酒店回复: 亲爱的玛丽亚,感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住体验。我们深感遗憾,您的入住体验未能达到您的预期,我们珍视每一条反馈,并将其视为持续改进的契机。关于您抵达时公共道路的状况,我们想澄清一下,积水是由暴雨造成的——这是酒店无法直接控制的特殊情况。然而,我们理解这可能给您带来的不便,并重申我们正与当地政府保持密切沟通,寻求解决此类突发事件的方案。至于海滩上的马尾藻,这是一种自然现象,会周期性地影响加勒比海沿岸的各个地区。尽管如此,我们仍想向您保证,酒店每天都会在环保机构规定的范围内进行清洁工作,力求为宾客提供尽可能舒适的环境。我们尤其感谢您对我们团队的积极评价,他们每天都致力于提供热情周到的服务。对于其他方面未能达到您的预期,我们深表歉意,并已将您的意见反馈给相关部门,以进一步提升我们的服务质量。再次感谢您的评价,这有助于我们改进服务。此致,礼宾部 Ana Garces
酒店回复: Obrigado por compartilhar seus comentários. Ficamos felizes em saber que você aproveitou a comida, as bebidas e as áreas de lazer, assim como a flexibilidade no check-in e check-out. Registramos os inconvenientes mencionados sobre o ar-condicionado, a falta de água e a praia, e estamos trabalhando para melhorar esses aspectos. Agradecemos que tenha destacado o custo-benefício e continuaremos nos esforçando para oferecer a melhor experiência possível aos nossos hóspedes.
酒店回复: Gracias por compartir sus comentarios. Nos alegra saber que disfrutó de la comida y las bebidas. Tomamos nota de los detalles estructurales y de los cortes de agua o luz que menciona, y trabajaremos para mejorar estos aspectos. Apreciamos su observación sobre la relación calidad-precio y seguiremos esforzándonos para brindar la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes.
酒店回复: Prezado Josemar,Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco!Ficamos extremamente felizes em saber que sua estadia foi agradável e que superamos suas expectativas. É gratificante saber que a estrutura, a limpeza, a qualidade da comida e a atenção da nossa equipe contribuíram positivamente para a sua experiência.Agradecemos também por destacar que o hotel oferece um bom custo-benefício e por esclarecer pontos importantes sobre a região e o ambiente. Comentários como o seu nos motivam a continuar trabalhando com dedicação para oferecer sempre o melhor.Será um prazer recebê-lo novamente em uma futura visita.Desejamos tudo de bom e até breve!Atenciosamente,
我超喜欢这家酒店,海滩很美,服务、房间以及所有的一切都非常棒,毫无疑问我们还会再来住的。
这家酒店让我对多米尼加共和国的旅行彻底失望了。酒店看上去很漂亮,但实际上根本不是那么回事。
