酒店回复: Уважаемый Анатолий! Благодарим Вас за добрые слова о вежливом обслуживании, о Вашем номере и об отдыхе на нашем курорте в целом. Мы стремимся к тому, чтобы пребывание гостей в нашем отеле превосходило их ожидания. Я обязательно передам Ваши слова Himali и остальным сотрудникам. Надеюсь, что Вы побываете у нас снова и сможете отдохнуть гораздо лучше, чем в прошлый раз. До новых встреч! С Уважением, Nicolas Chammaa Генеральный Менеджер
酒店回复: 亲爱的Elena，感谢您抽出宝贵时间分享您的详细反馈。我们非常抱歉您的入住体验未能达到您的预期，并对由此造成的不便深表歉意。请允许我们解决您的问题。入住期间发生此类事件极为罕见，我们对此深感遗憾。我们的员工通常都非常体贴、细心周到、反应迅速，对于此次事件未能影响您的入住体验，我们深表歉意。关于抵达当日的早餐和离店当日的午餐，这符合我们酒店的标准政策；但是，我们完全理解，在乘坐过夜航班或长途旅行回家之前，这可能会给您带来不便。您的意见已转达给管理层进行审核。对于沙滩躺椅的供应情况以及海滩上鸟类的存在给您带来的不便，我们也深表歉意。请放心，我们一直在努力改善海滩基础设施，提升宾客的舒适度。关于餐厅的处理流程，我们的工作人员本应更加妥善地处理此事。对于由此给您带来的任何不便，我们深表歉意。我们深知，身体不适的客人理应得到关怀和照顾，而非不适。我们将加强培训，确保以符合酒店价值观的同情心和关怀来处理此类情况。您的反馈对我们至关重要，对于未能为您提供您期望和应得的高水准服务，我们深感遗憾。我们珍视您的坦诚，这有助于我们提升服务质量，更有效地解决运营问题。我们希望您未来能再次光临，让我们有机会向您展现我们团队享誉盛名的热情好客之道。此致，总经理 Nicolas Chammaa
阿联酋国庆节期间，价格翻了几杯，环境很好，吃的不太好，非常一般。
我带家人在这家酒店住过五次了，每次都对这里超棒的海滩和友好的员工印象深刻，尤其是餐厅的服务人员。不过，我最近一次入住时，遇到了一件让我不太满意的事，是关于救生员的。当时我在酒店区域前的海里游泳，他却让我离开，说我不被允许在那里游泳。我向他解释说那是我房间所属的区域，但他依然坚持。直到我出示了房卡，问题才得到解决。
虽然酒店员工总体来说都很棒，但那位救生员的态度让人感觉不太受尊重，尤其是在其他客人面前。或许对他们进行一些关于如何与客人互动的额外培训会很有帮助。
帮朋友订的
好评
感谢您带来愉快的时光
我们在富吉拉罗塔纳酒店度过了非常愉快的时光。酒店位置绝佳，拥有私人海滩、超大泳池和多家餐厅。我们的房间宽敞舒适，都能欣赏到美丽的海景。
前往富吉拉的沿途风景优美，令人心旷神怡。虽然我们入住期间酒店似乎非常繁忙，甚至可能客满，但酒店的维护和服务始终保持着高水准。我们也十分欣赏酒店提供的充足遮荫停车位。
为了方便起见，酒店对面几分钟路程就有几家基本杂货店、咖啡馆和几家餐厅，如果您想品尝更多美食，这里也是不错的选择。
总而言之，这是一家非常不错的酒店，我强烈推荐给想要放松身心的旅客。
最多只能算一般。地理位置很好，设施也不错。
