酒店回复: Muchas gracias por compartir su experiencia en TRU by Hilton Saltillo.Agradecemos sinceramente sus comentarios. Nos ayudan a comprender qué estamos haciendo bien y en qué podemos mejorar para que su próxima visita sea mejor.Si hay algo específico que podríamos haber hecho para que su estancia fuera perfecta, nos encantaría saberlo. Su satisfacción es muy importante para nosotros y siempre buscamos formas de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente y tener la oportunidad de superar sus expectativas.
酒店回复: Estimada Linda:Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en TRU / Homewood Saltillo.Siempre es un placer recibir comentarios positivos como el suyo. Su satisfacción y confianza son nuestra mayor prioridad, y nos alegra saber que su visita fue agradable. Gracias por sus comentarios sobre los botes de basura, se tomara accion.Estamos comprometidos en seguir trabajando para que cada estancia cumpla con sus expectativas y con los altos estándares que nos caracterizan. TRU / Homewood Saltillo, nos esforzamos constantemente por superar sus expectativas.Gracias nuevamente por compartir su experiencia. Esperamos tener la oportunidad de recibirte pronto y seguir ofreciéndole el servicio que merece.
酒店回复: Muchas gracias por compartir su experiencia en TRU by HiltonSaltillo.Agradecemos sinceramente sus comentarios. Nos ayudan a comprender qué estamos haciendo bien y en qué podemos mejorar para que su próxima visita sea mejor.Si hay algo específico que podríamos haber hecho para que su estancia fuera perfecta, nos encantaría saberlo. Su satisfacción es muy importante para nosotros y siempre buscamos formas de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente y tener la oportunidad de superar sus expectativas.
4.0分
朋友出游
原文
翻译提供方：Google
系统为*******客户计费，他们必须解决，即执行
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酒店回复: Estimado Alberto,Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos los inconvenientes relacionados con el proceso de facturación para reservas a través de *******. Sabemos lo importante que es para nuestros huéspedes contar con un sistema claro y eficiente, Agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos poder recibirlo nuevamente para ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria.Atentamente,
4.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
食材新鲜但选择有限，而且有些食物没煮熟。
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酒店回复: Estimado Reynado:Muchas gracias por compartir su experiencia en TRU by Hilton Saltillo.Agradecemos sinceramente sus comentarios. Nos ayudan a comprender qué estamos haciendo bien y en qué podemos mejorar para que su próxima visita sea mejor.Si hay algo específico que podríamos haber hecho para que su estancia fuera perfecta, nos encantaría saberlo. Su satisfacción es muy importante para nosotros y siempre buscamos formas de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente y tener la oportunidad de superar sus expectativas.
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
设施一流。酒店感觉很新、很干净、很现代。
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酒店回复: Estimado Eduardo,¡Muchas gracias por su amable comentario! Nos alegra enormemente saber que disfrutó de nuestras instalaciones y que percibió el hotel como un espacio moderno, limpio y de primer nivel.Nuestro objetivo es brindar experiencias memorables en un ambiente cómodo y actual, por lo que saber que cumplimos con sus expectativas nos motiva a seguir trabajando con entusiasmo cada día.Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente muy pronto.Con aprecio,
4.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
早餐种类非常有限。
选择很少，没有橙汁。
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酒店回复: Lamentamos sinceramente que el desayuno no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de sus observaciones respecto a la variedad de opciones y la ausencia de jugo de naranja. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y serán considerados para mejorar nuestro servicio. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia.
又好又干净
我们晚上8点到达，房间脏兮兮的，满是头发，床单又脏又潮。接待人员检查了房间情况，给了我们另一个房间，然后带我们去了那里。这个房间甚至都没人住。房间里空空如也，一切都乱糟糟的。他们又帮我们换了房间。
在餐厅，我点了烤鸡胸肉，结果送来的还是冻的，还是生的。因为时间不对，他们给我们的是腐烂的。
酒店很新，但人手不足。
早餐很棒。
毛巾是新的。
一切都超级干净。
凌晨5点，房间还没准备好入住。
我们花了一个小时才办理入住。
排队的人大约有15个人，都很生气。
他们把同一个房间分配给了不同的人。
他们分配的房间不干净。
人们很生气，在前台抱怨。
大堂的火警响了，但大楼其他地方没有响。
厨房里有东西烧焦了。
没有人向我们解释任何事情。
早餐菜单上有水果可供选择，适合那些想吃点清淡健康早餐的人，但主食早餐却不怎么样——厚厚的、稀稀拉拉的玉米饼，是用浸泡过糊状物的面粉做的，或者叫墨西哥玉米片。附近还有一家糕点店和咖啡馆。
您好，一切都很好，唯一的小细节是房间和走廊里没有垃圾桶，这导致垃圾很难倒。其他一切都很好。我们非常喜欢，服务也很好。我们很喜欢烧烤区、泳池等等。非常感谢！
酒店很不错，一切都很新，是新开的。唯一的缺点是房间太小，更像是欧洲的房间。在墨西哥，我们习惯了像美国那样宽敞的房间。
系统为*******客户计费，他们必须解决，即执行
食材新鲜但选择有限，而且有些食物没煮熟。
设施一流。酒店感觉很新、很干净、很现代。
早餐种类非常有限。
选择很少，没有橙汁。