短短五晚我们竟然换了三次房间,你可以想象那有多糟糕。
房间状况很差,家具老旧破损,浴室维护不善,到处都是潮气,花洒生锈,房间每个角落都有霉菌。
自来水含盐量很高,根本不能喝,所以刷牙都不可能,连洗澡都很困难,因为水有股很难闻的味道。
我们住过的三间经济房或高级房都存在冲水马桶问题(每次都堵),而且卫生间的排水也不规律,简直是灾难!冲水设备有故障,不停地出问题,根本无法在房间里使用卫生间。最后一晚真是忍无可忍了!我们的房间被水淹了,一根水管爆裂,地板湿透了,行李箱也泡在水里,这次糟糕的经历让我至今心有余悸。
虽然酒店地理位置不错,靠近科拉莱斯海滩,附近也有很多餐厅和商店。然而,我强烈不推荐这家酒店,全包套餐虽然能省钱,但服务不足,质量也很差。不值得花那么多钱,还不如投资入住一家更贵但更划算的豪华度假村。
浴室真是糟糕透顶。清洁也做得不好,导致我们都不想在那里洗澡。天花板漏水……所以晚上去洗手间时,地上会有积水,弄湿了脚。前台工作人员一点也不乐于助人,也不愿意提供任何帮助。不过,其他工作人员都非常可爱。公共区域漂亮又舒适。(健身房的跑步机坏了)酒店位置很好,离海边只有几步之遥,海滩也很美。
这家酒店和图片上的完全不一样。我入住的第一晚,房间里有股尿味,好像是之前住客尿了,酒店也没打扫干净。那味道简直难以忍受,我只好叫前台来处理,不然根本没法睡觉。后来客房服务员来了,把地板擦干净后就好多了。
马桶冲水虽然没问题,但手柄却是坏的。
房间里还有一股潮湿的味道。
我也不确定他们在我入住前或者入住后有没有更换床单。
酒店的食物都是人造的,没有一点有机的。所有的饮料都是速溶冲剂冲泡的,连雪碧的味道都不对劲。
跨年夜的食物倒是好多了,选择也多了一些,但依然是人造食品。
总的来说,其实也没那么糟糕啦,很多人似乎都能接受。不过我比较挑剔,什么都注意得到。
我们特意预订这家酒店一晚,就是因为网上主图显示的屋顶泳池。这是我们选择这家酒店的主要原因。然而,抵达后我们却被告知屋顶泳池并不包含在房费内,而是属于另一家酒店,这让我们感觉非常被误导。
酒店页面显示“全包”,但实际情况并非如此。浴室里有一股难闻的气味,鸡尾酒是用看起来没洗干净的塑料杯盛装的,而且所有日光浴躺椅从早上5点就被“预订”了,根本无法使用。
和其他所有员工一样,协助我们办理入住的工作人员非常乐于助人,而且很周到。
我们周三晚上到达,酒店外的街道上污水横流。我们整个入住期间,污水一直流到酒店门口。
我之前在其他平台上看到过关于此事的报道,但当时以为只是个例。
现在,我明白了,这是一个结构性问题,酒店显然需要解决。
酒店不负责收集海滩上的马尾藻,导致我们无法使用酒店的海滩。
我到达的那天,淋浴间里有两条小蜈蚣。
在我入住期间,即使我要求清洁,蜈蚣也没有被清除。
兰花酒吧总是弥漫着啤酒味。
偶尔会有一些饮料用完,但当天就会补货。
主餐厅的早餐、午餐和晚餐的补充情况并不令人满意。补货时间很长,有些菜品一旦售完就再也不补了。这意味着如果你不马上吃,自助餐的菜品就没了。
酒店有保险箱,但不包含在住宿费里。使用费是每天3美元。
住宿说明上说有露台,但使用费是每人每天50美元。露台上的饮料不包含在内。
总之,他们的清洁度很差。
物有所值
价格实惠的全包酒店。就其提供的低价全包服务而言,它完全符合预期。美味的食物、舒适的休闲区以及种类繁多的饮品。如果您能享受到高端全包酒店的服务,就不要指望支付低廉的全包价格了,但它确实兑现了承诺。
另一个优点是,尽管入住和退房时间有限制,但我还是提前到达,并被允许在规定的入住时间之前开始使用酒店设施和全包服务。退房时也是如此,我把钥匙交给酒店,然后继续使用酒店设施,直到离开。
唯一需要改进的地方是维护。第一天,我不得不换房间,因为空调坏了,我甚至被安排到了一个更差的房间。最后一天,甚至没有水。
我觉得前面的海滩也不太吸引人;我几乎没用过……
但总的来说,我觉得它很超值。
一家提供美味佳肴和优质饮品的全包式酒店。然而,一些结构细节的质量令人质疑,例如露台灯缺少开关、水电中断等等。总的来说,这家酒店还不错,尤其是考虑到它的价格与其他酒店相比,但它并没有达到人们对四星级全包式酒店的奢华期望。
非常好,值得四星评价
酒店设施齐全,房间宽敞干净,还有热水淋浴。泳池和公共区域都定期清洁。食物新鲜美味,选择多样。食物非常可口。工作人员热情友好、彬彬有礼、乐于助人。他们总是热情友好。负面评价并不反映我们的入住体验。酒店的一切都让我们惊喜不已。虽然不算豪华,但物超所值。外面的水没有异味,这是白天下雨造成的。我推荐给所有想享受轻松假期又不想花太多钱的人。
我一进入小区,就闻到到处都是污水的味道,当我进入房间时,我唯一的决定是先在车里睡觉,而不是在那个房间里,可怕的旧家具,黑暗且不安全的环境,最后我在酒店甚至没有呆 5 分钟就离开了,作为多年的客户,我的建议和加快是他们将这家酒店从他们的报价中删除,因为它不符合酒店的最低标准,稍后我会申请退款。