MUSTEL木文缇酒店(广州中新知识城旺村地铁站店)点评-MUSTEL木文缇酒店(广州中新知识城旺村地铁站店)怎么样-【携程旅行】

4.7

超棒2421条点评

卫生

4.8

环境

4.8

服务

4.7

设施

4.7

全部

有图 · 视频 207

差评 32

筛选

所有点评均来源于真实住客，也期待您的贡献

5.0分

探索高级大床房 I 180°都市全景+客房智能声控

独自旅行

酒店就在旺村地铁站旁，出行超便利，酒店服务超贴心，独自旅行住这里安全感拉满，设施也很新，工作人员服务也非常好

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酒店回复: 看到您的好评小缇好开心呢！您的认可是对我们努力的最好回馈。我们将会一如既往地努力提供更好的服务和设施，为宾客带来更多的惊喜和满意。MUSTEL的小伙伴致力为每一位宾客提供优质服务，愿我们贴心的入住服务让您感受到家的温馨，优越的地理位置、完善的配套设施和丰盛的早餐，愿您有超值的享受！酒店位于大型综合商场合景悠方上盖，离广州地铁14号线支线旺村站一步之遥，是融汇娱乐、商业和设计的潮流中心。客房配置智能体感取电、电动窗帘、人体工程学座椅、特色浴袍及50寸高清液晶智能电视等。希望您能一如既往地喜欢MUSTEL酒店，也希望MUSTEL会是您旅途中一到亮丽的风景，期待我们在知识城再相遇~

2.8分

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商务出差

房间很热，空调制冷功能完全不足以保证，加上一整天都有阳光直晒，在广东，空调制冷都没保证那还谈什么体验，还有洗澡间的下水道返味，味道让人难以接受，但前台和客房的人员还有工程部的工作人员态度都挺好的，唯一的加分项

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酒店回复: 尊敬的客人，感谢您选择广州知识城MUSTEL木文缇酒店并分享您的真实体验。对于阳光直晒带来的室温影响以及洗澡间下水道的返味困扰，我们深感歉意，也已将您的反馈悉知工程部进行逐一检查和优化，后续将持续关注处理进展。很欣慰我们的前台、客房及工程同事的服务态度能为您带来一丝舒缓，这将成为我们继续努力的动力。期待在您下次光临时，能让我们为您呈现更好的入住体验，若有任何需求，欢迎随时与我们联系。

1人觉得有用

4.0分

异想舒适双床房 I 清悠城景+客房智能声控

独自旅行

前台是关系户吗？

问她开车来的登记停车，头也不抬，板着个脸，一边忙自己的，一边不耐烦的回复我

这么大的酒店招这种人才！

时间：1.17晚20点值班的

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酒店回复: 尊敬的客人，您好！感谢您选择广州知识城MUSTEL木文缇酒店，并对我们的服务提出宝贵意见。对于1月17日晚前台同事在停车登记过程中给您带来的不佳体验，我们深表歉意。您所描述的服务态度与我们坚持的温暖贴心的待客之道完全不符，我们已第一时间与当晚值班员工进行严肃沟通，并依据内部规定予以相应处理。酒店始终重视每一位客人的感受，也将持续加强服务培训与督导。期待您能再给我们一次机会，让我们以真正值得信赖的服务迎接您的下次光临。

5.0分

异想舒适双床房 I 清悠城景+客房智能声控

家庭亲子

lindamay服务很好

服务：好态度超级好早餐也好好吃

缇韵饮品 & 缇味漫享小零食:好好好

憩心茶饮:OK

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酒店回复: 感谢您选择广州知识城MUSTEL木文缇酒店并分享这份温暖反馈！得知Linda和May的热情服务为您带来了美好体验，我们满心欢喜～他们就像酒店里的“微笑小太阳”，总是努力为客人传递明亮又暖心的光芒。您的认可让我们的日常都变得更甜了，也激励着我们继续用细腻与热情点缀每位客人的旅程。期待不久后能与您再次相遇，让我们为您奉上更多闪亮亮的温馨时刻吧！

3.7分

阳光城景大床房 I 180°高空城景+落地窗+客房智能声控

商务出差

地理位置很好，离地铁很近，附近有夜市。

自己加钱升级成了山景房，但是入住发现跟房间名称和宣传图完全不符，视野还是挺好，就是不是山景房，算是城景吧，后面反馈给前台之后态度挺好的，说之后会修改图片，介意勿选

卫生可以，早餐比较一般

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酒店回复: 尊敬的客人，感谢您愿意花时间与我们分享真实的感受。您的中肯意见，就像一面“温柔的镜子”，让我们能看清提升的方向。我们正在悄悄努力，希望下一回，客房里的设施设备产品、餐厅里的食品丰富化，能给您一个“哇塞”的小瞬间！

