酒店回复: Thank you for your kind feedback! We’re glad you enjoyed the room and our prime location. As a digital aparthotel, we operate via mobile self-check-in, and we appreciate your understanding. We’re delighted that your stay was very positive and look forward to welcoming you back soon!
酒店回复: Dear Chaokai,Thank you for taking the time to share your experience. We’re truly sorry to hear about the distress you felt during your stay, and we understand how unsettling it must have been to encounter such an issue in the middle of the night.While we did not receive any reports from you during your stay either in person or through our 24/7 support channel (Digital Concierge), please rest assured that we take your feedback seriously. Prior to your arrival, our team conducted a full inspection of the room, which was found to be clean and pest-free. Routine pest control, including the application of cockroach gel, had also been carried out just days before your check-in, as part of our monthly pest control schedule.That said, we recognize that in tropical climates like Singapore, occasional pest intrusions can still occur, especially in areas with nearby food sources. Given that there are restaurants located just below the unit, it’s possible that insects may have entered through unexpected access points such as exhaust vents. We are actively investigating this to ensure it is addressed and prevented moving forward.Regarding the ventilation and odors, we’re sorry the room did not meet your expectations. Although, no similar issues were reported by previous guests, we’ve raised this with our housekeeping and facilities teams for further review.We're also sorry to hear that the condition of the surrounding streets affected your impression of the area. While we maintain high cleanliness standards within our property, external conditions are unfortunately beyond our direct control. We truly appreciate you staying with us!
设施：设施很新，洗衣机，微波炉，电冰箱齐全，而且都是三星LG的，厕所很大
卫生：干净卫生
环境：离地铁站近，就在克拉码头河边，闹中取静，房间隔音超级好，就是行李多的话不太方便，需要爬楼
服务：Maica, Ed, Jean服务很好，虽然是自助服务，但可以通过社交软件跟他们咨询和寻求服务，无接触入住对于熟悉流程的懂英文的房客比较友好。
非常棒的酒店，位置非常好，去哪哪都方便，关键是app入住，只要你有一点点英文功底都不是困难的事情，有很多老外入住，都很热情，房间里的洗衣机还自带烘干功能是真的惊艳到我了
特别表扬一下，这次是Vinnie,Edmar,Maica接待我们的，非常好，沟通也顺畅，还特意从办公室跑过来帮我两个大行李提到了房间内。
我们入住Heritage Collection on Arab酒店的经历非常棒。房间一尘不染，维护得很好，而且非常方便——这正是我所期望的，因为我更喜欢住在清真餐厅附近。当然，最大的亮点是它无与伦比的地理位置——距离雄伟的苏丹清真寺不到30米，这为我们的旅行增添了独特的魅力。
更令人难忘的是酒店团队处理我最初失误的方式。我不小心订成了HC on Boat Quay，而不是HC on Arab。在解释了我的情况后，工作人员非常友好地安排了更换，我非常感谢他们的灵活性和理解。
衷心感谢Mae、Divina和Gracie通过线上支持，如此细致地照顾我和我的妻子。每一个疑问和请求都得到了及时回应，让帮助总是触手可及。他们的专业精神和友善增添了人情味，让我们的住宿体验超出了预期。
如果您正在新加坡寻找一家位于市中心的酒店，这里绝对是您不错的选择！Marcia、Vannie 和 Edmur 提供的服务非常棒！我们的航班早上很早就到了，酒店甚至允许我们提前办理了入住。Edmur 在我们外出游览的时候，把我们的行李照看得很好！下次来新加坡，我们肯定还会再次入住这里！
房间干净整洁冰箱微波炉灶台什么都有，地理位置克拉码头桥附近黄金位置，办理入住时是自助办理稍微麻烦些，但入住后体验感很好，五星好评。
在克拉码头度过了一个完美的宅度假。附近设施齐全，餐饮选择也很多。房间干净舒适。强烈推荐。自助入住非常方便。还会再来。
我们Heritage Collection Boat Quay酒店的三晚住宿非常舒适愉快。我与妻子一同入住，我们非常喜欢这里的便利性——最近的地铁站是克拉码头（Clarke Quay），步行只需10分钟。从这里，去新加坡的任何地方都非常方便。
工作人员非常乐于助人——特别感谢Edmar、Mae和Will的及时回应！自动办理入住和退房手续非常安静，而且操作简便，整个过程省心无忧。强烈推荐给所有旅客。
房间对于情侣来说相当宽敞，干净且通风良好。
只有一个小建议：洗衣设施目前开放时间是早上8点到晚上10点。由于大多数客人在晚上11点以后才回到酒店，如果洗衣服务能24小时开放，或者至少到午夜，那就太好了。
说是河景，其实二楼看过去景色一半都被路边摊挡住了，牙膏都没有，更不要说牙刷了哈哈😄 晚上会有一点吵，但是不影响睡觉。 门口都是酗酒抽烟蹦迪小青年，一个人独行会感觉有点不安全
电视很好，streaming非常好哈哈
凌晨一点，有蟑螂在身上爬，被吓到了，非常惊慌和无语！这里的蟑螂是硬壳的，并且有强烈的臭味，半夜被蟑螂弄醒之后，只好再拼命洗澡洗干净，感觉相当恶心！整夜没睡，怕还有虫子！因为休息不好，次日行程也很受影响。出门住酒店无数次了，在花园城市第一次与蟑螂共枕，恶心至极！
因为是纯自助式酒店，半夜也没前台接待可以协调。
房间不通风，霉味、厕所异味很重。周边街道非常脏，对清洁有要求的，慎重考虑！
强烈不建议选择没有实体前台的自助型酒店，碰到任何状况无能为力。 携程的售后客服很专业负责，值得肯定。
房间的性价比还不错。酒店位置非常中心，步行即可到达多个景点。不过离最近的地铁站有点远。另外，需要注意的是，酒店周围有一些酒吧和夜店。
房间足够大，但床有点太挤在角落里了。卫生状况还可以，但房间里仍有一些头发。房间闻起来有点潮湿。浴室的水压非常弱。
工作人员非常好，帮助我处理了有些复杂的入住手续和用手机操作的虚拟房卡。
最让人恼火的是酒店一直催着我写点评。我觉得这非常不专业，也很烦人。