酒店回复: 尊敬的 AGUSTIN， 您的好评让我们心情愉悦。 我们很高兴您喜欢我们位于维耶拉市中心、毗邻河流的优越地理位置。我们很高兴得知您觉得我们的客房宽敞舒适，设施齐全，配备了迷你吧和免费饮用水等所有便利设施。感谢您对我们床铺舒适度的评价，这无疑是愉快入住体验的基石。酒店靠近免费公共停车场，这对我们的客人来说无疑是一大优势。 我们期待在不久的将来再次欢迎您入住我们的酒店，再次为您带来美好的住宿体验。 此致， Carlos Rodriguez，助理经理

酒店回复: 尊敬的切拉利先生： 感谢您的好评。 我们非常高兴酒店优越的地理位置，位于维耶拉中心地带，方便前往山区进行各种活动，这为您的入住体验增添了光彩。 您对我们团队细致周到的服务给予了高度评价，这让我们倍感欣慰，也印证了我们致力于为您打造个性化入住体验的承诺。 您的推荐是对我们最大的肯定，也是我们不断努力，保持令您满意的优质服务的动力。 我们期待您的再次光临。 此致， 维耶拉瓦尔达兰酒店（美利亚酒店集团旗下）助理经理

酒店回复: Estimada mcarmet 748, Le agradecemos enormemente que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de su estancia en nuestra suite dúplex, un alojamiento especialmente diseñado para brindar comodidad a grupos de tres personas. También nos alegra que el servicio de nuestro equipo haya contribuido a hacer su estancia más placentera, y que haya disfrutado de nuestro desayuno. Finalmente, nos alegra que haya valorado positivamente nuestra ubicación privilegiada en el corazón de Vielha, así como la comodidad de nuestro estacionamiento gratuito. Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente en una futura ocasión. Atentamente, Carlos Rodriguez, Assistant Manager

酒店回复: Estimado pacov626, Le agradecemos que haya dedicado su tiempo a compartir su experiencia con nosotros. Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestro desayuno buffet, que efectivamente ofrece una amplia variedad de opciones de alta calidad. También agradecemos sus amables palabras sobre nuestro personal de recepción y la excelencia de nuestra oferta gastronómica. Lamentamos profundamente los inconvenientes con el servicio de limpieza de habitaciones, y trabajamos para garantizar que todas las habitaciones estén preparadas lo antes posible. En cuanto a las molestias por ruido, contamos con habitaciones en las plantas superiores y en zonas más tranquilas específicamente designadas para garantizar el descanso de nuestros huéspedes. Respecto al diseño del baño, tomamos nota de sus comentarios para futuras renovaciones. En relación a nuestra categoría, mantenemos los estándares de calidad requeridos para un hotel de 4 estrellas, con instalaciones como nuestro spa, gimnasio y piscina climatizada. Queremos destacar que valoramos a todos nuestros huéspedes, independientemente de su edad, y nos esforzamos por ofrecer un servicio personalizado y atento a cada uno de ellos. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para brindarle una experiencia más satisfactoria. Atentamente. Carlos Rodriguez, Assistant Manager

酒店回复: Estimado huésped, Lamentamos profundamente que su estancia no haya estado a la altura de lo esperado y le pedimos disculpas por los inconvenientes que nos indica. Sentimos especialmente las molestias ocasionadas por los olores percibidos en el edificio, así como por las deficiencias relacionadas con el acceso y el ambiente del servicio de restauración. Del mismo modo, lamentamos los problemas de inestabilidad en la temperatura y la presión del agua, ya que entendemos el impacto negativo que esto puede tener en la comodidad de nuestros clientes. Agradecemos sinceramente que destaque la profesionalidad y atención de Laia en recepción y del camarero del bar por la noche; trasladaremos su reconocimiento a ambos. Somos plenamente conscientes de la importancia de mantener los estándares de calidad e imagen de Meliá Hotels International. Comentarios como el suyo nos ayudan a identificar áreas prioritarias de mejora y a reforzar las acciones necesarias para corregir estas situaciones. Esperamos poder demostrarle estos avances en una futura visita. Atentamente, Assistant Manager - Hotel Vielha Val d'Arán, Affiliated by Meliá

酒店回复: Estimado huésped, Gracias por trasladarnos su comentario. Lamentamos la confusión generada con motivo de la nota que acompañaba la botella de champán y entendemos perfectamente la importancia que tenía este detalle para ustedes y para su familiar. Nuestro objetivo es siempre respetar y reflejar fielmente las indicaciones recibidas por parte de quienes solicitan este tipo de atenciones. Sentimos que, en esta ocasión, el resultado no haya sido el esperado y tomamos nota de lo ocurrido para revisar nuestros procedimientos y evitar situaciones similares en el futuro. Les agradeceríamos que, en una próxima estancia con nosotros, nos avisen con antelación para poder realizar un seguimiento personalizado y asegurarnos de que disfruten de una estancia verdaderamente maravillosa. Quedamos a su entera disposición. Un saludo cordial, Assistant Manager - Hotel Vielha Val d'Arán, Affiliated by Meliá

酒店回复: Apreciado huésped, Nos apena que su estancia no haya sido como esperaba. Destacamos su reconocimiento al trato recibido en recepción. En relación a los aspectos mejorables, reforzaremos los controles térmicos en zonas comunes y tomaremos medidas sobre los horarios de servicio de limpieza de habitaciones que nos comenta. Gracias una vez más por elegirnos, esperando volver a recibirle en otra ocasión, Assistant Manager - Hotel Vielha Val d'Arán, Affiliated by Meliá

酒店回复: Gentile Aliosha63, Grazie per il tempo che ci ha dedicato. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra posizione strategica nel cuore di Vielha, a soli 450 metri dal centro città. Il nostro team è orgoglioso del riconoscimento della loro cordiale accoglienza alla reception. Per quanto riguarda le dimensioni della camera, disponiamo di diverse tipologie che variano dai 20 ai 38 m², come le nostre Family Room o Suite Duplex, che offrono più spazio per un soggiorno confortevole. Siamo particolarmente felici che abbia apprezzato la nostra colazione a buffet, che offre infatti un'ampia varietà di prodotti freschi, incluse opzioni per ospiti con esigenze alimentari specifiche. Speriamo davvero di poterla ospitare di nuovo presso il Hotel Vielha Val d'Aran, Affiliated by Meliá in futuro. Nel frattempo, le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Carlos Rodriguez, Assistant Manager

酒店回复: Querida Sra. Williams, Muchas gracias por la reseña acerca de su experiencia en Hotel Vielha Val d'Aran, Affiliated by Meliá y la inmejorable valoración que ha compartido. Nos complace enormemente saber que las camas DreamMaker de nuestras habitaciones Superior han sido de su agrado y que el desayuno buffet ha proporcionado la energía necesaria para comenzar el día. Es un honor para nosotros recibir comentarios positivos sobre la atención y amabilidad de nuestro equipo, y transmitiremos personalmente su agradecimiento nuestro equipo. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Carlos Rodriguez, Assistant Manager