酒店回复: Estimada Señora Sandra Arolas, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya cumplido del todo con sus expectativas. Respecto a la diferencia entre las habitaciones, la categoría superior suele distinguirse no solo por su ubicación privilegiada junto a la piscina, sino también por ciertos detalles adicionales de comodidad. No obstante, tomamos nota de su percepción para seguir evaluando y mejorando esta distinción. Lamentamos profundamente el hallazgo del zapato y ya lo hemos comunicado al equipo de limpieza para evitar que situaciones así vuelvan a repetirse. La limpieza es una prioridad para nosotros y reforzaremos los controles de calidad. Sobre la piscina, trabajamos diariamente en su mantenimiento, pero puntualmente pueden ocurrir variaciones en su aspecto debido a factores climáticos o de uso intensivo. En cualquier caso, revisaremos el sistema de filtrado y tomaremos medidas correctivas si es necesario. Sabemos que no contar con ascensor puede suponer una incomodidad para algunos huéspedes, y aunque la estructura del edificio nos limita en este aspecto, siempre estamos disponibles para ayudar con el equipaje o cualquier otra necesidad. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de recibirles nuevamente y brindarles una experiencia más acorde con sus expectativas. Atentamente, Dirección del Colonna Park Hotel
酒店回复: Gentile Silvana M, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, sebbene ci dispiaccia apprendere che il suo soggiorno non abbia soddisfatto le aspettative. Siamo rammaricati per i disagi segnalati riguardo al comfort della camera, in particolare il materasso, i cuscini e il funzionamento del condizionatore. I suoi commenti sono stati oggetto di attenta valutazione e sono già stati apportati i giusti correttivi. Comprendiamo quanto il comfort e la tranquillità siano fondamentali, soprattutto in una struttura pensata per il relax dei nostri ospiti. Le assicuriamo che stiamo valutando anche soluzioni più adeguate per garantire una migliore aerazione delle camere al piano terra, anche in assenza di zanzariere. Ci auguriamo possa considerare un futuro soggiorno presso di noi, per offrirle un’esperienza decisamente più positiva, come è nostra abitudine riservare a tutti i nostri ospiti. Cordiali saluti, La Direzione Colonna Park Hotel – Porto Cervo
我们和三对朋友一起住。我们订了两间标准间和一间高级间。除了房间紧邻泳池之外，我们没发现什么特别之处。我们到达后的第二天，清洁工发现了另一位客人的鞋子。酒店没有电梯，泳池水很浑浊。就这个价格来说，它算不上四星级酒店，更像是一家三星级的酒店。
我度过了一段美好的时光，这里环境安静，可以欣赏到切尔沃港的美景。里瓦尔多的鸡尾酒非常棒，我最喜欢的是Smeraldina矿泉水，工作人员也很友好、彬彬有礼。
酒店非常干净。房间每天都会打扫，床也定期更换。但是床垫磨损严重，躺在上面都能感觉到弹簧的磨损。餐厅的服务很差。比如，桌布脏了，他们只是翻过来擦，或者用餐巾纸盖住污渍。最糟糕的是，有人给我倒茶水，我倒茶的时候才发现茶壶里装的是另一位客人已经泡好的温茶。这真是太恶心了。自助餐的补充通常需要很长时间，所以像炒鸡蛋、黄瓜或西红柿这样的菜品有时15分钟就没了。这里还有很大的改进空间。
我的房间很糟糕 - 床很硬 - 床垫很旧 - 枕头很旧 - 空调很吵 - 漏水 - 没有办法降低噪音 - 所以关掉了太多的暖气，在游泳池前面和一楼，我无法打开窗户，由于没有蚊帐，我担心任何东西都会进入房间。
酒店安静舒适，地理位置优越。工作人员总是热情周到，服务周到。食物种类丰富，品质上乘。
我们在这家酒店住了5天，总体感觉真的非常好。抵达房间后，我们发现了一份非常受欢迎的欢迎礼物（新鲜的普罗塞克和水果）；预订时我们提出了要求，很快就得到了满足。整个结构整洁，房间和公共区域都很干净。工作人员很有礼貌，很友善。早餐品种丰富，包括甜味和咸味，如果天气允许，您还可以在花园旁边的美丽露台上享用早餐。此外，领班无可争议的专业精神保证客人能够享受到快速、精准的自助服务以及不断更新的产品选择。浴室配备了各种洗漱用品，在携带手提行李旅行时非常有用，还有柔软的浴袍和拖鞋。总之，该结构被认为是一个很好的选择，我们的意见当然是非常积极的。
一切都很好，超出我们的预期。我们是酒店经营者和餐馆老板。 Maitre Viviani Cesco 最好换工作。他对我们很粗鲁和粗鲁。我想重复一遍，所有其他的都超出了预期，但无论如何我们都不会回来，我们不会建议在该结构中用餐。
良好的质量/价格比，非常友善和乐于助人的工作人员，美味的早餐，大楼前有方便的公共停车场（在繁忙时期可能会平坦），非常方便的位置，拥有一辆车是理所当然的。
然而，结构需要更新，“隔音”的概念当然应该重新审视（选择房间时指出的一个功能），因为在我看来，它几乎完全不存在。
- 大部分接待人员都很好，尽管并非所有人都具有良好的英语技能 - 不幸的是，在出租车订单方面存在很大的欺骗。接待处没有帮助，如果你自己寻找解决方案（优步、出租车），有时会生气，因为它更便宜 -干净的房间，每天打扫两次 -早餐工作人员友好 -早餐选择很少 -前往佩韦罗海滩和切尔沃港的班车 - 很好- 保留的花园和泳池区 - 酒店但非常过时 - 不舒适的硬床/恶心的浴帘/旧家具 - 高级房类型是必须的 - 延迟退房可能需要支付高额附加费 - 不幸的是，位置非常偏远。你肯定需要一辆车（10分钟步行到Marina Porto Cervo，这并不是一个真正的“观光景点”。
美丽的酒店距离切尔沃港仅几分钟路程。花园和游泳池非常宏伟。我们非常感谢提供前往格兰德佩韦罗海滩和切尔沃港的班车。 酒店很干净，露台上的早餐很丰富，很愉快。 这家酒店的所有员工都做得很好。每个人都非常关心并尽一切努力让我们住得愉快。我们的水槽有一个小问题，Annalisa 毫不犹豫地给我们提供了另一个面朝游泳池的房间。感谢她。