酒店回复: We’re very sorry for the inconvenience and frustration you experienced with your cancelled reservation. It’s understandable how upsetting it must have been to drive so far with a confirmed booking and find the hotel unable to accommodate you. We’re glad to hear that William was able to provide professional and caring service, even though the situation was out of his hands.We are following up with ******* regarding your refund and will make every effort to ensure it is processed promptly. We sincerely apologize for the disruption to your plans and appreciate your feedback, it helps us work on preventing issues like this in the future.
周边环境OK，房间很大配套很齐全
开了三个半小时的车，只拿到了确认号，就去了一个取消的预订。前台的威廉服务无可挑剔，非常专业，也很贴心，但他没能帮上什么忙。这家酒店将从我们博尔德附近的酒店名单中划掉。34分钟车程外的奥罗拉万豪酒店服务很棒。正在等*****的退款！
由于航班延误，我们到得晚了，但入住手续办理得有点混乱，因为我们进入希尔顿那边时没意识到那是另一栋楼。我们白天进出几次，前台女士一次都没接待我们，我觉得很奇怪，但也许在科罗拉多州这很正常。
我们接触到的大多数员工都非常友好和乐于助人。当我们订到错误的房间时，有几位员工试图帮我们解决问题，对此我深表感谢。但有一位员工（Ksana）非常粗鲁，似乎根本不关心客人的不便，只会回复“您需要通过第三方预订”。她甚至还提高了嗓门来跟我争论，这种人根本不配担任客服。
酒店总体来说很棒。干净整洁。地理位置优越，方便前往高速公路。环境安静。早餐不错。泳池干净宽敞。员工友好，但我们很难找到前台工作人员。前台几乎没人，而且我们的房间钥匙有四次都无法使用。泳池与隔壁的希尔顿花园酒店共用。
位于博尔德和丹佛之间，房间干净安静
地理位置优越，位于博尔德和丹佛之间。尽管酒店客满，但位置和房间都很安静。早餐很棒，我们入住期间的服务员也很热情友好，乐于助人。
真恶心！我们所有的床单上都有血迹，包括折叠沙发床的备用床单。管理层根本不关心，除了给我换床单让我自己铺床之外，什么也没做。我再也不会住这里了。
给我们预订了一个已经有客人的房间...然后把我们转移到一个很脏的房间，其中一张床上有用过的纸巾......
很棒的住宿地点
很棒的住宿地点。早餐很棒。非常干净。交通便利，停车位充足。我们住在这里的每一天我都去健身房。我们还洗了几次衣服。
美观现代的酒店
为了提前预约猫咪的兽医，我和家人在这里住了一晚。我们非常喜欢这家酒店，它既适合宠物入住，也适合家庭入住。酒店设施齐全，我们的单卧特大床套房非常适合我们的需求。工作人员彬彬有礼，服务周到。酒店的位置也非常方便。我们的问题是床垫对我们来说有点太硬了，而且房间里的空调是白天使用的，而我们需要它在晚上持续运行，但它却没有。尤其是卧室里的空调。我们退房时提到这个问题，他们说是可以自动调节温度的，但我认为它只是设计成白天持续运行的。考虑到我们晚上主要在房间里睡觉，这无疑给我们带来了不舒适的体验。也许大多数现代酒店都是这样设计的（节能？），但我们更喜欢老式空调，因为你可以选择冷暖程度和持续运行时间。除了这些问题，我们住得很愉快，但可能不会再住这家酒店了……或许老一点的酒店更适合我们。早餐真的很好，值得一试。