perfino l esterno che da tutti ɜ stati giudicato come una delle vie pedonali più curate e pulite di Ragusa oltre che belle, ha fatto sì che io ho preso la decisione di mandarli via , ridando indietro i 20 euro che avevano dato a sconton.e preciso in 18 anni di attività , è la prima volta che mi capita. Quindi non sono stati loro a decidere di andarsene ma siamo stati noi che li abbiamo mandati via.l ospitalità è sacra e lo sanno gli infiniti ospiti che negli anni abbiamo accolto, ma abbiamo una dignità e non si può essere trattati in questa maniera da persone poco educate. Per chiudere la signora e suo marito gestiscono una struttura ad Acireale...probabilmente gli sarà andata male qualcosa e dovevano sfogarsi con qualcuno

酒店回复: Grazie per la vostra gentilezza siamo felici quando i nostri ospiti si sentono accolti come meritano e si sentono soprattutto coccolati...a presto