5.0分

探索高级双床房 I 180°都市全景+客房智能声控

商务出差

每次来广州出差，都住到这里！酒店的卫生干净得没话说，每个角落都整洁如新。这家酒店的早餐太让我惊喜了！丰富的品类摆满餐台，从中式早点到西式糕点，从新鲜水果到热汤热粥，每一样都精致可口，开启活力满满的一天。

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酒店回复: 哇，感谢亲的用心好评，能得到您的称赞，小M特别开心感动，我们一定努力会越做越好！广州知识城MUSTEL木文缇酒店位于大型综合商场合景悠方上盖，离广州地铁14号线支线旺村站一步之遥，是融汇娱乐、商业和设计的潮流中心，为您打造便捷舒适的入住体验。感谢您入住广州知识城MUSTEL木文缇酒店，期待您的下次光临，下下次光临，祝生活愉快，开心每一天～

5.0分

探索高级大床房 I 180°都市全景+客房智能声控

情侣出游

为小易小袁点赞

我是来换积分的，但是酒店也确实比较舒服，前台的美女很好说话，很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好！

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酒店回复: 看到您的好评小缇好开心呢！您的认可是对我们努力的最好回馈。我们将会一如既往地努力提供更好的服务和设施，为宾客带来更多的惊喜和满意。同时非常感谢亲亲给予小易和小袁的认可和赞赏，MUSTEL的小伙伴致力为每一位宾客提供优质服务，愿我们贴心的入住服务让您感受到家的温馨，优越的地理位置、完善的配套设施和丰盛的早餐，愿您有超值的享受！酒店位于大型综合商场合景悠方上盖，离广州地铁14号线支线旺村站一步之遥，是融汇娱乐、商业和设计的潮流中心。客房配置智能体感取电、电动窗帘、人体工程学座椅、特色浴袍及50寸高清液晶智能电视等。希望您能一如既往地喜欢MUSTEL酒店，也希望MUSTEL会是您旅途中一到亮丽的风景，期待我们在知识城再相遇~

5.0分

探索高级大床房 I 180°都市全景+客房智能声控

商务出差

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各方面都很完美，值得好评！

首先大堂有热饮冷饮，大堂也很宽敞，停车问题的人评论说有楼梯级，其实又不是让你爬山，就五六个台阶，而且你可以停负一楼没台阶也能去酒店。

干净卫生，房间很大，睡的很舒服，每次酒店最重视就是睡觉问题，这个枕头是真的合适。

餐饮，我给你们经理提个建议，煮面的小哥态度有点摆烂，我入住当天应该有团队住户吧，这么多人不多备点云吞饺子，没有了就真没有了。我8点吃早餐还算时间不晚吧云吞没了😔，9点饺子又没有了，蒸笼不补货，第一次见不补充食材摆空蒸笼的

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酒店回复: 尊敬的宾客，非常感谢您抽出宝贵的时间为我们留下如此详细的点评，也非常高兴看到您对酒店的整体入住体验给予高度认可！您的肯定是我们不断进步的动力，同时也感谢您提出的宝贵建议，我们会认真改进，努力提升服务品质。您反馈的备餐问题和员工服务态度，我们已与餐饮部沟通，将优化团队入住时的备货流程，并加强员工培训，确保食材充足与服务主动热情。您的中肯建议让我们看到服务中的不足，也感受到了您的包容与善意。期待下次能以更完美的体验欢迎您归来！如有其他需求，欢迎随时联系我们。

5.0分

妙思行政大床房 I 180°高空城景+落地窗+客房智能声控

商务出差

酒店位置不错，就在商场上面，商场里面什么很多餐厅，前台小姐姐还给我升级了房间，送了饮料喝小零食。服务挺好用心。

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酒店回复: 亲爱的客人，您真是我们的“细节控”知音！那些被您发现的小美好，都是我们为您准备的旅途彩蛋。感谢您的细心，这让我们觉得所有努力都值得。木文缇还有更多惊喜，等您来解锁呢！

4.7分

异想舒适双床房 I 清悠城景+客房智能声控

其他

不错，每次来黄埔都住这，交通方便。作为携程会员房间优惠少了些

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酒店回复: 尊敬的客人您好！看到您“每次”都选择我们，小木心里真是暖洋洋的，像遇到了熟识的老朋友～非常感谢您一直认可我们的交通便利，这也是我们一直努力为每位客人提供的出行小确幸。关于携程会员优惠，您的反馈我们认真记下啦，已同步转达给相关部门仔细评估优化。悄悄告诉您，可以随时关注我们官方活动或联系客服，或许会发现更多惊喜小礼遇哦～期待与您的下一次相遇，木文缇会继续努力，让您的每次停留都温馨又值得。

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