我们入住时，接待我们的金发女士态度很差，一点也不友好。我们到了房间，保险箱坏了，浴室的灯也坏了，因为浴室没有窗户，所以必须开灯。我们告诉了她，她却说我们不会用。她带我们去了房间，然后确认了我丈夫说的电池电量低，而不是我不会用。她还发现灯也不亮。她告诉我们会“马上”派维修人员过来。结果一个多小时过去了，维修人员都没来。我们不得不再次向她投诉。除此之外，她始终缺乏友善，一脸怒气，每次问问题都像是我们在打扰她一样。酒店的其他人，包括早餐工作人员等等，也都缺乏培训和热情。房间设施一应俱全，但维护得不够好。价格不合理。这家酒店总体来说“缺乏氛围”。说实话，这种不友好的行为给我们的旅程之初蒙上了一层阴影。我们很少受到如此粗鲁的对待。

我们选择Luci di La Muntagna酒店，是因为它永恒的魅力，并感受到了翡翠海岸（Costa Smeralda）特有的低调优雅和高端待客之道。酒店地理位置得天独厚：地处中心却又隐秘，步行几分钟即可到达切尔沃港（Porto Cervo）中心，同时又保持着无比的宁静。港口和大海的景色美不胜收：酒店的每扇窗户、每个角落都令人难忘，尤其是在日落时分。客房明亮整洁，一尘不染，布置高雅，配备各种舒适设施。风格与功能完美融合。菜肴以其始终如一的品质而著称：以优质食材精心烹制，菜肴营养均衡、制作精良，服务快捷却不冷淡。而真正让这次体验与众不同的是员工的细心周到：友好、专业、真诚体贴。这支团队深谙如何谨慎而轻松地理解客人的需求。我们带着我们的马耳他小狗一起旅行，它受到了无微不至的照顾：从房间里准备的特别枕头，到餐厅里的悉心照料，每一个举动都体现着体贴和关怀，甚至对我们这只四条腿的朋友也是如此。在这家集美景、品质和人性化关怀于一体的酒店，我们度过了一段难忘的时光。我们很乐意很快再次光临。

种族主义且歇斯底里的餐厅经理

首先我要说的是，我从小就经常去那家餐厅，那里的很多人都非常优秀，尤其是经理乔治奥，非常专业。盛夏时节，10:33，我坐下来吃早餐。服务员走过来告诉我早餐10:30结束。我给他看了手机屏幕，上面显示10:34，并请求他能灵活安排时间。他说：“明天不开始！”

我赶紧去自助餐区吃点东西，因为他们已经在收拾食物送去厨房了。一位顾客对我说：“他们已经在收拾食物了吗？！可是都8月份了，你们不能10:30关门吗？”我回答说：“是的，我同意。” 有一次，尽管经理离我很远，我还是被她恶语相向。她对我说：“如果你想吃，餐厅12点开门，你可以晚点来。”这句话粗鲁地打断了顾客们的交流。经理不满意，对南方人说了一些仇恨的话，并承认自己是种族主义者。这一切都发生在8月10日，当时一位顾客正在度假，而且是来自南方的。更糟糕的是，我早上7点30分就被楼上走廊清洁人员使用的电动吸尘器吵醒了。更糟糕的是，在倒数第二天，我得知一位顾客（来自南方）在酒店房间里被抢劫了。

我们入住了露西亚迪拉蒙塔尼亚酒店 (Hotel Lucia di La Muntagna)，非常喜欢这里的位置：酒店的各个区域都非常舒适安静，步行几分钟就能到餐厅和商店，非常方便。早餐不错，但偏甜食——如果能多提供一些咸味选择就更好了。特别要感谢调酒师，他调制的鸡尾酒非常棒，而且服务周到！前台和客房服务人员也非常友好专业。然而，我们对餐厅员工非常失望。餐厅的氛围令人压抑：他们坚持让我们点最贵的菜，而且明显是在催促我们消费。他们没有笑容，也缺乏热情，而且每次点餐都让人感觉很烦躁。我们被一个叫尤里 (Yuri) 的人服务了两次，他特别让人不爽。菜品虽然很简单（比如基础意面），但价格却非常昂贵，性价比实在不高。总而言之：酒店位置优越，员工总体来说很友好（餐厅除外），但我强烈建议不要在那里用餐。