IH Hotel Milano Centrale 唯一的好处就是地理位置。除非您想冒着糟糕体验的风险，否则请预订其他酒店——或者至少要确保您预订的是他们新大楼的房间（而不是“附楼”或“经济房”）。

我最近的入住体验非常令人失望。房间被宣传为四星级酒店的一部分，但却位于与主酒店分离的一栋旧的、维护不善的建筑中，而且没有工作人员。Trip.com 上的列表没有明确表明这是另一栋建筑。即使有，房间的状况也与四星级酒店不符——更像是只有一两星级。

房间非常破旧，空调坏了，电话坏了，垃圾桶也坏了。我预订了两间房，两间房的空调都不能用，导致房间又热又不舒服。工作人员最初说他们会调整中央空调，但没有任何改善。当我再次询问时，一名工作人员态度粗鲁且敷衍，直到一名保安过来查看后，他们才承认空调关闭了并将其打开。即便如此，空调仍然没有启动，还是处于关闭状态。

更糟糕的是，房间里甚至走廊上的电话都不能用，这意味着我不得不多次亲自走到主楼寻求帮助。直到我凌晨 1 点第三次去前台，我们才最终获得了换房的提议。然而，由于我是带着年迈的父母旅行，这么晚搬家太折腾了，而且我只住一晚。

第三次拜访时协助我的工作人员很友善，并证实我原房间的空调确实坏了。我被安排到同一栋旧楼的另一个房间，但空调再次在一段时间后失灵。

退房后，酒店谎称空调因“法律”规定无法使用，这在我的入住期间从未提及。不同的工作人员一直向我保证空调会修好，否则我早就要求一台风扇了。走廊比房间凉爽，这使得他们的说法更难以置信。

设施标准非常差：

- 淋浴漏水，浴室地板不稳定或生锈。

- 马桶门把手松动，导致玻璃门存在危险。

- 垃圾桶坏了，工作人员说只有在客人离开后才会修理。

- 缺少拖鞋、牙刷和洗漱包等基本用品，也没有任何迹象表明可以索取。

无法通过房间电话联系前台使得情况更加糟糕。

当前台被问及房间质量时，他们坚持说预订信息中提到了“附楼”。我给他们看了 Trip.com 的列表，上面没有明确的警告。没有地图或说明来解释这些房间位于一个单独的、老旧且维护不善的建筑中。我住过其他有不同建筑或标准的酒店，但都没有如此巨大且误导性的差异。

退房时，他们声称我有一间房没有支付旅游税。我入住时已经支付了两间房的费用并拿到了两把钥匙，所以怎么可能只收了一间呢？他们不情愿地免除了这笔所谓的“未付”税款。他们本可以平静地为漏掉一间房而道歉，但他们却声称只在退房时收取。那么我入住时支付的是什么呢？

我每年旅行几次，入住各种酒店，但这是我最糟糕的经历之一。当我后来查看其他平台上的负面评论时，我注意到一个令人不安的模式：酒店经常将问题归咎于客人，而不是承担责任。

虽然他们最终在凌晨 1 点提出将我升级到主楼，但这个举动来得太晚了，无法弥补这次糟糕的体验。我感到被误导和失望。

IH Hotel 应该在他们的预订信息中更明确，并停止将他们的附楼房间作为四星级酒店的一部分进行营销，而不进行适当披露。

从贝尔加莫机场坐大巴到米兰火车站，推着登机箱到地点酒店，位置相对方便，挺好找的。学了几个月意大利语，坚决用意大利语在前台办理入住，交流还算顺畅。房间基本设施都有，只送了一瓶水，不过有热水壶，可以烧水喝。预订了两晚，房间给准备了两套毛巾和浴巾，但没有拖鞋。在桌子上发现了一根女性长发，减分。

第二天下楼吃早餐，餐厅服务员大概是印巴小姐姐，她用英语和我打招呼，我用意大利语回应，交流挺愉快的。自助餐，比较基础，但有炒鸡蛋、煮鸡蛋、培根肉什么的，也够吃了。果断去自助咖啡机打一杯卡布奇诺，听说意大利只允许早上喝这咖啡。

这一天有下雨，所以从大堂接了雨伞出去，结果外面再没下过雨。

白天没在酒店，但我的房间没人给打扫，这也是减分的地方。