度假村维护得很好，员工充足。绿树成荫，环境优美。房间宽敞，床铺舒适无比，仿佛睡在云朵上。我们的休息质量堪称完美，满分10分！餐厅种类繁多，而且大多数餐厅的食物都非常美味。菜品摆盘精致，食材品质也无可挑剔。由于大家都去海滩了，泳池几乎空无一人。房间内设有迷你吧，提供软饮、水、啤酒以及每日补充的小吃。客房每日清洁，服务质量一流。双人淋浴间简直是梦寐以求的。步行约3分钟即可到达海滩，度假村也提供高尔夫球车接送服务。我们非常喜欢这里的冰沙，而且他们还提供现点现做的寿司，这真是个意外之喜。我们没有参加任何娱乐活动，但看到其他人玩得很开心。如果我们有机会再去多米尼加共和国，一定会再次入住这里。我们遇到了非常棒的天气，这让我们倍感欣喜。我们永远不会忘记那里的日落美景。我想提几点不足之处，如果您认为有必要，可以进行改进：- 我们房间对面有个房间放着清洁用品，基本上从晚上8点左右开始，我们就睡不着了，因为工作人员——包括清洁工和园丁——在露台另一边大声喧哗，完全不顾及其他想要休息的客人。您应该解决这个问题，因为这是不可接受的；安静时间应该得到尊重。- 我们的房间因为晒不到太阳，所以有一股霉味。我亲自清理了水槽下面的潮湿污渍……这很不卫生，您应该更彻底地清洁那个区域。- 阴凉的沙滩区域几乎总是没有空位。人们把毛巾留下来就走了，直到下午5点才回来。他们应该对此进行一些管理，限制人们占用该区域的时间。如果他们过了那个时间还没回来，就应该把行李搬走，让大家都能享受阴凉（虽然我们知道这在很多酒店都是个常见问题）。酒店客户关系部有个女士有点爱推销，每天都想卖折扣码，说什么四折之类的，还编造一些关于酒店集团的虚假信息，每天都这样，真是有点烦人。大家来这里就是为了放松，不想听人讲故事，你得知道哪些人值得你搭理，哪些人你不想理。总之，这地方挺不错的，我肯定还会再来……也许下次会选个楼层更高、阳光更充足、更安静的房间 :) 祝好 🤗

这是我们第五次来多米尼加共和国度假，这家酒店无疑是最好的！——房间宽敞、干净、漂亮，还带有一个我们提前预订的小型私人泳池。——餐厅和酒吧种类丰富，品质一流。——还有几个很棒的游泳池。——我们还在水疗中心享受了两次双人按摩（真是个神奇的地方），非常棒而且价格实惠！——海滩和加勒比海美得令人窒息！——酒店全体员工都面带微笑，热情友好，体贴周到，而且非常专业。无可挑剔，简直完美。不过，有一个小问题：海滩上竹制遮阳伞下的躺椅存在一个很大的问题。客人一大早就占着躺椅，却毫不在意自己一整天都没用，或者只在很晚的时候才用。我们早上10点到10点半左右到达海滩，却始终没能用上，尽管我们多次向海滩工作人员和前台反映过这个问题。真是太可惜了……我们在这里度过了美好的10天，一定会再来的！克里斯托夫和杰罗姆

