酒店回复: Gentile Signor Tiziano, le sue parole ci hanno profondamente toccati. Leggere una testimonianza così autentica, intensa e ricca di emozione è per noi motivo di grande orgoglio, ma anche una potente conferma del senso più vero del nostro lavoro: non offrire solo vacanze, ma creare esperienze, legami e ricordi che durano nel tempo. Sapere che Riva del Sole è diventata per la sua famiglia una seconda casa, un luogo del cuore dove i suoi figli sono cresciuti e continuano a crescere, è il riconoscimento più bello che potessimo ricevere. Le sue parole restituiscono perfettamente quello che cerchiamo di essere ogni giorno: un luogo accogliente, sicuro e genuino, dove le persone possano sentirsi davvero a casa. Grazie per la fiducia che ci accordate da oltre 15 anni, per l’affetto che traspare da ogni riga e per aver voluto condividere con noi e con altri ospiti una parte così preziosa della vostra storia familiare. Sarà sempre un onore accogliervi, estate dopo estate, con la stessa cura e lo stesso entusiasmo. Un caro saluto da tutto il team di Riva del Sole. Riva del Sole Resort & SPA

酒店回复: Gentile Signora Elena, la ringraziamo di cuore per le sue splendide parole e per aver voluto condividere la sua esperienza con noi. Siamo davvero felici che abbia apprezzato la professionalità, l’energia e l’entusiasmo di Cristiana Rizzo e Valerio. Il loro impegno nel rendere ogni lezione coinvolgente e piacevole rappresenta perfettamente lo spirito con cui cerchiamo di offrire ai nostri ospiti momenti di benessere e divertimento. Sarà nostra cura condividere con loro il suo prezioso riconoscimento: siamo certi che ne saranno entusiasti! Speriamo davvero di poterla accogliere nuovamente il prossimo anno, magari ritrovando proprio lo staff che ha reso speciale la sua vacanza. Un caro saluto da tutto il team, Riva del Sole Resort & SPA

酒店回复: Gentile Signora Cristiana, grazie di cuore per le sue parole così positive! Siamo felici di sapere che tornare a Riva del Sole sia per lei sempre un piacere, e che anche questa volta abbia vissuto una vacanza all’insegna del relax, del divertimento e del benessere. Il nostro obiettivo è proprio quello di offrire un ambiente naturale, accogliente e ricco di comfort… e sapere che lo ha apprezzato pienamente ci rende davvero orgogliosi. L’aspettiamo con piacere anche la prossima volta! Un caro saluto, Riva del Sole Resort & SPA

酒店回复: Gentile Signora Pometti, la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. Ci teniamo però a chiarire alcuni punti importanti relativi al suo soggiorno: La camera da lei prenotata è una Riva’s Room Superior, come correttamente indicato nella conferma. Questa tipologia misura circa 29 mq ed è composta da un letto matrimoniale, un comodo divano letto singolo, e una cabina armadio oppure armadio. È adatta ad ospitare fino a 3 persone – come nel suo caso – e naturalmente, ognuna delle tre persone paga la propria quota. Come specificato anche sul nostro sito ufficiale, ogni camera include un ombrellone e due lettini in spiaggia. La terza persona, ove presente, prevede una quota aggiuntiva. Relativamente agli accappatoi e bottigliette d’acqua, il nostro personale è sempre disponibile a fornire quanto necessario su semplice richiesta, qualora non fossero già presenti in camera. Facendo controlli ci risulta fossero presenti. Inoltre , le sedie nel terrazzino sono solo due in quanto, essendo terrazzi piccoli questa è la decisione di arredamento applicata. Il puff della camera, come ben informata alla reception, poteva utilizzarlo senza lasciarlo fuori in vostra assenza . Per quanto riguarda la pulizia della terrazza, il nostro team delle governanti è intervenuto ben due volte, come da sua segnalazione, per garantire che fosse tutto conforme alle sue aspettative. La struttura è immersa in una pineta e purtroppo la presenza di polvere e ragnatele può ripresentarsi rapidamente anche dopo la pulizia, nonostante l’impegno quotidiano del nostro staff. Il resto della camera è stato verificato e mantenuto in condizioni igieniche adeguate. In merito all’animazione, desideriamo chiarire che il nostro programma estivo include mini club per i bambini, attività di stretching e yoga, baby dance serale e musica con DJ dopo cena. Tuttavia, l’intrattenimento è sempre pensato per rispettare la tranquillità degli ospiti e può variare leggermente in base al periodo e all’affluenza. La nostra aria condizionata è regolabile in ogni camera in base alle preferenze personali. Nelle aree comuni, come la hall, cerchiamo di mantenere un equilibrio tra il comfort e le temperature esterne elevate. Per quanto riguarda il bar, nel periodo in cui ha soggiornato era operativo fino alle 23:00, in linea con il nostro orario stagionale in quanto dalle ore 18:30 alle ore 00:30 è aperto il nostro Linnè Piano Bar vicino alla Hall. Ci fa piacere leggere che abbia apprezzato la qualità della cena – e prenderemo in considerazione il suo suggerimento sull'inclusione di una bottiglia d'acqua o vino della casa, anche se attualmente non previsto nella formula. Saluti Solari Riva del Sole Resort & SPA

