服务员态度都很好。早饭很丰盛，自助餐。感受了一下温泉，很舒适。房间里也有浴缸，娃和老人都泡了澡。总体还是值回票价。
送了碑林门票，但是不咋好玩，还是园博园里面干净又好逛。苏韵十三园里面有很多可爱的猫猫，园区把很多都收编了。景区的NPC，第一次体验互动式游览。变魔术，昆曲，蛮有意思。
下次挑个人少的时间再来。
前台接待Arnold服务态度很好，值得二次入住的酒店。
房间安静，隔音效果好。 我一般都用的万豪系酒店，服务号， 这次酒店有室外温泉♨️，每天晚上回去泡一会浑身疲惫都没有了，非常好👍。赠送的十三园也是大大超出预期，旺季过后成了我家专属园林了，体验超好呀。
园博园比预期的好一些，去了周围的苏韵十三园和缆车，感觉还可以。酒店的温泉也挺好的，有不少矿物质析出，在冬天有室内私汤还是挺不错的。赶上节日期间，人员比较火爆，刚入住时有一些服务不是很及时，但值班经理的处理都还挺好的。整体入住体验还是不错的。
环境：不错，景区其实没啥，酒店还可以。
服务：前台和引导员都挺有耐心的。
卫生：还可以加强，门上打了灯光有灰，毛巾之类的第二天没有补。
早餐碳水的天堂🤣 中餐厅服务口味还可以，就是量真的好小，哈哈哈
整体体验感非常一般；
首先进房间前，房间门就是开着的，让人对房间整体及卫生情况担忧；
整体房间风格比较简约，但是作为亲子特色酒店，没有提供儿童洗护用品；
房间里面没有洗衣液，护发素瓶子从始至终都是空的，没有人补充；
在特地电话要求打扫房间的情况下，洗护用品没有补充，一次性拖鞋没有更换，地面没有打扫，台面桌面没有收拾，仅仅铺了床；
体验太一般了，没有任何服务可言，中间有问题去前台咨询，前台态度很差的说等下，微笑服务很难吗？
第三天果断换了家酒店
非常不满意 1.糖果亲子房开门进去后 居然有一个年纪大的老头在里面吓我们一跳 说检查物品齐全不齐全！2.何为亲子房？1000多的房间 冰箱没有任何小吃和零食软饮 扣扣搜搜的不至于～3.泡温泉房间浴袍不够 让温泉的人拿一个浴袍 不行 必须回房间打电话给前台 路途遥远 冷的要死！非常死板的服务～不值当也不推荐～
带孩子老人入住，很满意，房间布置合理，床品舒服，孩子们游泳温泉很喜欢。早餐也算丰富的，酒店服务也很人性化，Arnold接待我们很热情，看到我带着孩子和老人还帮我升级了一间私汤，非常的贴心！
从来不去评价酒店，这是第一次。办理入住前台乱七八糟，我特地多花钱订了园景房，结果和我说升级到私汤房，进去一看，前面就是一片荒凉阴凉。感觉被套路了。要求换房，带去一看所谓的园景房，也是这个“景色”。告知五楼都是总统套房，还给我总统二字加重说了一遍。房间各种设施和五星都占不到边，关键为了住这所谓园景房，我每天进出市区打车，二天光是路费就五百多。吃饭只能选择酒店，除了难吃就是有点贵。美好的旅程被这个所谓威斯丁搞了心情极差无比，被关在这样一个荒凉地方。选择这里客人真的要慎重，酒店订房的套路呀
带妈妈出门旅游的，酒店在景区内对老人很方便，早起就可以出门逛一逛，距离市区和其他景点是有些距离的，但这也是亮点能够在春节里不要太拥挤。
先说好的部分，每一个服务人员都非常的热情耐心，笑脸相迎，不论是中西餐厅还是前台，很加分！特别是春节非遗活动的工作人员很棒！
再说下问题，没有常见度假酒店的管家服务，入住前询问酒店内的活动、SPA、餐饮都需要不断的转接各个部门，电话的接待员应该是前台对其他部门的内容都不了解，非常麻烦。
另外可能是过年期间，所以入住满房率很高，来不及打扫，房间的角角落落里都有明显的积灰。作为亮点的温泉房间，浴缸里也能摸到一些污垢，且也不提供一次性的浴缸套，也没有提供任何的浴盐等。
餐饮里春节期间的晚餐自助餐品质还是很不错的，还提供小火锅和海鲜，整体品质都在线～中餐厅有些失望，过年部分菜品点不到就乏善可陈了。另外早餐前台会提醒就餐高峰期，但其实高峰期的人流量和管理还是比较有序的，比较意外的居然南京出名的老鸭粉丝汤是最一般的，其他面和馄饨都不错。
如果温泉房仅是八九百块钱，我觉得整体环境位置还是有性价比的，过节一千六七的价格，这样的服务管理还待加强了，望更好吧
春节期间出游，房间溢价不多，园区内适合小朋友的娱乐项目很多。自助早餐、泳池、汗蒸房都不错。唯一的不足是酒店接驳的巴士班次少了一点.
