酒店回复: 尊敬的Britta女士，非常感谢您慷慨且周到的评价。我们很高兴得知您在Falkensteiner Hotel Kronplatz的入住体验如此愉快。我们非常感谢您对我们宁静的氛围、卓越的宾客服务以及众多贴心细节的称赞，例如私人滑雪储物柜和前往缆车的班车服务。我们尤其欣慰的是，我们的康体区配备了室外温水泳池，是您滑雪一天后放松身心的理想场所。您对我们团队友好热情和餐食品质的称赞，充分体现了我们员工的辛勤工作和敬业精神。您的反馈对我们所有人来说都是宝贵的动力。我们期待很快再次欢迎您光临Falkensteiner Hotel Kronplatz，享受又一次难忘而轻松的住宿体验。此致，
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
地理位置优越，靠近科隆普拉茨，员工友好，食物美味。非常适合夏季徒步旅行。
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酒店回复: Lieber Herr KoblitzEs freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. In der Tat liegen wir direkt am Kronplatz, in bester Lage und sind der ideale Ausgangspunkt für Wanderungen, Bike-Tours oder zum Skifahren.Gerne warten wir immer wieder auf Ihren Besuch und verbleibenMit herzlichen HerbstgrüssenRamon Schürch / Hotel Service Manager
酒店回复: Lieber Gast,Herzliche Grüße vom Falkensteiner Hotel Kronplatz und vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem letzten Aufenthalt bei uns nicht ganz zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist uns äußerst wichtig, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Bedenken an die entsprechenden Teams weitergeleitet werden, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir bedauern aufrichtig, dass wir den Geburtstag Ihres Mannes nicht berücksichtigt haben. Es ist unklar, warum dies geschah, da wir alle Gäste, die ihren Geburtstag oder einen anderen besonderen Tag bei uns feiern, verfolgen und dies in unseren täglichen Besprechungen besprechen. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir in diesem Fall versagt haben, und seien Sie versichert, dass dies sicherlich nicht den Standard widerspiegelt, den wir so sehr aufrechtzuerhalten versuchen.Lieber Gast, leider kann ich die Uhr nicht zurückdrehen und bedauere, dass wir Ihre Erwartungen bei Ihrem letzten Besuch nicht erfüllen konnten. Wir schätzen Ihre ehrliches Feedback und hoffen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine verbesserte Erfahrung bieten zu können.Mit freundlichen Grüßen,Management - Falkensteiner Hotel Kronplatz#welcomehome
景色很美的一个酒店，服务很标准，早餐特别丰富，夏天和冬天会有不一样的体验
服务态度极其差！！！ 晚餐和早餐餐厅明明有很多位置，看我们时中国人不让进去坐。后面德国人就让进。
早餐点单要单面煎蛋，也被教育该怎么说，真的无语？？？？
感觉完全没有任何服务，只是单纯提出request，会随时被各种拒绝。千万避雷！！！
工作人员非常友善，特别是厨师改良的提洛尔（Tyrol）特色菜，味道很精致。住两晚根本不够好好享受这里。
卫生：干净
设施：很完善
环境：非常舒适
服务：很热情
独特难忘的体验
多么不可思议的体验！从始至终，都令人难忘。接待员热情地接待了我们，带我们参观了酒店，并带我们去了房间。她非常友好周到。
酒店设施精美绝伦，一切都装饰得非常雅致。我们没有去桑拿房，但酒店有两个游泳池，其中一个是14岁以上人士专用的。这个游泳池位于屋顶，视野开阔，令人叹为观止。
房间非常宽敞，阳台是傍晚享用葡萄酒的绝佳去处。
食物也精心烹制，种类繁多。所有菜品都品质上乘，早餐和晚餐自助餐更是种类繁多。除了自助餐外，酒店还提供每日更换的单点菜肴，美味可口。服务员的服务无可挑剔，每个人都热情友好，热情周到。
我非常喜欢的另一个亮点是酒店举办的活动。每天早上都有集体瑜伽或力量训练课，酒店还提供酒店外的游览活动。我们跟着酒店导游爬了山，导游非常细心周到。由于我们没有车，而且去的地方也有点远，这让我们的行程轻松了许多。酒店距离布鲁尼科市中心稍远，对于那些想要真正放松身心的人来说，这里真是太棒了。
健身房还不错；唯一的缺点是只有一台跑步机，而这台跑步机很受客人欢迎。
这真是一次美妙而独特的体验！
房间宽敞舒适，桑拿和休闲区也很棒，食物也很美味，景色优美，而且离科隆普拉茨很近！
我们住得很愉快，还想再来！
顶级酒店，非常安静，客户服务是这里的首要任务，随时都会回来，每个房间都有自己的滑雪储物柜，可以晾干所有东西，包括到电梯的班车，美味的食物，令人难以置信的友好员工，丰盛的自助餐和点菜选择适合每个人，很棒的酒吧，和谐的氛围，房间打扫得很安静，很棒的健身区，有两个室外温水游泳池。我们一定会回来的。感谢你们让我享受了这一周的放松
地理位置优越，靠近科隆普拉茨，员工友好，食物美味。非常适合夏季徒步旅行。
一切都很完美。泳池和桑拿很棒。定期举办主题泡汤活动。工作人员非常友好。
光与影
总的来说，Falkensteiner 酒店确实是一家环境优美的好酒店。这家酒店很新，建筑风格很有趣。我个人不太明白为什么房间里有墙栏和健身器材。房间有点简朴。我现在发现这种对“可持续性”的无条件和夸张的关注相当令人不安。但这肯定是一个品味问题。车库里有许多电动汽车充电器是一个积极的因素。然而，从 60% 到 100% 的充电费用为 35 欧元，每千瓦时的价格很高。我们发现早餐和晚餐不错，但并不出色。主菜的部分是相当容易管理的。工作人员总体上很友好。然而，在我们住宿期间，有件事确实困扰了我并影响了我的评估：在我们住宿期间这是我丈夫的生日。我提前通过电子邮件告知酒店这一点，我在住宿期间向接待处提到了这一点，并且在他的身份证上可以看到。然而酒店却完全忽略了他的生日。我们在世界任何地方都没有经历过这样的事情，并且永远都会有负面的记忆：酒店在特殊的日子里不重视客人。太糟糕了！该公司政策应予以修订。