酒店回复: Gentile Signora Francesca, la ringraziamo di cuore per le sue belle parole e per aver scelto anche quest’anno Riva del Sole per le sue vacanze. È una grande soddisfazione sapere che la nostra location continui a essere il luogo ideale per lei e per la sua famiglia. Il mare, la pineta e l’atmosfera che ci circonda sono davvero speciali, e sapere che tutto questo le lascia il desiderio di restare è il miglior riconoscimento per noi. Speriamo di accoglierla ancora, per regalarle nuove emozioni e momenti di puro relax. Un caro saluto, Riva del Sole Resort & SPA

酒店回复: Gentile Signora Loredana, la ringraziamo sinceramente per il suo gentile commento. Siamo lieti che abbia trascorso un soggiorno piacevole presso il nostro residence e che abbia apprezzato la tranquillità della pineta, la vicinanza al mare e l’attenzione ai servizi dedicati ai nostri ospiti, grandi e piccoli. Le sue parole ci gratificano e ci incoraggiano a continuare su questa strada. Speriamo di poterLa accogliere nuovamente per un’altra vacanza all’insegna del relax e del benessere. Un cordiale saluto, Riva del Sole Resort & SPA

酒店回复: Gentile Maurizio , Grazie di cuore per le sue splendide parole! Siamo felici che abbia apprezzato la nostra location e la cura che mettiamo in ogni dettaglio. È una grande soddisfazione sapere che i nostri servizi e l’attenzione del personale abbiano contribuito a rendere il suo soggiorno così piacevole e rilassante. Speriamo di poterla accogliere nuovamente presto per un’altra esperienza all’insegna del benessere. Saluti Solari Riva del Sole Resort & SPA

酒店回复: Gentile Enrico, le sue parole ci riempiono di gratitudine. Sapere che Riva del Sole è stata, da oltre trent’anni, parte dei vostri ricordi di famiglia – prima con sua figlia Stefania, poi con le nipotine Ginevra ed Elisabetta – è per noi motivo di grande orgoglio. È proprio questo legame tra generazioni che dà senso al nostro lavoro: creare un luogo dove tornare, anno dopo anno, ritrovando lo stesso calore in un ambiente curato ed elegante. Sarà una gioia accogliervi ancora, con lo stesso piacere di sempre. Saluti Solari Riva del Sole Resort & SPA

酒店回复: Gentile Marco M, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver partecipato all’evento presso la nostra struttura. In merito al soggiorno nei bungalow situati nella pineta, desideriamo informarla che si tratta degli appartamenti di Tipo B, classificati con standard 3 stelle, e quindi con dotazioni e servizi diversi rispetto alle camere d’hotel 4 stelle Superior. Speriamo di poterla accogliere nuovamente presso Riva del Sole Resort & SPA. Cordiali saluti, Riva del Sole Team

酒店回复: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung so ausführlich mit uns geteilt haben. Nachfolgend beantworten wir Ihre Anmerkungen Punkt für Punkt: -WLAN-Passwort: Das Passwort muss nicht separat angefragt werden. Es wird beim Check-in übergeben und ist deutlich auf dem Informationsblatt vermerkt, das jeder Gast erhält. -WLAN-Empfang: Die WLAN-Verbindung im Hotel wird täglich überwacht. Die Abdeckung ist durchgehend optimal. Sollte es zu spezifischen Problemen kommen, bitten wir unsere Gäste, uns zu informieren – wir greifen umgehend ein. -Lärm am Morgen: Wir werden dies mit dem Team besprechen, das für die Reinigung der Außenbereiche zuständig ist, um mögliche Verbesserungen bei den Einsatzzeiten zu prüfen. -Klimaanlage: Ende September wurde die Klimaanlage deaktiviert, da die Temperaturen deutlich gesunken waren. Unter solchen Bedingungen steht für uns das allgemeine Wohlbefinden aller Gäste im Vordergrund. -Laute Zimmer und nächtliche Telefonate: Das Verhalten anderer Gäste oder externer Personen liegt nicht immer in unserem Einflussbereich. Dennoch überwachen wir die Situation regelmäßig, um die Ruhe in unserer Anlage zu gewährleisten. -Buffet und Abendessen: Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Buffet ist bereits sehr abwechslungsreich, wir prüfen jedoch regelmäßig mögliche Erweiterungen und Verbesserungen. -Verkäufer am Strand: Der Strand ist öffentlich zugänglich, daher haben wir keine direkte Kontrolle über Straßenverkäufer. Unser Personal ist jedoch stets vor Ort und sorgt dafür, dass diese nach Möglichkeit entfernt werden. -Check-out: Jeder Gast wird bei der Abreise mit größter Professionalität und Aufmerksamkeit verabschiedet. Unser Team legt Wert auf einen effizienten und diskreten Service – auch beim Auschecken. Wir freuen uns dennoch, dass Sie die Sauberkeit der Anlage, die Verfügbarkeit von Parkplätzen, den Service in Bar und Restaurant sowie unseren reservierten Strandbereich geschätzt haben. Mit freundlichen Grüßen Riva del Sole Resort & SPA