服务员态度都很好。早饭很丰盛，自助餐。感受了一下温泉，很舒适。房间里也有浴缸，娃和老人都泡了澡。总体还是值回票价。
送了碑林门票，但是不咋好玩，还是园博园里面干净又好逛。苏韵十三园里面有很多可爱的猫猫，园区把很多都收编了。景区的NPC，第一次体验互动式游览。变魔术，昆曲，蛮有意思。
下次挑个人少的时间再来。
前台接待Arnold服务态度很好，值得二次入住的酒店。
房间安静，隔音效果好。 我一般都用的万豪系酒店，服务号， 这次酒店有室外温泉♨️，每天晚上回去泡一会浑身疲惫都没有了，非常好👍。赠送的十三园也是大大超出预期，旺季过后成了我家专属园林了，体验超好呀。
园博园比预期的好一些，去了周围的苏韵十三园和缆车，感觉还可以。酒店的温泉也挺好的，有不少矿物质析出，在冬天有室内私汤还是挺不错的。赶上节日期间，人员比较火爆，刚入住时有一些服务不是很及时，但值班经理的处理都还挺好的。整体入住体验还是不错的。
环境：不错，景区其实没啥，酒店还可以。
服务：前台和引导员都挺有耐心的。
卫生：还可以加强，门上打了灯光有灰，毛巾之类的第二天没有补。
早餐碳水的天堂🤣 中餐厅服务口味还可以，就是量真的好小，哈哈哈
整体体验感非常一般；
首先进房间前，房间门就是开着的，让人对房间整体及卫生情况担忧；
整体房间风格比较简约，但是作为亲子特色酒店，没有提供儿童洗护用品；
房间里面没有洗衣液，护发素瓶子从始至终都是空的，没有人补充；
在特地电话要求打扫房间的情况下，洗护用品没有补充，一次性拖鞋没有更换，地面没有打扫，台面桌面没有收拾，仅仅铺了床；
体验太一般了，没有任何服务可言，中间有问题去前台咨询，前台态度很差的说等下，微笑服务很难吗？
第三天果断换了家酒店
非常不满意 1.糖果亲子房开门进去后 居然有一个年纪大的老头在里面吓我们一跳 说检查物品齐全不齐全！2.何为亲子房？1000多的房间 冰箱没有任何小吃和零食软饮 扣扣搜搜的不至于～3.泡温泉房间浴袍不够 让温泉的人拿一个浴袍 不行 必须回房间打电话给前台 路途遥远 冷的要死！非常死板的服务～不值当也不推荐～
带孩子老人入住，很满意，房间布置合理，床品舒服，孩子们游泳温泉很喜欢。早餐也算丰富的，酒店服务也很人性化，Arnold接待我们很热情，看到我带着孩子和老人还帮我升级了一间私汤，非常的贴心！
从来不去评价酒店，这是第一次。办理入住前台乱七八糟，我特地多花钱订了园景房，结果和我说升级到私汤房，进去一看，前面就是一片荒凉阴凉。感觉被套路了。要求换房，带去一看所谓的园景房，也是这个“景色”。告知五楼都是总统套房，还给我总统二字加重说了一遍。房间各种设施和五星都占不到边，关键为了住这所谓园景房，我每天进出市区打车，二天光是路费就五百多。吃饭只能选择酒店，除了难吃就是有点贵。美好的旅程被这个所谓威斯丁搞了心情极差无比，被关在这样一个荒凉地方。选择这里客人真的要慎重，酒店订房的套路呀
带妈妈出门旅游的，酒店在景区内对老人很方便，早起就可以出门逛一逛，距离市区和其他景点是有些距离的，但这也是亮点能够在春节里不要太拥挤。
先说好的部分，每一个服务人员都非常的热情耐心，笑脸相迎，不论是中西餐厅还是前台，很加分！特别是春节非遗活动的工作人员很棒！
再说下问题，没有常见度假酒店的管家服务，入住前询问酒店内的活动、SPA、餐饮都需要不断的转接各个部门，电话的接待员应该是前台对其他部门的内容都不了解，非常麻烦。
另外可能是过年期间，所以入住满房率很高，来不及打扫，房间的角角落落里都有明显的积灰。作为亮点的温泉房间，浴缸里也能摸到一些污垢，且也不提供一次性的浴缸套，也没有提供任何的浴盐等。
餐饮里春节期间的晚餐自助餐品质还是很不错的，还提供小火锅和海鲜，整体品质都在线～中餐厅有些失望，过年部分菜品点不到就乏善可陈了。另外早餐前台会提醒就餐高峰期，但其实高峰期的人流量和管理还是比较有序的，比较意外的居然南京出名的老鸭粉丝汤是最一般的，其他面和馄饨都不错。
如果温泉房仅是八九百块钱，我觉得整体环境位置还是有性价比的，过节一千六七的价格，这样的服务管理还待加强了，望更好吧
春节期间出游，房间溢价不多，园区内适合小朋友的娱乐项目很多。自助早餐、泳池、汗蒸房都不错。唯一的不足是酒店接驳的巴士班次少了一点.