我们对波利克罗诺皇家套房酒店 (Royal Hotel and Suites) 深感失望,不会向任何人推荐这家酒店。抵达后的第一印象糟透了:如果没有酒店名字,我们根本认不出这家酒店,整个建筑群看起来都破败不堪。我们甚至仔细检查了地址是否输入正确,因为很难相信这就是我们预订的酒店。接待和服务:接待人员态度冷漠,丝毫没有热情好客的意思。餐厅的服务人员还算友好。设施:泳池边的躺椅又旧又破,泳池本身也破败不堪。餐饮:食物简直难以下咽。唯一提供的饮料是糖浆和水——完全不符合你对这个价位酒店的期望。照片误导:网站和旅行社 Secret Escape 提供的照片纯属欺骗。它们描绘了一个完全不同的现实,与现实毫无关联。房间:我们预订的房间与描述不符。床单沾了涂层,摸起来像浴帘,毛巾也磨损严重。向Secret Escape投诉后,我们换了一间新房间,但这间也存在一些严重的问题(门几乎打不开也关不上,空调也坏了)。“私人海滩”:结果变成了一个普通的公共海滩——完全没有承诺的专属服务。我们为这次假期攒了很久的钱,盼了一年才等到。结果非但没有放松身心,反而失望至极。性价比简直是灾难。我们很高兴能飞回家。结论:离这家酒店远点。彻底失望。
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酒店回复: Dear Guests, Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are truly sorry to hear that your stay with us did not meet your expectations. We fully understand your disappointment and take your comments very seriously. Our priority is to provide our guests with a pleasant and relaxing experience. We sincerely apologize that you were dissatisfied with the condition of the facilities, your room, and our food and beverage service. This does not reflect the standards we strive to uphold. Although from the 3rd day we moved you in one of our spacious 2 bedroom suites with pool view. The issues you mentioned regarding the room conditions, pool area, cleanliness, and the accuracy of our photos have already been addressed internally, and we are working diligently on improvements. Regarding the private beach we would like to mention that we are sorry that you didnt read carefully the description of our page in secret escapes and in our website where it mentioned that the private beach has additional cost on top of the all inclusive and if you wish you can upgrade your accommodation to premium all inclusive and have unlimited consumption in our beach bar. So please for your next holidays please be more careful with the description of each hotel facilities. Our private beach "Olivo" secure 100% sunbeds and services for our guests who would like to enjoy the facilities but because it is huge for the size of the hotel, it also welcome extrernal guests. We hope that one day you will give us another opportunity to show you the level of service and comfort we aim to provide. Please feel free to contact us directly should you wish to discuss this further or allow us to find a satisfactory solution. Kind regards, Royal Hotel & Suites Team
我们对波利克罗诺皇家套房酒店 (Royal Hotel and Suites) 深感失望,不会向任何人推荐这家酒店。抵达后的第一印象糟透了:如果没有酒店名字,我们根本认不出这家酒店,整个建筑群看起来都破败不堪。我们甚至仔细检查了地址是否输入正确,因为很难相信这就是我们预订的酒店。接待和服务:接待人员态度冷漠,丝毫没有热情好客的意思。餐厅的服务人员还算友好。设施:泳池边的躺椅又旧又破,泳池本身也破败不堪。餐饮:食物简直难以下咽。唯一提供的饮料是糖浆和水——完全不符合你对这个价位酒店的期望。照片误导:网站和旅行社 Secret Escape 提供的照片纯属欺骗。它们描绘了一个完全不同的现实,与现实毫无关联。房间:我们预订的房间与描述不符。床单沾了涂层,摸起来像浴帘,毛巾也磨损严重。向Secret Escape投诉后,我们换了一间新房间,但这间也存在一些严重的问题(门几乎打不开也关不上,空调也坏了)。“私人海滩”:结果变成了一个普通的公共海滩——完全没有承诺的专属服务。我们为这次假期攒了很久的钱,盼了一年才等到。结果非但没有放松身心,反而失望至极。性价比简直是灾难。我们很高兴能飞回家。结论:离这家酒店远点。彻底失望。
住宿体验很棒——强烈推荐! 我们只在这里住了两天,还会再住四天,但我现在想给出我的评论——特别是因为我之前读过一些负面评论。 酒店状况完美。这里有很多员工,每个人都很友好、乐于助人并且看起来很有动力。您会感觉到,不仅客人,而且员工也在这里感到宾至如归——这在当今已不常见。 是的,现在才刚刚开始,旺季时情况可能会有所不同。但目前一切都进展顺利——我想即使在满负荷运转的情况下,你也不会感到忙乱或不知所措。相反,你可以感受到团队全心全意、有条理地致力于他们的工作。 游泳池非常干净,管理员会定期检查一切是否正常——这里非常重视秩序和安全。 这里的食物始终是一流的:无论是早餐、午餐还是晚餐,都有丰富的选择,而且素食者的选择甚至比您想象的还要多。我们之前的询问得到了及时且友好的答复——很棒的服务!当然,这不是一份五星级的私人菜单——但如果即使是训练有素的厨师也对此充满热情,那么厨房肯定做得很好! 花园维护得很好,有许多安静的角落可以放松。整个建筑群的设计旨在让您立即有宾至如归的感觉:没有长距离,没有大规模的处理——而是只有几个房间的小而迷人的房子。 海滩就在咫尺之遥——即使悠闲漫步,我们也只需不到五分钟就能到达。完美的! 自家酿造的啤酒和葡萄酒确实很美味——额外的惊喜!一点小小的改进建议:出于安全原因,泳池区域不提供玻璃容器——这是可以理解的。可重复使用的塑料杯是一种更加环保的替代品。 结论:我们感到非常惊喜并且会随时再来!对操作员和整个团队致以崇高的敬意——你们做得非常出色!
