酒店回复: Dear Guest,thank you for choosing NH Catania Centro for your stay in Catania and having spent your time giving us such a nice feedback.I'm glad to see that your stay was great, and you enjoyed our product and our service, mainly dedicated to guest experience and your satisfaction.Seems now we have a new fan!Hope to welcome you back again soon,Best regards,Anna GuzzettaQuality AmbassadorperSimone MessinaGeneral Manager
酒店回复: 尊敬的貴賓，您好：感謝您選擇下榻並分享寶貴回饋。我們很高興得知您此行以本酒店為中轉站感到便利，並對位置、前台服務與早餐品質留下良好印象。得悉您認為房間寬敞舒適，且在探索城市與購物時感到順暢，我們深感欣慰。為旅客提供貼心專業的接待與愉悅的住宿體驗，是我們始終秉持的服務理念。期待不久的將來再次為您效勞，陪伴您探索更多城市風采。Maurizio ScardinoFront Office ManagerperSimone MessinaGeneral ManagerNH Catania Centro
酒店回复: Dear Guest,I would like to personally thank you, for the trust given to our hotel, NH Catania Centro , by choosing us for your stay in Catania.With regards to your comments, we have read them carefully and would like to inform you that all the feedback given is the most reliable method of monitoring the service we offer and to improve the issues that need to be developed in order to achieve our guest’s satisfaction and to provide an extraordinary service. This comments will be highly valued for next actions to be implemented. Please receive our most sincere apologies for not having been able to cover your expectations.We hope you give us a second chance. Looking forward to welcome you back in the near future.Yours Sincerely,Anna GuzzettaQuality Ambassador
酒店回复: 親愛的安傑，首先我想藉此機會感謝您選擇我們的 NH Catania Centro 酒店作為您在卡塔尼亞的下榻之所並花時間向我們發送您的評論。我對您的客戶服務體驗感到非常抱歉，因為我們的主要目標之一是提供優質的客戶服務。很抱歉，您在入住期間從未報告過任何問題，而我們只是了解到這項糟糕的服務。如果您報告了這個問題，我們會立即解決這個問題，但您卻沒有給我們任何機會來解決這個問題。至於供暖，客人可以直接從房間內管理，但溫度會降低或增加 3 度。如果根據您的要求，您需要比基本設置更高的溫度，那麼接待處必須介入以進行臨時設置，因為您的需求與酒店中所有其他客人的需求不同。我們會高度重視您的意見，以便將來採取糾正措施。此致Maurizio ScardinoFront Office Manager
1.0分
标准房
商务出差
千万别去这家，而且携程提供的信息也是错误的
展开
酒店回复: 尊敬的贵宾，您好：感谢您选择我们作为行程中的下榻之所，并分享体验。得知您认为酒店位置便捷，前台团队热情耐心、早餐可口、客房宽敞，我们深感欣慰。能够为您前往锡拉库萨和陶尔米纳的行程提供舒适的中转体验，是我们一直追求的服务初衷。我们也期待为您在卡塔尼亚的更多城市探索提供贴心支持。期待不久的将来再次欢迎您莅临，继续为您带来愉悦的住宿体验。Maurizio ScardinoFront Office ManagerperSimone MessinaGeneral ManageNH Catania Centro
性价比很高！早餐品种丰富客房干净整洁服。入住快速便捷接待旅客温暖舒适 这是一家体验很棒的酒店值得信赖和住宿。
住在这里作为中转站去锡拉库萨和陶尔米纳，酒店离各个景点和商业街都不远，离火车站有点距离，门口有公交站，但是要提前在烟草店买好车票。这一站有去机场的大巴可以上车买票很方便。
前台服务态度很好，热情又耐心。早餐也很好吃。房间也相对比较大。
卡塔尼亚在西西里岛上是大城市，其实除了作为中转站还可以多住几天逛逛街的，商业街上商店很多。
被子特别厚！很不舒服！隔音特别不好 我能听见别人开灯关灯的声音！还有冲水的声音！淋浴房特别特别小 与我预定的房间图片不一样 这对我很重要 让我很生气 不允许欺骗客人！并且沐浴露洗发水护发素都发臭了！看来很久没更换和检查！
一家人住的家庭连接房，房间大小还可以
卫生：一进卫生间居然马桶没有冲干净，还有🤢留存。。。。冲了3遍，我震惊了，各种桌子上都是灰尘
设施：冬天来的，神奇的是需要每天给前台打电话才能开暖风，自己控制不了，想要多少度也得跟前台说，小房间就算开了暖风也不暖和，卫生间像冰窖一样
早餐连续吃了4天，每天都一模一样而且种类很少，太崩溃了
停车位需要预约，一天20欧！也太贵了
服务：连续4天看你赶上哪个服务员，有的很热心，有的就很吊儿郎当
千万别去这家，而且携程提供的信息也是错误的
酒店很不错！地理位置也很好。
酒店没有免费停车场，需要在附近商业停车场付费停车。这一条携程预订时的介绍说有停车场，是误导。
酒店地理位置优越，步行20分钟即可到达老城广场，但周边设施齐全。酒店部分区域正在翻修，所以健身房没开放，大堂也显得比较小。早餐虽然丰盛美味，但补充不及时，而且广告上说周日供应到中午12点，但我们10点去的时候就已经空了一半，这让我们有点失望，毕竟我们还为此额外付了费。总的来说，感觉像是一家还在建设中的四星级酒店，考虑到我们支付的高昂价格，本应期待更多。
工作人员很友好，早餐也够丰富，但房间有点小，衣柜不太好用。
房间非常大，酒店很新👍