酒店回复: Gentile Cliente, siamo davvero spiacenti di leggere il suo commento in quanto le è stato spiegato più volte che abbiamo delle camere standard e delle camere con vista. Un guasto in hotel può capitare ma noi ci adoperiamo subito per ripararlo oppure per cambiare stanza, sempre che il cliente sia disposto a trovare una soluzione invece lei ha iniziato ad insultare senza darci modo di risolvere il problema, che in ogni caso abbiamo risolto i 3 minuti in quanto lei aveva attivato il blocco della persiana. Nonostante il nostro sforzo nel farle capire che la persiana non era rotta, lei continuava ad insultare il nostro personale. Ad ogni modo La ringraziamo per la Sua recensione e La invitiamo a tornare all' Hotel Astoria per darci la possibilità di farLe cambiare idea sul nostro livello di servizi e di qualità offerta, sempre che lei sia disposto a soggiornare da noi con un altro atteggiamento. Un cordiale saluto
房间很大，窗外风景如画，在山顶，视野非常好👍。前台服务更是贴心，免费安排车送到车站。
除了最初对接待员（也许是经理）的影响之外，她因完全不恰当的粗鲁和傲慢而使欢迎变得不恰当，我必须说，其余的住宿都很顺利：美味的食物，优越的地理位置以及来自工作人员的友善和专业精神。其余的工作人员。 时不时地应该强迫某些人做一些让客户满意的事情......在很多情况下它是有帮助的，
我们住在含早餐的豪华房里，房间非常大，景色壮观，浴室很大，价格也很合理，这让我们感到惊喜。 房间里有电视和迷你吧，早餐很好，唯一的问题可能是周六早上停车，因为市场和停车位都被街头小贩占据了。强烈推荐
我强烈推荐这家酒店，我们在那里住了一个星期，食物非常美味。早餐的选择绝对丰富，不仅有羊角面包，还有酸奶、水果、面包、奶酪、火腿等。午餐和晚餐也很美味。服务非常好。干净的带阳台的房间每天都会打扫，毛巾和床单都会更换，地板也会清洗。该地区也非常好，靠近巴士站
由于“工作”原因，我在这家酒店停留了一个星期。十年前我来过这里，然后决定不再回去，因为我对治疗根本不满意。我不得不说，事情已经发生了很大的变化。房间已经重新装修过。接待处和餐厅的工作人员都非常友好和乐于助人，餐厅的菜肴非常美味，早餐丰富多样。快来看看并尝试吧！
如果您必须在费尔莫睡觉，您没有比这更好的选择了。即使只选择餐厅，也能享受到一流的菜单和一流的位置。五星级服务。在夏季，它可以让您保持凉爽。并参观整个马尔凯。准时且非常专业的客房服务
酒店坐落在令人羡慕的全景位置，管理完善，员工友好而乐于助人。饭菜很好而且很丰富。更不用说费尔莫市值得一游并沉浸其中……中世纪。良好的质量/价格比。
这家酒店拥有令人惊叹的美景，但由于房间状况糟糕，我们根本无法欣赏。我们预订这家酒店时特意支付了阳台的费用，结果却因为百叶窗坏了而无法使用。这种情况当然难免发生。但令人无法接受的是，酒店老板竟然对我们进行言语攻击、侮辱和大声呵斥，仅仅因为我们解释了选择这家酒店的具体原因，就指责我们错了，仿佛我们付费却无法使用这项服务是理所当然的。我们甚至没有要求任何折扣——只是告知了他们我们选择这家酒店的原因，却遭到了毫无必要的、不专业的侮辱。作为有礼貌的顾客，我们不应该听到这些。简而言之，我们付费购买了一项无法使用的服务，而酒店管理层的反应却令人震惊，在我们入住过的70多个国家的数百家酒店中，这种情况几乎闻所未闻。我不会向意大利人或外国人推荐这家酒店，原因很简单，他们的客户服务非常差，所以您入住期间遇到的任何问题都可能无法得到解决。
位置优越，工作人员友好，早餐美味。
我们和 100 多人一起在该建筑内呆了 4 天，充分利用了所有服务：接待处、酒吧、会议室、餐厅和房间。我们对这次体验真的非常满意，并推荐给任何想要预订一间拥有（美丽）景观的房间以度过浪漫周末或团体和活动的人！酒店和工作人员非常热情、微笑、乐于助人。我们希望将来能够回到您美丽的设施并再次欣赏美妙的景色。来自 ELSA 协会 - 欧洲法律学生协会 - 卡梅里诺和意大利的问候。