酒店回复: Gentile Ospite, la ringrazio per il tempo dedicato a condividere la sua opinione. Sono dispiaciuto nell’apprendere che l’esperienza non sia stata del tutto all’altezza delle aspettative. Prendiamo molto seriamente ogni segnalazione e faremo tesoro del suo feedback per migliorare ulteriormente i nostri servizi. Spero di poterla accogliere nuovamente per offrirle un soggiorno più soddisfacente. Cordiali saluti, Luisa Zito Guest Experience Manager
酒店回复: Gentile Ospite, la ringrazio per la sua recensione e per i commenti che ha voluto condividere con noi. È un piacere leggere che abbia apprezzato la cordialità e disponibilità del nostro team. Valutiamo con attenzione ogni segnalazione dei nostri ospiti e le sue osservazioni saranno utili per individuare eventuali aree di miglioramento, così da offrire un’esperienza sempre più in linea con gli standard che ci impegniamo a garantire. Spero di poterle dare ancora una volta il benvenuto a Chia. Cordiali saluti, Marco Gervasoni General Manager
酒店员工友好热情,乐于助人。美丽的海滩难以前往,而且没有沙滩淋浴。躺椅垫脏兮兮的,破旧不堪。餐厅有专业的服务员,但菜品质量不达标。我们提前到房间,却没有安排地方消磨时间。房间质量也不达标。周边环境优美,但很多细节略显不足,令人遗憾。
Curio 绝对是这片区域里最好的酒店。泻湖景观房很漂亮,公共区域维护得很好。餐饮体验褒贬不一,海滩很棒,总而言之,我们玩得很开心。这绝对是我还会再来的度假村。唯一的缺点是连续三天被收取了别人的费用。如果我没注意到这个异常,我可能会被多收近 300 欧元,考虑到酒店设施的质量,以及如此严重的错误竟然没有得到妥善处理,我觉得这非常不专业。真是丢脸。
我们入住了Curio – Baia di Chia,尽管自然环境优美,但仍有几处地方让这次体验达不到五星级的水平。我们傍晚抵达,工作人员热情友好,乐于助人。由于通过应用程序提前办理了入住手续,入住过程非常快捷(不过可能是因为酒店政策,需要立即支付全款)。酒店环境优美,客房/小屋掩映在撒丁岛的乡村景色之中,酒店内部还有便捷的班车,出行十分便捷。然而,令人遗憾的是,酒店的清洁度与五星级酒店的水平不符:我们抵达时,发现马桶和床单很脏,床头柜上积满灰尘,有一次,房间甚至在下午6:30之前都没有打扫过。房间宽敞、安静,床铺也非常舒适。然而,一些基本设施略显不足:洗漱用品用完后从未更换过,玻璃杯也从未更换过,而且外部也并非总是干净整洁。有些床单和毛巾上还有小洞,这种细节在这种档次的度假村里显得格格不入。餐饮方面,酒店仅提供半膳服务,餐桌摆放混乱,这对于一家五星级酒店来说简直不可思议(酒店餐厅排长队,而且无法预订)。餐饮质量参差不齐:I Ginepri 餐厅的晚餐非常棒,但其他餐厅(披萨店、Domus 自助餐或 Mezze)的菜品则逊色不少。25 欧元的餐券勉强够买一份开胃菜;或许作为午餐会更划算。餐厅的枕头又脏又破。早餐的食材品质不错,但种类有限,甜点也没什么吸引力,而且收拾桌子的服务也很慢。海滩的位置简直太棒了;海湾美得令人窒息,被公认为 2025 年最佳海滩。尽管有班车服务,但前往海滩并不容易(对于老年人或行动不便的人来说,爬楼梯很费劲)。设施也比较简陋:酒店内没有卫生间或淋浴间(必须爬楼梯),“酒吧”提供的外卖价格高昂。海滩管理员萨拉非常友善,总是能找到最佳解决方案。可惜的是,日光浴床有些老旧,床垫破损脏污。总的来说,这里环境宁静祥和,但要想真正达到五星级标准,有几个细节还有待改进:清洁度、餐饮服务以及对客人的关怀(如果能提供迎宾鸡尾酒和更周到的送别服务就更好了)。总而言之,价格合理,但额外服务却有些不合理。接待人员随时乐意满足我们的要求。推荐给那些追求宁静、自然和梦幻海景的客人,希望管理层能够改进服务,让这次体验真正难忘。
