酒店回复: 尊敬的gutang,感谢您选择Zoëtry Villa Rolandi Isla Mujeres,并感谢您抽出时间写下您近期体验的点评。我们非常高兴得知您入住愉快,并对我们的服务和菜品感到满意。Zoëtry Villa Rolandi Isla Mujeres始终以保持高水准的服务为荣,致力于为尊贵的宾客提供最满意的服务。我们诚挚地感谢您与我们分享这条精彩的点评。关于您在我们水疗中心的体验,我们已记录您的意见,并将继续改进,确保每位宾客都能获得非凡的体验。我们非常荣幸地欢迎您再次光临Zoëtry Villa Rolandi Isla Mujeres,届时您将有机会体验我们全新装修的度假村的美丽与魅力。此致,Leonardo Alcantar,社交媒体协调员
酒店回复: Estimada palomapuga Agradecemos que hayas tomado el tiempo para compartir tus comentarios en Tripadvisor. Fue un placer ser tus anfitriones durante tu reciente visita a nuestro resort. Hemos tomado nota de las áreas de oportunidad amablemente mencionadas en tu reseña. Por favor, ten la seguridad de que tomaremos las medidas adecuadas para mejorar nuestro servicio en todas las formas posibles. Muchas gracias, palomapuga, por compartir tus opiniones; esperamos que no dejes que una estancia aislada manche permanentemente tu percepción de nuestro hotel, y que en algún momento futuro nos des la oportunidad junto a una propiedad renovada y así poder cumplir tus expectativas. Esperamos darle la bienvenida de nuevo para brindarle la estancia memorable que usted se merece. Saludos cordiales, Leonardo Alcantar Coordinador de Redes Sociales
5.0分
家庭亲子
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这家酒店的关注简直令人难以置信,从您从坎昆穿越到每个区域的情况来看。我来庆祝我妈妈的生日,我非常感激!特别感谢马丁和他的整个团队。 Rolandi 的食物很美味,Orlando 和 Alejandro 对海滩和泳池的关注是最好的,Le Métissage 的 Carlos 以及全体员工的关注是最好的!非常感谢您✨!
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酒店回复: Estimada CarmenM191 Muchas gracias por tan maravilloso comentario de su estancia en Zoëtry Villa Rolandi Isla Mujeres. Estamos contentos de saber que su experiencia fue la mejor durante la celebración de cumpleaños que tuvo con nosotros y que disfruto de la exquisita comida de nuestros restaurantes a su servicio. Gracias por los comentarios de nuestro equipo. Esperamos tener el honor de tenerle de vuelta pronto y poder darle el servicio de excelencia que caracteriza a nuestro hotel. Saludos cordiales Leonardo Alcantar Coordinador de Social Media
5.0分
情侣出游
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我们再次在这个度假村度过了一些令人难以置信的日子。房间超出了我们的预期,这次比之前几次都好。所有员工的关注都是非比寻常的,我们特别感谢 UVC 的 José Luis 的关注。在海滩上,贾伯、奥兰多和救生员安东尼奥总是很细心。在 Casa Rolandi 餐厅,所有员工都随时准备满足我们的要求,特别是 Maribel、Pastor 和 Alfredo。此外,在两家餐厅他们都给我们带来了周年纪念蛋糕。接待处的安娜非常友好。海滩非常适合放松和享受美好时光。
酒店回复: Salut Baloupat2 C'est un plaisir de lire une critique aussi détaillée de votre visite à Zoëtry Villa Rolandi Isla Mujeres. Nous apprécions sincèrement le temps investi dans l'écriture de cette critique. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez passé un séjour agréable. Chez Zoëtry Villa Rolandi Isla Mujeres, le service est notre passion et le confort de nos clients est notre priorité. Nous sommes donc heureux de savoir que le personnel vous a offert un service exceptionnel, toujours serviable et amical, et qu'ils vous ont fait vous sentir important et spécial. Une fois de plus, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager une si merveilleuse critique de votre expérience avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. Meilleures salutations, Leonardo Alcantar Coordinateur des médias sociaux
5.0分
其他
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我第二次回到 Zoetry Villa Rolandi:一家精品酒店,拥有 35 间舒适的客房、2 家很棒的餐厅以及一个非常干净的私人海滩(提供美味小吃)。您一定会享受到个性化的服务和卓越的舒适感,我要衷心感谢 Martín Cocoom,他对我的预订和抵达都很细心,满足了我的特殊要求并超出了我的期望;他非常细心,这样的人对宾客服务产生了影响。我们住的 2 个房间的管家 Cecilia 也提供了优质的服务。推荐早上的瑜伽课,老师超棒,很专业,加油!在 Casa Rolandi 餐厅,Carlos Tun 总是微笑着接待我们,他是一个很有魅力的人。我也有幸再次和记得我的丹尼斯打招呼。 Cozy Bar 的 Hilario 将永远满足您的音乐品味。我将在 2023 年返回,我相信我会找到我的朋友和更丰富的经历。感谢大家的关注。不要犹豫,预订吧!
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酒店回复: Estimado/a 253 jassielp ¡Qué maravilloso comentario! Nos alegra que haya tenido una gran experiencia en Zoëtry Villa Rolandi. Esperamos que haya disfrutado de nuestros servicios y nuestra atención, muchas gracias por sus palabras hacia nuestro fantástico equipo y tan buena reseña, esperamos tener el honor de recibirle nuevamente. Saludos cordiales, Leonardo Alcantar Coordinador de Medios Digitales
我们喜欢这里的一切...工作人员、全天提供的食物...美味的晚餐和酒店,甚至在装修之前就很棒...我们很想回去...安静..小海滩,但很亲密,还有游泳池还...
