这次在喜来登玛丽亚伊莎贝尔住了三晚后，又在这家NH Collection Reforma住了一晚，但两家酒店之间的巨大差距让我震惊。我本来是想体验不同酒店才特意换的，但现在觉得当初不换就好了。我记得NH Collection Reforma的房费似乎更高，但从内容丰富度和深度来看，喜来登完全胜出。

唯一的好处是，我十点多从喜来登退房，抵达NH Collection Reforma时，能够顺利地把行李寄存在前台，直到办理入住。酒店地理位置也不错。

办理入住时，我三点十分左右排在两条队伍中的一条，但排在前面的年轻人团体却占用了两个柜台，办理入住非常慢，我足足等了40多分钟。简直不可思议，这是我第一次遇到这种情况。他们看起来是同一个团队的，我觉得一个柜台处理就够了。更让我气愤和不解的是，我没排的那条队进展很快，我后面来的人却比我先办理了入住。明明应该像排队买票一样，优先办理先来的人，但他们根本没有这样的安排。

我预订的是双床房，结果却给了一个大床房。我回到楼层告知他们预订错了，但他们只说了一句“今天客满，无法更换，我们这里只收到您预订大床房的信息。”

如果我再纠缠下去，他们就让我自己联系Trip.com解决，还说这种事很常见，甚至用翻译APP来跟我说。这酒店真是冷漠透顶。

我等了一个多小时才办理入住，当时已经很累了，而且语言也不通，只好放弃了，但心里真是憋屈。

房间的设计也很让人恼火，洗手间和厕所是完全开放式的，即使是夫妻，也应该考虑到隐私问题。

早餐以面包为主，种类不多。服务员们自顾自地聊天，不提醒就不会收拾盘子，也不会主动续咖啡。这让我很失望。