卧室热得让人受不了！我们打电话到前台，以为空调坏了，结果他们说“因为现在是冬天，所以空调关了”。要知道那天可是4月4日，外面气温都有二十几度了！而且我觉得他们肯定知道房间很热，因为床上只有一张床单，根本没有毯子。不过床倒是挺舒服的。

酒店非常老旧。而且离市中心也不近，酒店周围没什么设施。不过离地铁站倒是很近，地铁用起来很方便，而且有直达大教堂（Duomo）的线路。我们只住了一晚，因为我们只是去QC Termemilano水疗中心。我想如果我们是来城市度假或住更长时间的话，一定会非常后悔。因为卧室实在是太热了，所以下次不会再入住。

另外，房间钥匙也很糟糕，又大又重，根本没法随身携带，所以出门的时候还得交到前台。

非常差的体验：交通不便利,周边是米兰郊区不安全,住客奇奇怪怪,到市区坐车不方便我们出行都只能打车。酒店的条件和标准类似国内无星级的家庭旅馆,没拖鞋没牙膏牙刷洗漱用品都是三无产品.办入住时说没零钱所以差点金额就不找了,办入住时刚好碰到本地特殊服务人员去开房。携程标高档，订的行政房到店发现跟携程标识的情况不符。 住了一天提前24小时把第二天的退订了携程给我说不能退款.我第二天的酒店通过携程订了威斯汀，在这个前提下携程客服还让我去住星际商务宫殿,合着收三倍的钱让我住最差的条件是吧;携程负责沟通的客服一个电话说货不对版肯定全额退后面又换别人说就给200块补偿金。 中间说退订是周末携程的代理不上班不能去代沟通周一周二又说携程自己的客房部不上班让我等 最后等几天就是给500块补偿金,酒店费用是1400块货不对版要取消的携程给500就是在恶心人

酒店规模挺大，离地铁站也近。房间很宽敞，这点很不错。

然而，他们的客户服务实在太糟糕了。我晚上11点才到，坐了8小时火车已经累坏了，结果还得在大堂等了15分钟才见到工作人员。那个人态度非常冷淡，一点也不热情，明显缺乏专业素养。

他坚持要实体护照才能办理入住。我因为正在申请签证，身上没有实体护照，但我给他看了我的居留证和护照照片。即便如此，他还是拒绝让我办理入住，甚至威胁要报警，根本没有尝试寻找其他解决方案。

这件事给我带来了巨大的心理压力。幸运的是，我当时带了驾照，只有当我提出用驾照办理时，他才同意给我办理入住。更令人无法接受的是，他自始至终都没有问我是否还有其他身份证明。对于一家四星级酒店的员工来说，这简直是不可原谅的。

这位是2024年12月25日值夜班的年轻员工。他的行为完全没有同理心，非常不恰当。