我们于10月24日至31日入住加泰罗尼亚皇家罗马纳酒店。酒店环境优美，房间非常干净、宽敞、时尚，并配备了洗发水、护发素、润肤露和洗手液的分配器。此外，还提供吹风机、熨斗、拖鞋和浴袍。毛巾每天都会更换（但前提是毛巾没有被扔在地上）。客房服务人员晚上还会过来询问是否需要更换毛巾，包括沙滩巾。我们在度假村的几家点菜餐厅享用了午餐和晚餐；除了Rodeo餐厅之外，其他餐厅都给我们留下了不太深刻的印象，Rodeo餐厅的肉类菜肴非常美味！建议您抵达后尽快预订，因为Rodeo餐厅总是爆满！我们也很喜欢Taino餐厅，那是一家主自助餐厅。不过，由于我们入住的是皇家区，所以我们更希望酒店能像早餐区那样，提供专门的自助餐厅，那里的早餐非常棒！酒店的海滩是该地区最美丽的海滩之一；可惜天气不太好，但我们依然欣赏到了它的美景。有一天海滩上还有马尾藻，但第二天就消失得无影无踪了。工作人员效率极高，迅速清理了沙滩上的海藻。（给度假村提个建议：淋浴区的木板应该拆掉，太滑了，很危险！）全天播放的音乐和酒吧里美味的饮品让一切都变得格外惬意。感谢热情友好的工作人员，他们总是面带微笑，乐于助人。我们想再来，也许会选择一个更好的季节，好好欣赏它的美景。非常感谢圣多明各，期待下次再见！

我于 2022 年入住这家酒店，在这次旅行中发现了当时存在的一些缺陷以及其他许多缺陷。1）接待和招待：我们抵达的当天晚上，立即向接待处报告说，马桶的水龙头关不上，发出恼人的噪音。他们进行了干预，但没有解决问题，这个问题一直持续到我们住在那个房间的最后一天。在接下来的几天里，我们发现马桶隔间的地板上仍然有很多水，房间的另一部分，天花板上滴着水滴，可能是由于空调漏水造成的，因为墙壁有几处结冰潮湿。我们反复反映这个问题。他们修好了吗？只是修了墙，重新粉刷了墙——徒劳无功。抵达一周后，情况严重恶化，在坚持要求接待员来我们房间检查情况后，技术人员终于在下午 3:30 到达。他检查了假天花板，把空调系统里的水全部放干，然后说问题解决了。我们都很怀疑。十分钟后，天花板上突然像瀑布一样落下。我再次打电话给前台，请求快速帮助，因为假天花板变得像湿纸一样软，但30分钟都没人来。当我去前台了解发生了什么事以及延误的原因时，酒店工作人员非常恼火：他们仍然傲慢地对待我，还用西班牙语（我会说西班牙语）互相议论我。我提高了嗓门，对这种情况和他们的态度非常恼火。我浪费了一整个下午的时间和他们打电话，来回奔波于前台，因为这个问题在我第一次报告的时候几天前就应该解决了，而前台工作人员唯一能说的只有一句“Señorita tiene que esperar”（女士，希望您能等到）。等了四个小时后，他们晚上8点半决定给我们换房间，因为我们的房间已经不安全了，所以我们不得不赶紧收拾行李，换房间，然后打开行李。真是太放松了。晚上9点，我终于联系上了前台经理，向她解释了为什么这种事情在五星级酒店是不可接受的。她主动提出给我们做一次情侣按摩，以弥补下午的忙碌和她给我们带来的不便。我们道别后，她说：“我明天告诉你现在水疗中心的开放时间。” 你又收到她的消息了吗？亲爱的Luz，如果你正在读这封邮件，那我还在等我的按摩呢。😉 不过，我们在房间里找到了一瓶起泡酒（全包套餐里包含的5欧元起泡酒），还有一盘奶酪和腌肉，和我们早餐吃的一样，也包含在全包套餐里。我不明白礼物在哪里。这种行为完全没有表现出对顾客的认真和关心。

在加泰罗尼亚皇家酒店，一次难忘的体验。酒店地理位置优越，海滩景色宜人：洁白的沙滩和加勒比海般的湛蓝海水。海滩服务无与伦比，尤其要感谢雷纳，他热情周到、服务周到。餐厅的菜肴精致美味，种类繁多，均采用优质天然食材烹制。娱乐团队全天提供各种舞蹈和活动，让您沉浸于舞蹈之中，享受活力四射的假期。酒吧和餐厅的服务也同样出色。选择这家酒店作为我们2025年的度假地，真是一次巨大的成功。