这家酒店的泳池非常棒。

早餐选择有待改进，希望能有更多品种。

不幸的是，昨天午餐时段我在一楼酒吧前台亲眼目睹了一位经理当众把一名员工骂哭了。这非常不专业，他应该把员工叫到旁边房间里，避开顾客的视线！我可没花钱来看这种额外的“表演”——我记得他叫拉斐尔，我好几次看到他在不同区域和员工小声交谈，但那些对话看起来都很随意，不像正式场合。这就是我给服务打3分的原因，如果没看到那一幕，我肯定会打5分。

我要特别表扬一下Naseem咖啡馆的[俄罗斯]员工，包括前台和楼层服务员。那位楼层服务员特意帮我向厨师要了我点的特制饮品——她总是面带微笑——她应该得到晋升。

一楼酒廊的Disha非常热情友好，在我不在的时候，她确保我的老母亲得到了很好的照顾。

我在这家酒店住了很多年，但不得不说，这次入住让我非常失望。

我们预订的是海景特大号床房，包含半食宿，我理解的半食宿是含早餐，午餐或晚餐二选一。

我的髋关节有问题。当我们到达房间时，我很失望，因为之前我们都成功预订到带步入式淋浴间的房间。而这次给我们的房间是浴缸上方带淋浴喷头，而且水龙头那一端的浴缸边缘密封条已经破损，导致水渗漏出来，弄湿了整个浴室地板。

为了解决淋浴问题，我们同意入住一套套房，每晚额外支付200迪拉姆。这套房确实有独立的淋浴间，但遗憾的是，由于它位于顶楼，我遇到了一个大问题：水龙头、坐浴盆等出水时会有大量空气。我向他们解释，这肯定是管道系统里有空气造成的。

令我惊讶的是，前台的一位女士承认顶楼的管道确实有问题，尽管工程部多次检查，问题也未能完全解决。

我抱怨的另一点是，他们所谓的半食宿，实际上只包含早餐，午餐或晚餐只提供50迪拉姆的抵扣。当我指出50迪拉姆在运动酒吧连一份汉堡薯条都买不到时，我得到的答复是汉堡薯条属于“单点”范畴，这本身听起来就很荒谬。

这次假期基本上被这些问题毁了，但我想说，餐厅的工作人员，以及在海滩和泳池边照顾客人的小伙子们，他们的专业精神和对所有客人的关怀都非常出色。餐饮经理也竭尽所能倾听并记录了我们遇到的问题，这一点也值得称赞。

我们最初入住这家酒店时，它是由凯宾斯基集团管理的。不幸的是，我只能说，我们这10晚的整体体验与你对一家五星级酒店的期望相去甚远。