酒店房间不多,给人一种尊贵的感觉。除底楼可欣赏部分景观的客房外,所有客房均享有海景。泳池很棒,非常干净,有一个带有海水和水疗的泳池。在 7 道菜的“le mestisagge”享用丰盛的晚餐,享受独特的高级美食体验。包括萨洛、豪尔赫、卡洛斯、罗西奥和奥兰多在内的工作人员给予了极大的关注。与我们在另一家四钻酒店的住宿相比,这是顶级水平。我不给它 5 颗星,因为它的设施有点旧,还有水疗服务。他们告诉我们,他们很快就会对其进行改造,我们确实想回去看看它的样子。
优点:游泳池和私人海滩。这是一个不要离开的地方,因为它地处偏远,而且你已经拥有了一切。包含了坎昆到Isla的接送,所以超级好。总的来说,食物非常好,种类繁多,而且是点菜的。一切都很棒。
缺点:感觉很旧,缺乏维护,某些部分很脏。可怕的成本效益比。它不是很大,所以如果它已经满了,你会觉得与人或家人吵闹。房间:一开始我的经历很糟糕,家具很脏,垃圾,窗帘撕裂,水槽堵塞,然后他们换了,情况变得更好了。对于酒店级别来说还是很基础的。
总的来说令人失望。
对于酒店标准来说,建筑和一般设施状况较差。房间看起来很旧,我们的房间很糟糕,家具肮脏,窗帘破损,水槽堵塞。然后他根据要求的改变进行了改进。工作人员很友好而且细心。游泳池虽小但很有趣,海滩虽小但很私密,很适合游泳。全包的食物很好,但对于这个水平来说,这是最低的预期。成本效益比太差,令人失望。
这家酒店的关注简直令人难以置信,从您从坎昆穿越到每个区域的情况来看。我来庆祝我妈妈的生日,我非常感激!特别感谢马丁和他的整个团队。 Rolandi 的食物很美味,Orlando 和 Alejandro 对海滩和泳池的关注是最好的,Le Métissage 的 Carlos 以及全体员工的关注是最好的!非常感谢您✨!
我们再次在这个度假村度过了一些令人难以置信的日子。房间超出了我们的预期,这次比之前几次都好。所有员工的关注都是非比寻常的,我们特别感谢 UVC 的 José Luis 的关注。在海滩上,贾伯、奥兰多和救生员安东尼奥总是很细心。在 Casa Rolandi 餐厅,所有员工都随时准备满足我们的要求,特别是 Maribel、Pastor 和 Alfredo。此外,在两家餐厅他们都给我们带来了周年纪念蛋糕。接待处的安娜非常友好。海滩非常适合放松和享受美好时光。
我们于2022年4月2日至9日入住一周。我们被这里深深吸引,服务更是无可挑剔。食物美味绝伦,摆盘也无可挑剔。这里非常宁静,如果您想找个热闹的派对场所,这里可能不太适合您。晚上10点左右,大家都已经入睡,但对我们来说,这正合心意,因为我们只想好好放松。工作人员竭尽所能让我们感到满意。所有员工都非常敬业,尤其是可爱的Dulce,她在两家餐厅都热情地用她甜美的笑容和开朗的性格迎接我们。酒店只有两家餐厅,但意大利餐厅提供丰富的菜品选择,而Metissage餐厅的菜单则每日更换。Metissage餐厅的理念非常新颖,提供每日不同的七道菜套餐。唯一美中不足的是泳池边和沙滩上的遮阳伞空间略显不足。而且可能还有几个空位,因为我们为了确保当天有位置,不得不早早起床去占位。这是我唯一能说的“缺点”,因为其他一切都完美无瑕!
酒店很旧,床单很脏,毛巾破了,yacussi不冷不热,餐厅的食物很好吃......餐厅叫Casa Rolandi,值得推荐......但是酒店不......总而言之,我的建议是去餐厅吃饭,但不要住在酒店......最好在岛上寻找其他选择
超级安静,非常细心的工作人员,哇的餐厅,美味的食物。老式酒店,但今年夏天将重新装修...但是非常干净...如果温度允许的话私人船只交通很棒...
我第二次回到 Zoetry Villa Rolandi:一家精品酒店,拥有 35 间舒适的客房、2 家很棒的餐厅以及一个非常干净的私人海滩(提供美味小吃)。您一定会享受到个性化的服务和卓越的舒适感,我要衷心感谢 Martín Cocoom,他对我的预订和抵达都很细心,满足了我的特殊要求并超出了我的期望;他非常细心,这样的人对宾客服务产生了影响。我们住的 2 个房间的管家 Cecilia 也提供了优质的服务。推荐早上的瑜伽课,老师超棒,很专业,加油!在 Casa Rolandi 餐厅,Carlos Tun 总是微笑着接待我们,他是一个很有魅力的人。我也有幸再次和记得我的丹尼斯打招呼。 Cozy Bar 的 Hilario 将永远满足您的音乐品味。我将在 2023 年返回,我相信我会找到我的朋友和更丰富的经历。感谢大家的关注。不要犹豫,预订吧!