酒店回复: Dear GuestThank you for sharing your feedback. We truly regret that your experience was not up to your expectations, and we sincerely apologize for the issues you faced during your stay. We take your concerns seriously and would like to address them one by one:Location and Signage: We understand how difficult it can be to find the hotel, and we apologize for the confusion you encountered. We're working on improving our signage to make it easier for guests to locate us.Language Barrier: We regret that communication was an issue during your stay. We strive to provide a comfortable and welcoming experience for all our guests, and your comment has been shared with our team to ensure better communication moving forward.Room Size: We apologize that the room did not meet your expectations in terms of size. While our rooms are designed to be compact, we understand that space can be a concern for some guests, and we will review this feedback for future improvements.Cleaning Service: We're sorry for the confusion regarding housekeeping. It’s disappointing to hear that your room was not cleaned as requested, and we’ll ensure that our team follows through on all requests. Our goal is always to provide a clean and comfortable environment for our guests.Noise Issues: We apologize for the disturbances from the first floor. We will assess ways to improve soundproofing in the rooms to provide a quieter, more peaceful stay for our guests.Pest Control: We sincerely apologize for the issue with ants. This is certainly not the standard we strive for, and we have notified our housekeeping team to ensure thorough pest control measures are taken.Check-out Experience: We regret the delay in check-out assistance and will work on ensuring that our front desk staff is more readily available to assist our guests in a timely manner.We appreciate your feedback, as it helps us identify areas of improvement. We genuinely hope to have the opportunity to serve you better in the future.Sincerely,Hotel Calmo
酒店回复: Dear GuestThank you for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you enjoyed our hotel and its location. Your recommendation means a lot to us, and we truly appreciate your support.We look forward to welcoming you back for another great stay in the future!SincerelyHotel Calmo
点评来源 Trip.com
1.5分
豪华三人房
家庭亲子
原文
翻译由AI提供
这是我住过最差的酒店了。
- 房间非常脏。
- 那位男前台服务态度极差，毫无服务意识。
- 空调开不了冷气，还一直滴水，热死了🥵😅。
- 房间里全是烟味。
- 毛巾也很脏。
我强烈建议大家另寻住处吧，整个入住体验简直就是一场噩梦👎👎👎👎👎👎
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酒店回复: 亲爱的客人
我们非常遗憾听到您与我们员工的体验。我们的目标是让每位客人都感到受欢迎和受到重视，我真诚地为您在入住期间未能达到这一标准而道歉。人际交往技巧和与客人的互动对我们来说至关重要，听到您有其他感受，我们深感担忧。
诚挚地
Hotel Calmo
我们想向您保证，您的反馈绝不会掉以轻心。我们将为我们的团队组织额外的培训课程，以确保我们的员工达到我们所追求的高标准。