我们在这里住了一周,体验非常棒。房间温馨舒适,阳台景色优美。酒店氛围宁静祥和,是情侣放松度假的理想之选。附近的海滩更是锦上添花。
优点:清洁度相当不错,员工友好,外部空间非常宽敞,尽管维护不善,有枯黄的草地和被丢弃的玩具,阳台非常宽敞,但也可以改进,对于像我这样喜欢享受海滩和购买纪念品的人来说,位置很好,睡眠质量极佳,尤其是有空调。缺点:食物(肉类除外)难以下咽。清洁女工非常粗鲁,偷走了我们一件非常重要的物品,而且总是在我们从海滩回来后匆忙准备时才来打扫房间。楼梯非常滑,游泳池维护得很差,水里有餐巾纸、塑料和其他杂物。很多地方都可以改进,如果食物更好,清洁女工没有偷东西,游泳池更干净,我还会再来的。
宣传册/网站上的照片与实际情况不符。这绝对算不上四星级酒店,更像是两三星级。酒店位于一条死胡同里。早餐、午餐和晚餐都很一般,选择很少。我们入住期间,新区正在装修。(有时会有噪音。)此外,老板一家(经常)住在度假村里,这确实营造了不太轻松的氛围。清洁和房间本身都还不错,只是有点陈旧。我们不会再来了。建议:租一辆车去探索一下周边地区。
我和家人在8月14日至28日期间在皇家酒店(Royal Hotel)住了两周。酒店环境优美,面积适中,几乎所有房间都靠近泳池、酒吧和餐厅区。酒店还设有几间带私人泳池的套房。客房设施齐全,配有现代化家具和宽敞的浴室,并配备舒适的嵌入式淋浴。客房和公共区域的清洁度极佳,包括始终维护良好的泳池区。餐厅提供种类丰富、品质上乘的菜单,每周更换。中午时分,泳池附近会开设一个快餐区,为客人提供主餐厅以外的选择。步行即可到达海滩,酒店也提供班车服务。工作人员非常乐于助人且友好,特别感谢前台工作人员和Aris的热情接待和支持,以及Mohamed……太棒了!哈尔基季基半岛是一颗璀璨的宝石,拥有美丽的海景和令人叹为观止的景色;我们推荐每个人都来希腊这个美丽的角落游览。皇家酒店也强烈推荐!
一家非常棒的酒店,步行几分钟即可到达波利克罗诺中心和大海。酒店布局井然有序,客房干净舒适。食物美味可口,种类丰富,量足可口。工作人员热情友好,非常友善,乐于助人——特别感谢Nasia、Aris和Mohamed——你们太棒了。感谢你们所做的一切。强烈推荐!
我不知道怎么会有人写负面评价?我和妻子通过 Voyager Privè 酒店度过了一周,玩得很开心。首先,我们晚到了两个小时,晚上 11:50 才到,房间里有两个三明治、一瓶水和一瓶葡萄酒。酒店环境优美,有两个漂亮的泳池,还有供所有人使用的日光浴躺椅和遮阳伞,一片种植着百年橄榄树的绿地,以及一个儿童游乐场。房间宽敞干净,工作人员非常友好、知识渊博,随时准备满足您的各种需求。餐厅非常棒,供应希腊和国际特色菜,还有一个角落可以品尝烤肉串、汉堡、纳吉(nage)和薯条。最后,还有酒吧,您可以在那里享用果汁、鸡尾酒、葡萄酒和啤酒,那里的调酒师非常友好。非常棒!
我们在这里住了10天,我觉得这里还不错,特别要表扬一下酒店团队,尤其是Mohamed(非常棒的人)、Monissa和Imo,他们友善、乐于助人、细心周到。不过,白天的调酒师态度很差,非常粗鲁,真的破坏了酒店的形象。我仍然推荐这家酒店,而且我特别强调这家酒店的优秀团队(除了一位应该换工作的)。继续保持下去,感觉棒极了。
酒店不错,不大,所以人不多。员工很热情。餐厅不错,虽然有些菜品还有待改进。泳池躺椅有时会被抢光,而且有时位置不够。房间很干净。缺点是没有真正的私人空间。需要步行12分钟并额外付费。即使有折扣,我认为也不应该标明“私人海滩”这个词。