但是服务亟待改进——速度太慢，员工培训不足，语言沟通也存在障碍。食物质量参差不齐——海鲜不错，肉类却很糟糕。而且，就连一些简单的要求，规定都过于繁琐。
我不会说这是一次“糟糕”的体验，但考虑到阿联酋的其他选择以及我支付的价格，我不会再来了。
一次真正的海滨度假，沙滩细腻柔软，入口舒适，周围自然风光旖旎，窗外景色令人叹为观止，泳池宽敞，食物种类丰富（虽然种类不多），饮品丰富，员工友善，房间干净整洁。舒适温暖。酒店干净整洁，香气怡人。酒店为您提供放松身心的一切所需。户外娱乐场所较远，开车至少需要一个半小时。我们没有选择入住，因为我们想尽可能多地欣赏美丽的海景。这绝对算不上一次奢华的度假，但也没什么可抱怨的。我们非常喜欢，感谢罗塔纳酒店。
我们很早就到了酒店。由于入住时间是下午3点，我们不得不等一会儿才能拿到房间，不过他们很早就给了我们1119号房。有一件奇怪的事让我们感到意外：酒店没有提供午餐，而这在我们之前的几次入住中都是惯例。总的来说，我们非常满意。餐厅的菜品美味多样，厨师和服务员都非常尽职尽责。我特别想表扬一下清洁人员，包括Himali在内，他们及时且高质量地完成了房间清洁工作。酒店周围绿树成荫，环境整洁，这要归功于那些整天辛勤打扫的员工。海滩和海滩本身尤其值得一提。沙滩干净，海水清澈温暖，而且入水坡度平缓。如果有机会，我们一定会再次入住这家酒店。
11月18日至24日，哈萨克斯坦阿斯塔纳之旅！最实话实说的是：1）办理入住时，他们说花园景观房要额外收费250美元😂，结果他们把我们安排到了一个海景房里，而我们住的房间明明是花园景观房，价格却从108到200不等。2）在酒吧，你得像乞丐一样站着吃完饭或者再点些东西，服务员态度极其恶劣，简直让人想哭！就你付的钱，就这态度！！！3）餐厅只有一个入口，只能吃一顿饭！第二次或者想点其他东西都要额外收费✊。4）酒吧9点半就关门了，他们什么都不给你，而且你只能点一杯饮料，他们会在你到之前给你送两三罐。5）所有地方都要现场付款，包括额外的菜单和饮料！而且他们不收现金，也不收旧美元！别去体验水疗，两人145,000坚戈；也别去吃沙滩晚餐，都是骗人的，主菜单上除了虾什么都没有。千万别上当，我们多花了那么多钱，还不如去米拉玛酒店，至少那里的服务还不错！
我本来不想写评论，但酒店想尽办法逼我写。首先，这根本不是五星级酒店，四星级都勉强。酒店场地很小，食物也很差劲。座位有限，餐厅门口有时还要排队！他们会把你挡在门口，直到有空位才放你进去！食物种类很少，而且没有香蕉。原来香蕉在阿联酋很稀缺。这里的食物也就三星级酒店的水平。我2019年在迪拜住过一家五星级的罗塔纳酒店，那简直是天壤之别。其次，抵达当天没有早餐。你坐了一夜的飞机过来，却要花钱才能吃到鸡蛋和酸奶。离开当天也没有午餐。真是太糟糕了。只有孩子才能在海滩上吃冰淇淋。这家所谓的“五星级”酒店竟然连给成年客人提供冰淇淋都负担不起。第三，沙滩椅少得可怜。整个沙滩上到处都是乌鸦。它们从一大早就开始叫唤，把所有东西都拖得到处都是，从沙滩椅到房间，无一幸免。成群的饥饿乌鸦。第四，当你走进餐厅（很难称之为餐厅）时，工作人员会记下你来自哪个房间以及有多少人。顺便说一句，不知何故，你不能回来吃第二顿……我丈夫生病了。他让我给他带早餐。我给他带了一盘早餐剩下的东西：三个面包卷、两个鸡蛋和一小瓶蜂蜜。他们在出口拦住我，开始责备我没有事先征得同意。当我说我生病的丈夫不需要盘子时，他们说他们需要医生来确诊病情，以确保他不是装病。然后他们说我不能把食物带出去，他们会亲自送过来，但不知道什么时候，也许是晚餐时间。而且你只能送一次。之后，我们完全不知道该怎么吃饭。简直是噩梦。我非常后悔来这里，绝对不推荐任何人来。这里对待客人非常差劲。开车到任何文明世界都要40分钟，到迪拜也要2.5到3个小时。