酒店回复: Gentile Ospite,La ringraziamo di cuore per le Sue splendide parole e per aver consigliato la nostra struttura.Siamo davvero felici che abbia apprezzato la posizione così strategica, a pochi passi dalla stazione, che permette di raggiungerci comodamente appena scesi dal treno e di partire con facilità anche nelle prime ore del mattino. Sapere che la zona Le sia sembrata sicura e che abbia trovato pratico il collegamento per l’aeroporto ci fa particolarmente piacere.Ci rende inoltre orgogliosi che abbia valutato positivamente le nostre dotazioni e il livello dei servizi: lavoriamo ogni giorno per offrire comfort, qualità e tranquillità ai nostri ospiti.Speriamo di poterLa accogliere nuovamente molto presto per un altro soggiorno altrettanto piacevole.La saluto cordialmente,Nicoletta ColjcaGuest ReviewsBest Western Premier Hotel Royal Santina
酒店回复: Gentile Ospite,Leggere le Sue parole ci dispiace sinceramente. Sappiamo quanto un soggiorno rappresenti una parte importante di un viaggio e comprendiamo la delusione quando le aspettative non vengono pienamente soddisfatte.Ci rammarica che la camera non sia stata all’altezza di quanto previsto e che alcuni dettagli abbiano influito negativamente sulla Sua esperienza. L’acqua viene fornita il primo giorno di soggiorno come gentile omaggio di benvenuto; tuttavia comprendiamo che le consuetudini possano variare da Paese a Paese e terremo conto della Sua osservazione. Anche per quanto riguarda la colazione, pur prevedendo una rotazione parziale dei prodotti, rifletteremo sul Suo suggerimento relativo alla varietà, che consideriamo uno spunto costruttivo.Siamo inoltre dispiaciuti per quanto segnalato in merito all’odore proveniente dallo scarico: si tratta di un aspetto che sarà verificato con la massima attenzione.Infine, ci dispiace sapere che il servizio sia stato percepito come poco caloroso. L’accoglienza è per noi un valore fondamentale, spesso elogiato dai nostri ospiti, e ci dispiace non averLe trasmesso la cura e l’attenzione che desideriamo offrire.La ringraziamo ancora per il tempo che ci ha dedicato e ci auguriamo che in futuro voglia darci un’altra opportunità per farle vivere un’esperienza diversa e più soddisfacente.La saluto cordialmente,Nicoletta Guest ReviewsBest Western Premier Hotel Royal Santina
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4.2分
舒适三人房
家庭亲子
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不简单的一次入住。预订备注的要求等于没用，到了换一次房间，弄得前台很不开心的样子，一位南亚的行李员帮忙拿行李，因为我没有零钱，消费都是刷卡很少用现金，只找到2欧硬币给他，自此后这个人看见我们就再也没有任何表情！总不能我把200欧和500欧纸钞给他吧！配吗？这酒店早餐很好，房间虽然换了条件没有原来的好也算凑合了。地点很好，出火车站几十米就到，门口还有机场大巴。地点没任何问题，该区域也没有传说中的乱，唯一问题就是服务员都是比较冷漠的表情，让人恍惚之间感觉不在意大利！以后不会再住这里！即使优点很多，但是不愿看他们的脸色！ Non è stato un soggiorno semplice. Le richieste scritte nella prenotazione sono state inutili. Arrivati abbiamo dovuto cambiare camera una volta, e la reception sembrava molto contrariata.
Un fattorino di origine asiatica del sud ci ha aiutato con i bagagli. Non avevo contanti in piccolo, pago quasi sempre con carta, e gli ho dato solo 2 euro di mancia. Da quel momento in poi, ogni volta che ci vedeva, non aveva più alcuna espressione.
Ma come pensavo di dargli banconote da 200 o 500 euro? Ne valeva la pena?
La colazione in hotel è ottima. La camera, anche se dopo il cambio non era buona come quella originale, andava comunque bene.
La posizione è fantastica: si trova a pochi decine di metri dalla stazione ferroviaria, e c’è la navetta per l’aeroporto proprio davanti. Non ci sono problemi di posizione, e il quartiere non è pericoloso come si dice.
L’unico problema è che tutto il personale ha un’espressione piuttosto fredda e distaccata, tanto che a volte si ha l’impressione di non essere in Italia!
Non tornerò più qui, anche se ha molti pregi. Non ho intenzione di sopportare certi atteggiamenti!