酒店回复: Dear GuestWe are truly sorry to hear about your experience, and we sincerely apologize for the discomfort and distress caused during your stay. The issues you described — especially the presence of bugs and the impact on your health — are unacceptable and deeply concerning to us.Please be assured that we are taking this matter very seriously. Our housekeeping and pest control teams have been informed and are conducting a thorough inspection and treatment of the room in question. Guest comfort, safety, and hygiene are our top priorities, and we are committed to resolving this immediately.We are also very sorry to hear about the medical expenses you incurred. Please contact us directly at [insert contact email or number], as we would like to follow up with you personally regarding this matter.Thank you for bringing this to our attention, and again, we offer our deepest apologies.Warm regards,Hotel Calmo
很小，地理位置很好，麻雀小五脏俱全！
卫生：有洁癖的最好自己带一套铺盖和毛巾！
前台服务挺好的！新加坡就是贵！地段很棒！！
酒店就在唐人街附近，可以说就在唐人街里面。房间有点小，但考虑到它的便利性，还是很棒的。提供两瓶免费水，还有免费饮水机。卫生间没有喷头，但有热水器，还有挂衣服的地方。可以放两个行李箱。最重要的是，有自动扶梯，不用爬楼梯。附近有很多美味的餐馆和伴手礼店。推荐！
这是一家很棒的酒店！我们三个人住，非常方便。我们此行的重点是观光，而不是长时间待在酒店里。酒店靠近购物区，就在唐人街，离轻轨站和娱乐场所也很近。找吃的非常方便。我最喜欢的是橙汁贩卖机！我强烈推荐这家酒店，如果我再去，还会选择这里。酒店设施齐全，有吹风机、纸巾、洗发水和香皂。水压很足。有独立卫生间，还有自动扶梯。房型选择很多，非常好，强烈推荐！
千万别去！纯坑！太坑了！
1位置很好，离地铁站近，但门头被挡住，很难找到。找了三圈，问了附近商铺才找到，商铺说打听酒店地址(找不到)的都是那个酒店。
2为交流方便，选的唐人街中式旅馆，结果前台、经理都是印度人，且完全不会中文，没有任何指引，那个门头设计的纯属骗人。
3订房间时看不大，特意定了高级房，结果还是出奇地小，小到放不下一张椅子，进门就上床，过道无法过两个人，需要一个人在床上，另一个人才能通过。
4看评论说不给打扫房间，是真的！垃圾都不倒！印度人的服务和契约精神真的感受到了。早上离开旅馆时特别跟前台印度大姐确认我房间需要打扫，约定当天下午5点可以打扫，晚上回来时竟然完全没打扫！我去前台沟通，一个印度男人(貌似经理)在，我问为什么没打扫？他态度恶劣地说打扫必须提前说，要明天下午5点才可以！那个大姐也在，还好承认了和我早上已经约定。我要大姐拿两瓶水给我，结果每一瓶经理都要过一道手，且它只给一瓶！态度更蛮横！我……这也就是在国外……最后再次沟通我们是多人价格订的房间，才拿到水。这是旅馆的服务吗？！
5房间隔音不好，二楼听一楼的声音还特别清晰，楼下有宵夜和酒吧，各国语言聊天和吵架……
6床上有蚂蚁，红色的，不多，有几十只吧。
7退房要求早上11点前，结果10点到前台没人，没有提示铃和电话号码，喊了很久，那个印度男才慢悠悠地走出来。
所以，中国人不骗中国人，请让这样的旅馆自然消亡吧，携程竟然合作这样的店我也是醉了，请问投诉在哪里？！如何补偿游客的心理和生理创伤？！
这是我有史以来最糟糕的酒店住宿体验。我周五去办理入住，结果那里的印度籍和马来籍女员工态度非常粗鲁。我因为递交身份证和预订号慢了一点，她们就对我大喊大叫，我不得不报警并报案。这两名员工都没有道歉。后来我联系了Trip.com，他们把钱退到了我的Trip Coins账户里，我用这些币在罗伯逊区预订了另一家好得多的酒店。Calmo酒店的员工甚至告诉警察，说他们想给我退款，但Trip.com不同意，这完全是谎言，因为是Trip.com想给我退款，而酒店方面不愿意。这种酒店员工的行为真是太阴暗了。他们甚至让我打电话给酒店经理，结果他们给的名片上的电话号码根本无法使用。
周六，Trip.com告诉我Calmo酒店的预订仍然有效，我问他们是否可以让我父亲入住，他们回复说可以。于是我带着我父亲和叔叔去了酒店。结果那位印度籍女员工又一次非常粗鲁。她说因为我之前离开了，他们就把房间给了别人。真是个糟糕的酒店。于是我再次联系了Trip.com，Trip.com又给酒店打了电话，然后酒店才表示我父亲可以入住。
我发誓我永远不会再住或预订这家酒店了。这是新加坡最差的酒店。入住需自行承担风险。如果能打负100星，我都会打。它甚至不值得一星好评。
整体来说还可以，价格优惠，位置优越。在牛车水中华街中。隔壁声音能听到，大街上的声音听不到。空调舒适，一个晚上就把衣服差不多吹干了。水压温度都没有问题。 居住期间不打扫房间也没关系，每天去前台要一个垃圾袋，早上把垃圾放楼道。没有护发素，洗发水和沐浴露如果贴上标签就好了。
房间灯很多但是有些暗，桌子不适合办公。
这是我住过最差的酒店了。
- 房间非常脏。
- 那位男前台服务态度极差，毫无服务意识。
- 空调开不了冷气，还一直滴水，热死了🥵😅。
- 房间里全是烟味。
- 毛巾也很脏。
我强烈建议大家另寻住处吧，整个入住体验简直就是一场噩梦👎👎👎👎👎👎
我在Hotel Calmo度过了一段美好的时光。工作人员非常友好和细心，确保我所有的需求都得到了满足。我的房间干净、宽敞，并且配备了现代化的设施。床很舒服，我睡了个好觉。酒店的位置也很便利，可以轻松前往当地景点和餐馆。
房间无窗、潮湿，床垫有虫子。住两个晚上睡眠品质差。花费我50新币看诊、买药。浑身上下痒痒，痛苦难耐！！！
酒店位置很好，房间有点小，但我们玩了点“俄罗斯方块”技巧，行李也都能放下了，哈哈。热水不太给力，只在前两天有，不知道为什么。如果你想去哪里都很方便，那这家酒店值得推荐。它离麦士威熟食中心、牛车水大厦、老巴刹（吃小贩美食）、南洋老咖啡、麦士威地铁站和牛车水地铁站（坐地铁/公交）都非常近。所有的旅游景点步行可达，或者坐公交/地铁1-3站就到。入住和退房手续都很简单，准备100新币现金做押金就行，退房的时候会退还。