这里的位置真是一个小天堂,酒店完美地融入了周围的风景之中!您可以和家人在那里放松身心。作为五星级酒店,您当然也希望食物能与之相匹配,但以下是我们的印象:接待:非常好,然后我们乘坐高尔夫球车前往套房房间:Incanto 套房位置优越,房间宽敞,适合全家入住!甚至还有一个可爱的私人漩涡浴缸,太棒了!房间里有一杯迎宾普罗塞克起泡酒,让您感觉自己已经抵达了目的地!由于套房有很多睡眠空间,我们要求提供两张独立的床。不幸的是,没有成功。只有两张双人床,每张床都有一条毯子。总之,第一天晚上我们的孩子(16 岁和 18 岁)可以共用一条毯子,第二天我们向客房服务要了第二条毯子。这很管用,但第二天早上客房服务之后,毯子又不见了!好吧,第二天我们又要了一条毯子。——难以置信,但第二天它又不见了!无法解释为什么毯子会留在那里。即使我们把毯子藏在衣柜里,它还是又不见了!超过 2 周,难以置信但事实确实如此。有点烦人但还不算太糟。早餐:选择不错,我们没有错过任何东西。孩子们希望早餐晚于 10:30 吃,但这样我们早上就有了一点优势!海滩:很棒,干净的海滩,即使在旺季也很安静和放松!海水清澈见底,你可以在岩石周围浮潜,看鱼。简直太棒了!你可以每天从酒店免费租用 25 分钟的 SUP。我们想去玩风帆冲浪,每小时 36 欧元。海滩上的 Suite Incanto 包含的服务很棒:你自己的小屋,每天提供一瓶普罗塞克或软饮料和一些水果!其他躺椅也很棒,而且从不拥挤!午餐:我们提供一份小份午餐菜单,包括汉堡、帕尼尼或沙拉,可以以合理的价格送到海滩(例如,汉堡 13 欧元)。晚餐:我们预订了半膳服务,被安排在 Ginepro 餐厅。餐厅提供固定菜单,或者提供每日菜单,包括开胃菜(antipasto)、第一道菜(primo,意面)、第二道菜(secondo)和甜点。乍一看这听起来不错,但很快就有人指出,半膳服务只包含第一道菜或第二道菜。如果您想吃全餐,尽管是半膳服务,您仍需额外支付 25-30 欧元!对于我们这些成年人来说,只吃一道菜不是什么大问题,但迷你菜单的份量根本无法让我们的儿子吃饱!大多数酒店都提供沙拉自助餐或一些可以饱腹的小菜,但这里没有沙拉自助餐,而且即使份量很少,也没有
我们在这家美丽的海滨酒店度过了一周的假期,但预订时承诺的服务质量却让我们大失所望。房间在同级别酒店中偏小,家具和床的摆放方式也很糟糕,根本无法放置露营床(五星级酒店不提供),所以我们三个人只能睡在一张大床上。家具略显陈旧,细节也有些磨损,考虑到这家酒店的“既定”等级,确实需要翻新。但在我们看来,它绝对算不上五星级酒店,而更像是四星级酒店。房间里蚊虫肆虐的情况就更不用说了。班车服务必不可少,而且非常高效,工作人员素质高,而且非常友好。Il Ginepro 餐厅也同样如此,我们在那里享受到了用新鲜优质食材烹制的美味佳肴。海滩有台阶,婴儿车和18个月大的婴儿无法通行,所以酒店工作人员主动提出,可以带我们乘坐接驳车,从另一个人行出口沿着泻湖边的土路走到海滩边。然而,这并没有实现。工作人员以各种借口告诉我们,由于没有酒店外接送客人的许可,这项服务无法继续提供。然而,一天早上,我们走出酒店时,碰到了酒店的三位客人,他们正乘坐接驳车前往海滩。显然,被嘲笑可不是什么好事,我们抱怨了一番,但无济于事。因此,我们不得不每天四次,推着婴儿车、带着行李和其他所有东西,步行10分钟的土路才能到达海滩。酒店专属的海滩区确实令人陶醉,但遗憾的是附近没有卫生间和淋浴间。这让我们三个人的假期非常紧张。我们出发前两天才向我们的旅行社Francorosso反映情况。近25年来,他们一直在世界各地度假,从未让我们失望过,每次都是入住高档酒店,承诺保证,但不幸的是,这次却没有。退房时,他们甚至没有问我们是否还有其他问题,或者我们的假期过得如何。我真诚地希望这篇评论能帮助这家被给予不公正评价的酒店改进细节,让它们脱颖而出。
