酒店回复: We are so sorry to hear that this happened. We will use it as a training exercise and be sure it does not happen again. We thank you for your feedback and understanding.
酒店回复: We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during check-in. The staff member you interacted with is new to her role, but rest assured, she is receiving ongoing training to ensure a more seamless experience in the future. We greatly appreciate your understanding and patience. The next time you stay with us, we're confident that your experience will be much improved.
酒店回复: Sorry to hear about this situation but as you know we suffer from the microsoft problems we did our best to accommodate every one and try to give every one our guest a place to saty
酒店的体验很不错,房间又大又舒服。
非常棒的酒店。房间宽敞,配有小厨房和大型冰箱。早餐包含在房费内,而且准备充分。早餐的选择每天早晨都不一样,但总是足够。
酒店位置略微偏向本德的边缘,但交通便利。我一定会再次入住这里。
我们在这里住了一晚,非常愉快。从房间望出去,热气球和群山的景色美极了。泳池很适合全家一起玩。唯一不满意的是,沙发床不太舒服,孩子们睡得不太舒服,而且早餐也很糟糕。预冻的香肠和鸡蛋饼像橡胶一样硬,而且刚从保温箱里拿出来就凉了。空间实在太狭窄,根本无法提供全套早餐。厨师已经尽力了,用尽了所有力气。
由于公寓的管道出现问题,我们不得不住在这里。工作人员对我的处境毫无同情心。我们住在这里是为了游泳池,甚至在工作人员为我们办理入住手续时都说我们很兴奋。我付款后,他们等了一会儿,然后告诉我们游泳池已经关闭,我们无法退款。
我一家四口预订了两张大床,结果到房间的时候,只有一张床。我去了前台,被告知已经满了,所以无法换床。
他们给我们的第一个房间的沙发上有血迹,所以他们给我们换了另一个房间。那个房间的床底下竟然有人把鞋子放在那里,你拿起枕套,上面全是血迹。太恶心了。完全不推荐这个地方。
帮我办理入住的女士没有透露泳池的状态,只是告诉我我到达之前已经在网上办理了入住手续。她似乎根本没听我拼名字,而且在我出示驾照后仍然找不到我的信息。
住宿体验很棒,靠近水上运动中心,方便参加游泳比赛。
这家酒店人手严重不足。如果你从房间打电话,他们根本不接;如果你下楼到前台,他们也帮不上忙,比如拿毯子、毛巾,或者怎么倒垃圾。酒店也没有客房服务。我住了三天,反复要求找个地方扔垃圾、换毛巾、给折叠沙发盖毯子,但都毫无进展。我女儿睡在床上,我睡在沙发里,还盖了条毛巾。他们无法更换钥匙。前台经常无人值守。我简直不敢相信,我每晚花了将近600美元,却只得到了人生中最糟糕的酒店体验。
我们通过*******预订的。但到达时,房间已售罄。他们现在不承认我们的预订,甚至打电话通知我们*******超额预订了。工作人员没有道歉。在我看来,客户服务简直糟透了。要求希尔顿或*******打一个电话通知我们超额预订,似乎并不算过分。