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酒店回复: Gentile Ospite,abbiamo letto con molta attenzione le Sue parole e desideriamo innanzitutto esprimerLe il nostro sincero rammarico per l’esperienza vissuta.Ci dispiace profondamente che le richieste indicate al momento della prenotazione non siano state gestite come si aspettava e che il cambio di camera Le abbia causato disagio. Il nostro desiderio è far sentire ogni ospite ascoltato e accolto con attenzione, e quando questo non accade ne siamo davvero dispiaciuti.Ci rammarica anche che abbia percepito freddezza da parte del personale. Non è assolutamente lo spirito della nostra ospitalità. Per quanto riguarda la mancia, desideriamo rassicurarLa che non vi è alcuna aspettativa obbligatoria: ogni gesto è completamente a discrezione dell’ospite. Se vi è stata una sensazione diversa, ce ne scusiamo sinceramente.Siamo però lieti che abbia apprezzato la colazione e la posizione dell’hotel, così comoda alla stazione e ai collegamenti con l’aeroporto. Ci fa piacere che abbia riconosciuto questi aspetti positivi.Il Suo commento per noi è importante e sarà condiviso con la Direzione per un’attenta riflessione. Ci auguriamo che, nonostante tutto, possa un giorno concederci un’altra opportunità per farle vivere l’accoglienza calorosa che desideriamo garantire a tutti i nostri ospiti.La saluto cordialmente,Nicoletta ColjcaGuest ReviewsBest Western Premier Hotel Royal Santina
酒店回复: Gentile Ospite,La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra posizione, così comoda per i collegamenti con il Big Bus, la stazione e le attrazioni nelle vicinanze, e che abbia trovato la camera spaziosa.Ci dispiace sinceramente, invece, per quanto accaduto con la tipologia di camera. Comprendiamo perfettamente che, dopo aver prenotato una camera con letti separati, aspettarsi una sistemazione diversa possa creare disagio, soprattutto dopo un viaggio. Non era nostra intenzione disattendere la Sua richiesta e ci scusiamo per l’inconveniente.Il Suo commento è molto importante per noi e verrà condiviso con il team per prestare ancora maggiore attenzione alla gestione delle assegnazioni, anche in caso di arrivi tardivi.Ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente e garantirLe un soggiorno pienamente in linea con le Sue aspettative.La saluto cordialmente,Nicoletta Guest Reviews Best Western Premier Hotel Royal Santina
酒店回复: Gentile Ospite,che piacere leggere il Suo commento!Siamo davvero lieti che abbia trovato la nostra posizione così comoda, proprio di fronte alla stazione e ben collegata con metro e autobus: un aspetto che rende gli spostamenti semplici e veloci.Ci fa molto piacere sapere che abbia apprezzato la cura degli ambienti, la pulizia e la qualità della colazione. Le Sue parole nei confronti della collega in sala, attenta e gentile nel registrare il numero di camera, rappresentano per noi un riconoscimento importante. Sarà nostra cura condividere il Suo apprezzamento con lei e con tutto il team.La ringraziamo ancora per aver scelto di soggiornare con noi e ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente molto presto.La saluto cordialmente, Nicoletta Guest Reviews Best Western Premier Hotel Royal Santina
酒店回复: Gentile Ospite,La ringraziamo di cuore per il Suo commento e per aver descritto così dettagliatamente la Sua esperienza. Siamo felici che abbia apprezzato la reception attiva 24 ore su 24, la vicinanza alla Stazione Termini e la comodità del collegamento con l’aeroporto. Ci fa inoltre molto piacere sapere che le ampie finestre e la qualità degli ambienti abbiano reso il Suo soggiorno ancora più piacevole.Grazie anche per aver ricordato che alcuni articoli, come lo spazzolino, sono sempre disponibili su richiesta presso la reception: il nostro team è a disposizione in qualsiasi momento per ogni necessità.Per quanto riguarda il rifornimento di acqua, la dotazione di cortesia è prevista all’arrivo come gesto di benvenutoSperiamo di poterLa accogliere nuovamente presto per un altro soggiorno confortevole e piacevole a Roma.La saluto cordialmente,Nicoletta ColjcaGuest ReviewsBest Western Premier Hotel Royal Santina
