酒店回复: Dear Dahuang&Feiwa,thank you so much for choosing iH Hotels Milano Centrale and for leaving your feedback. We are glad to know that you had a pleasant stay with us and we really hope to host you again at our property during your next trip to Milan!We wish you a lovely day. Best regards,Lucia FrattaruoloFront Office Manager
房间比较干净,距离中央火车站走路几分钟很方便,早餐也不错,距离地铁也很近,如果是中转是不错的选择,就是周边没有超市,距离酒店不远的唐人街有个小龙坎火锅不错
就在米兰中央车站一出来 很好找 酒店一看就是很大的酒店,设施也很不错,如果可以提供一些免费的洗漱用品和饮用水就好了,欧洲都是提倡节俭,没有这些 大家都需要提前准备好这些
住这里唯一的好处就是楼下有水,免费的在意大利很少,离车站大概走路5分钟就到了,但是这个价格也差不多1500左右不能说很好,差不多加点可以住附近的希尔顿了
满意👍位置超赞,值得推荐!周边地铁线路四通八达!
出了中央火车站,站在火车站前的广场上就可以看见酒店的logo,走路5分钟即可到达,酒店出来就有地铁站,附近吃饭的也很多。离酒店不远处有一家米兰重庆印象川菜馆,味道不错,可以满足中国胃。酒店对面还有一家日本餐馆,乌冬面也不错,总之位置及佳。
该酒店存在种族歧视,安排到酒店旁边的公寓楼,楼下有很臭的味道。明显不是属于酒店的房间。争议后安排到酒店内一间很小的房间,排水装置很多是损坏的。
IH Hotel Milano Centrale 唯一的好处就是地理位置。除非您想冒着糟糕体验的风险,否则请预订其他酒店——或者至少要确保您预订的是他们新大楼的房间(而不是“附楼”或“经济房”)。
我最近的入住体验非常令人失望。房间被宣传为四星级酒店的一部分,但却位于与主酒店分离的一栋旧的、维护不善的建筑中,而且没有工作人员。Trip.com 上的列表没有明确表明这是另一栋建筑。即使有,房间的状况也与四星级酒店不符——更像是只有一两星级。
房间非常破旧,空调坏了,电话坏了,垃圾桶也坏了。我预订了两间房,两间房的空调都不能用,导致房间又热又不舒服。工作人员最初说他们会调整中央空调,但没有任何改善。当我再次询问时,一名工作人员态度粗鲁且敷衍,直到一名保安过来查看后,他们才承认空调关闭了并将其打开。即便如此,空调仍然没有启动,还是处于关闭状态。
更糟糕的是,房间里甚至走廊上的电话都不能用,这意味着我不得不多次亲自走到主楼寻求帮助。直到我凌晨 1 点第三次去前台,我们才最终获得了换房的提议。然而,由于我是带着年迈的父母旅行,这么晚搬家太折腾了,而且我只住一晚。
第三次拜访时协助我的工作人员很友善,并证实我原房间的空调确实坏了。我被安排到同一栋旧楼的另一个房间,但空调再次在一段时间后失灵。
退房后,酒店谎称空调因“法律”规定无法使用,这在我的入住期间从未提及。不同的工作人员一直向我保证空调会修好,否则我早就要求一台风扇了。走廊比房间凉爽,这使得他们的说法更难以置信。
设施标准非常差:
- 淋浴漏水,浴室地板不稳定或生锈。
- 马桶门把手松动,导致玻璃门存在危险。
- 垃圾桶坏了,工作人员说只有在客人离开后才会修理。
- 缺少拖鞋、牙刷和洗漱包等基本用品,也没有任何迹象表明可以索取。
无法通过房间电话联系前台使得情况更加糟糕。
当前台被问及房间质量时,他们坚持说预订信息中提到了“附楼”。我给他们看了 Trip.com 的列表,上面没有明确的警告。没有地图或说明来解释这些房间位于一个单独的、老旧且维护不善的建筑中。我住过其他有不同建筑或标准的酒店,但都没有如此巨大且误导性的差异。
退房时,他们声称我有一间房没有支付旅游税。我入住时已经支付了两间房的费用并拿到了两把钥匙,所以怎么可能只收了一间呢?他们不情愿地免除了这笔所谓的“未付”税款。他们本可以平静地为漏掉一间房而道歉,但他们却声称只在退房时收取。那么我入住时支付的是什么呢?
我每年旅行几次,入住各种酒店,但这是我最糟糕的经历之一。当我后来查看其他平台上的负面评论时,我注意到一个令人不安的模式:酒店经常将问题归咎于客人,而不是承担责任。
虽然他们最终在凌晨 1 点提出将我升级到主楼,但这个举动来得太晚了,无法弥补这次糟糕的体验。我感到被误导和失望。
IH Hotel 应该在他们的预订信息中更明确,并停止将他们的附楼房间作为四星级酒店的一部分进行营销,而不进行适当披露。
首先位置绝佳,就在米兰火车站的对面,推窗可见火车站古老的建筑(见图),可方便地达成市内地铁,周边餐馆众多。 住房舒适,早餐丰富,总体比较完美,三个人入住含早餐这个价格也很合算
从贝尔加莫机场坐大巴到米兰火车站,推着登机箱到地点酒店,位置相对方便,挺好找的。学了几个月意大利语,坚决用意大利语在前台办理入住,交流还算顺畅。房间基本设施都有,只送了一瓶水,不过有热水壶,可以烧水喝。预订了两晚,房间给准备了两套毛巾和浴巾,但没有拖鞋。在桌子上发现了一根女性长发,减分。
第二天下楼吃早餐,餐厅服务员大概是印巴小姐姐,她用英语和我打招呼,我用意大利语回应,交流挺愉快的。自助餐,比较基础,但有炒鸡蛋、煮鸡蛋、培根肉什么的,也够吃了。果断去自助咖啡机打一杯卡布奇诺,听说意大利只允许早上喝这咖啡。
这一天有下雨,所以从大堂接了雨伞出去,结果外面再没下过雨。
白天没在酒店,但我的房间没人给打扫,这也是减分的地方。
挺好,主要位置好,房间明亮,近火车站方便出入,早歺不错,酒店设施新,挺干净.服务好,下回还会再订的,