2025年6月,我们去撒丁岛度假,地点选在奇亚湾(Chia Bay),蒙特科戈尼海滩(Monte Cogoni),这片海域的明珠,海水清澈见底。希尔顿格芮精选酒店(Curio Collection by Hilton)由多栋独立别墅组成,别墅之间由电动高尔夫球车连接。半奥林匹克标准的泳池🏊♀️,配备服务、酒吧和救生员。此外,还有两家希尔顿酒店:乡村酒店(Village)和康拉德酒店(Conrad)。对我们来说,最温馨、最美丽的莫过于格芮精选酒店。酒店内的餐厅氛围温馨宜人,菜肴美味可口。别墅干净整洁,浴室🛀也很漂亮。唯一的小缺点是电视📺不是摆在前面,而是摆在侧面,这导致我脖子僵硬,但这无关紧要,因为我们从上午10点到晚上7点都在海滩,享受着美丽的海景。海滩是私人海滩,而且由于经理萨拉(Sara)——一位美丽的姑娘——的精心安排和管理,海滩的秩序井然。正如广告所说,“眼见为实”。我推荐美丽的撒丁岛。管理层可以跟我们打个招呼,SARA🙏
首先我想说的是,酒店的位置非常棒,结构也绝对达到了标准……但我们知道,在五星级酒店里你不会轻易感到满意。因此,我必须说,除了出色的菜肴、一流的自助早餐以及彬彬有礼、高效和乐于助人的员工之外,我发现这些房间的大小和家具并不完全符合该类型的标准。我还发现有点奇怪的是海滩上没有真正的酒吧服务。话虽如此,我想指出的是,这些只是正面评价中的小评论,因为无论如何我们的住宿还是令人满意的。
我和家人在撒丁岛基亚的维里迪亚纳酒店度假期间,心中的感激和喜悦难以言表。这是一次感人至深、感人至深、独一无二的体验,我们将永远珍藏。这要感谢酒店员工非凡的体贴、专业和热情,尤其是酒店经理亚历山德罗,他让我们的旅程难以忘怀。我们满怀期待地来到这家度假村,网站上的精美图片深深吸引了我们。然而,说实话,我们一开始确实有些失望。一场暴风雨把海藻带到了海滩,使得这里比我们想象的要逊色不少。对于我们这些专程为了看海而选择维里迪亚纳酒店的人来说,这无疑是一个沉重的打击,我承认当时我心理上很低落,担心我们的假期会被毁掉。但这正是酒店员工,尤其是亚历山德罗,带来的巨大改变。从一开始,他们就非常细心周到,乐于助人,面带微笑,随时准备解决任何问题。在泳池酒吧的一次闲聊中,我们无意中跟Alessandro提到,我们的儿子Vittorio在我们度假期间就要满三岁了。我们并没有期待什么特别的礼物,或许只是一个象征性的蛋糕,但眼前的景象却让我们无话可说。在Vittorio生日那天,Alessandro组织了一场真正的惊喜派对,度假村的全体员工都参与其中!当我和妻子从房间回到主酒吧时,发现整个团队都聚集在一起为我们的儿子庆祝:气球、笑容、祝酒词,还有一个美味的蛋糕。那一刻太感人了,我们热泪盈眶。感觉就像一场婚礼,满满的爱意和热情!这个特别的举动让我们的假期变得如此神奇,以至于我们决定取消原计划在米兰的生日派对,因为没有什么能比得上我们在Veridia的体验。关于海滩的问题,Marco出面处理,尽量减少了风暴潮造成的干扰。多亏了工作人员的努力,尽管最初遇到了一些困难,我们仍然能够享受大海和周围的环境。但真正让这次假期与众不同的是团队的热情。每天,无论何时,他们都在我们身边:随时待命,热情周到,随时准备满足我们的一切需求,他们的奉献精神我从未见过。他们不仅仅是工人,更是真正的朋友,几乎如同兄弟般,从早到晚,在村庄中心地带的迷人酒吧区,营造出一种温馨亲切的氛围。这段经历给我们留下了深刻的印象,以至于回到米兰后,我们依然……
我们非常喜欢这家酒店。房间非常漂亮,虽然有点小,但我们能看到的海景和“Stagno”餐厅的景色真是美极了。可惜的是,我们早上没法去海滩。门要到早上7点以后才开。对于我们这些早起的人来说,这真是个麻烦。早上7点就能吃早餐真是太棒了,早餐和晚餐都非常棒。我去过撒丁岛好几次了——不得不说,这是我住过最好、最漂亮的酒店。我绝对想再来。
地理位置优越,其建筑结构与周围环境完美融合,更添美感。服务也非常好,虽然偶尔出现一些小问题,但工作人员总是能迅速解决,并用免费赠品“抚慰”他们。总体来说,无论是前台、班车服务还是海滩/泳池,服务都很好。餐厅非常棒,提供点菜菜单,每日菜单不断更新,方便客人更换(我们住了八天,每次都点了不同的菜)。我们非常欣赏度假村内宽敞的空间:这为放松身心增添了巨大的便利。怎么说呢,下次再来撒丁岛,肯定不会再住这家度假村了!附言:我们建议您携带驱蚊剂,因为蚊子很凶猛。