酒店回复: Gentile Ospite,La ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza. Ci fa davvero piacere sapere che abbia apprezzato la pulizia e l’ordine della camera, la varietà della colazione e la qualità del servizio.Siamo felici che, nonostante le dimensioni contenute della stanza, l’abbia trovata comunque confortevole e adeguata alle sue esigenze. Inoltre, sapere che la nostra posizione di fronte alla Stazione Termini e la comodità dei collegamenti abbiano reso più semplici i suoi spostamenti ci rende particolarmente soddisfatti.Sarà un vero piacere poterla accogliere nuovamente in futuro e farle vivere un’altra esperienza altrettanto piacevole.La saluto cordialmente,Nicoletta Guest ReviewsBest Western Premier Hotel Royal Santina
酒店回复: Gentile Ospite,La ringraziamo di cuore per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza.Siamo davvero felici di sapere che abbia apprezzato la posizione strategica del nostro hotel, la pulizia delle camere e la qualità della colazione.Ci dispiace sinceramente che la dimensione della camera non sia risultata all’altezza delle Sue aspettative. Sarà un vero piacere poterLa accogliere nuovamente in futuro e, qualora lo desiderasse, saremo lieti di consigliarLe una tipologia di camera più spaziosa.La saluto cordialmente,Nicoletta ColjcaGuest ReviewsBest Western Premier Hotel Royal Santina
酒店回复: Gentile Ospite,La ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza con noi.Siamo felici di sapere che abbia apprezzato la pulizia della struttura e la qualità della colazione, in particolare il bacon e le proposte più adatte ai gusti internazionali.Ci fa molto piacere sapere che la posizione dell’hotel e la vicinanza alla stazione abbiano reso i suoi spostamenti semplici e comodi.La ringraziamo anche per la segnalazione relativa al riscaldamento: il suo commento è molto utile e ci aiuterà a prestare ancora maggiore attenzione al comfort delle camere durante il periodo invernale.Saremo felicissimi di accoglierla nuovamente in futuro per farle vivere un soggiorno ancora più confortevole e piacevole.La saluto cordialmente,Nicoletta ColjcaGuest ReviewsBest Western Premier Hotel Royal Santina
火车站边上非常方便，下了火车走路几分钟就到了，设备条件非常好，推荐入住，周围也很安全，早上五点多赶火车去机场也很方便
离特米尼车站至近，自由行傍晚到罗马，堪称正确选择。机场大巴就停在酒店大门对面。没有嘈杂感，反而觉得出行无比方便。买一张多日地铁公交通用卡，逛遍罗马，还可随时回酒店休息。
早餐丰富，非大鱼大肉，但健康营养，自助鲜榨果汁，每日面包蛋糕品种都有变化，餐厅服务态度极佳。
本次欧洲行最差且最不满意的一个酒店，关键价格还不便宜，特意加钱住的特大床房，就跟国内汉庭差不多。毛巾啥的看着都是旧旧的，水不舍得给，我在巴黎瑞士水都是免费无限提供的。这家酒店只有入住给两瓶，后面不管你住几天都没水。
早餐每天都是同一些，住了3天没有变化。不过好在味道还可以～
入住要交100欧押金！走的时候扣掉城市税再退！欧洲住了好几个酒店都没收过押金。挺逗，房间里啥东西都没，不理解。
服务员态度都挺冷冰冰的，可能整个罗马都这样吧。
还有就是房间永远有一股下水道臭味！！！！！
不简单的一次入住。预订备注的要求等于没用，到了换一次房间，弄得前台很不开心的样子，一位南亚的行李员帮忙拿行李，因为我没有零钱，消费都是刷卡很少用现金，只找到2欧硬币给他，自此后这个人看见我们就再也没有任何表情！总不能我把200欧和500欧纸钞给他吧！配吗？这酒店早餐很好，房间虽然换了条件没有原来的好也算凑合了。地点很好，出火车站几十米就到，门口还有机场大巴。地点没任何问题，该区域也没有传说中的乱，唯一问题就是服务员都是比较冷漠的表情，让人恍惚之间感觉不在意大利！以后不会再住这里！即使优点很多，但是不愿看他们的脸色！ Non è stato un soggiorno semplice. Le richieste scritte nella prenotazione sono state inutili. Arrivati abbiamo dovuto cambiare camera una volta, e la reception sembrava molto contrariata.
Un fattorino di origine asiatica del sud ci ha aiutato con i bagagli. Non avevo contanti in piccolo, pago quasi sempre con carta, e gli ho dato solo 2 euro di mancia. Da quel momento in poi, ogni volta che ci vedeva, non aveva più alcuna espressione.
Ma come pensavo di dargli banconote da 200 o 500 euro? Ne valeva la pena?
La colazione in hotel è ottima. La camera, anche se dopo il cambio non era buona come quella originale, andava comunque bene.
La posizione è fantastica: si trova a pochi decine di metri dalla stazione ferroviaria, e c’è la navetta per l’aeroporto proprio davanti. Non ci sono problemi di posizione, e il quartiere non è pericoloso come si dice.
L’unico problema è che tutto il personale ha un’espressione piuttosto fredda e distaccata, tanto che a volte si ha l’impressione di non essere in Italia!
Non tornerò più qui, anche se ha molti pregi. Non ho intenzione di sopportare certi atteggiamenti!
酒店位置优越， 门口就是Big bus站点，火车站， 门口还有一个历史悠久的博物馆， 房间比较宽敞， 就是我订的是双床房，到晚了， 没给留着，给了一个大床房。
地理位置非常好，火车站就在对面，地铁公交都可以出行。卫生不错，设施也比较新，早餐非常不错，餐厅里登记房号的工作人员态度特别好。
24小时前台，离特米尼车站很近，坐机场大巴也极方便，大落地窗事业好，环境设施都没得挑。可以跟前台要牙刷，住多天不会给补充瓶装水和咖啡。
房间卫生整洁，虽然房间小，但也足够了，早餐丰富，服务也很好，就在特米尼车站对面，公交去哪景点都方便，也挺安全的
酒店位置不错，特米尼中央车站出正门左转步行几分钟即到，乘坐地铁方便。房间面积很局促，我们订的是舒适特大床房，转不过身。卫生还可以，挺干净的，早餐也不错。就是对房间大小不太满意。
设施：很干净 就是冬天去暖气比较足，房间里有点热，早餐很好吃，特别是培根，炒饭也不错，适合中国胃。最重要的是交通方便，离车站很近，很方便。