酒店回复: Cher Astro, Nous vous remercions pour votre commentaire constructif. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre emplacement pratique près de la plage, nos équipements sportifs complets et nos piscines. Votre reconnaissance envers notre équipe d'animation et le confort de votre chambre nous touchent particulièrement. Les espaces dédiés aux enfants et les spectacles quotidiens font effectivement partie des atouts que nous chérissons pour offrir des souvenirs mémorables à nos hôtes. Cela dit, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes, notamment concernant la variété des desserts proposés. Nous espérons vous revoir afin de changer votre perception de nos prestations. Bien à vous, Guest Experience Manager
酒店回复: Gentile Fabiana, Grazie per aver recensito il nostro hotel. Siamo lieti di sapere che hai apprezzato i tuoi cinque giorni con noi e che hai trovato la posizione ideale, così come le piscine e le strutture adatte a tutta la famiglia. È un piacere sapere che il buffet, il personale e l'intrattenimento siano stati all'altezza delle tue aspettative, in particolare il nostro animatore Cappuccino, che si impegna a far sentire tutti i nostri ospiti benvenuti. Apprezziamo anche i tuoi commenti sull’isolamento acustico; prendiamo in considerazione tutte le opinioni per continuare a migliorare. Speriamo di poterti accogliere nuovamente presto e offrirti un altro soggiorno altrettanto piacevole. Cordiali Saluti Guest Experience Manager
酒店回复: Gentile Ospite, Grazie per questa fantastica recensione! La combinazione tra strutture ben curate per i bambini e un team di animazione competente riflette l'impegno nel garantire vacanze complete e piacevoli per tutte le età. La ringraziamo per aver evidenziato l'importanza dello staff nel rendere unica la sua permanenza. Speriamo di averla nuovamente nostro ospite. Cordiali saluti, Guest Experience Manager
酒店回复: Estimada Pilar, Muchas gracias por compartir su experiencia con tanto detalle y por sus amables palabras hacia nuestro personal, especialmente nuestro equipo de recepción y animación. Les haremos llegar su reconocimiento que seguro servirá de motivación para seguir ofreciendo el servicio de excelencia que nos caracteriza. Es un verdadero placer saber que disfrutó de la calidad de nuestra gastronomía, de los espectáculos, de la limpieza, de la comodidad de las habitaciones y de nuestra ubicación cercana a la playa. Respecto al ambiente en la piscina, entendemos su comentario. Aunque nuestro hotel es un espacio familiar, trabajamos cada día para promover la convivencia respetuosa entre todos los huéspedes, y tomaremos su comentario muy en serio para mejorar en ese aspecto. Esperamos tener una nueva oportunidad de recibirle y seguir ofreciéndole nuevas experiencias. Atentamente, Guest Experience Manager
酒店回复: Cara Filipa, Agradecemos o tempo dedicado a partilhar a sua experiência connosco. Ficamos satisfeitos por ter destacado os cuidados com as áreas exteriores e a disponibilidade de espreguiçadeiras, que procuramos manter em excelente estado para o conforto dos nossos hóspedes. A equipa de animação, sempre empenhada em criar momentos memoráveis, agradece igualmente as suas amáveis palavras. Lamentamos profundamente que alguns aspetos da sua estadia não tenham correspondido às expectativas que associamos a uma unidade da nossa categoria. Esperamos poder recebê-la novamente para uma experiência mais positiva. Cumprimentos cordiais, Guest Experience Manager
酒店回复: Prezado Ricardo, Agradecemos imenso por partilhar a sua experiência connosco. É muito gratificante saber que a nossa equipa conseguiu proporcionar-lhe um serviço atencioso e que apreciou a variedade das nossas refeições. Lamentamos pelos contratempos encontrados nas instalações do quarto. A nossa equipa está sempre disponível para resolver qualquer situação no momento. Por último, ficamos muito satisfeitos por ter desfrutado da nossa localização privilegiada e da beleza natural da praia. Estaremos sempre disponíveis para o receber. Com os melhores cumprimentos, Guest Experience Manager
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方:Google
酒店很干净。自助餐很棒,氛围也很好。娱乐工作人员做得很棒!推荐这家酒店。
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酒店回复: Cher hôte, Merci pour ce gentil commentaire à propos de notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé de belles vacances en famille chez nous. Nous sommes fiers que vous ayez trouvé l’hôtel propre, le buffet à votre goût et l’ambiance agréable. Nous transmettrons tout particulièrement vos félicitations à notre équipe d’animation, cela leur fera très plaisir de savoir qu’ils ont contribué à rendre votre séjour spécial ! Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous, Guest Experience Manager
总的来说,我挺喜欢这家酒店的。食物很美味,设施也不错。不过房间不太干净,我甚至还在里面发现了一包别人的香烟。另外,熨斗要收费,毛巾也要收费的规定也让人很不舒服。要知道他们可是定位为四星级酒店的……
充满活力的俱乐部酒店。地理位置优越,靠近机场,距离一片小型沙滩仅300米。众多体育设施(板式网球、网球、篮球、排球、力量训练、乒乓球)。水疗中心需额外付费。三个游泳池。众多儿童专区。大型表演厅几乎每天都有演出。充满活力的每日娱乐活动。(团队很棒)餐厅设有大型户外露台,比室内更安静。房间宽敞,设施齐全(部分房间位置不佳,无法欣赏外部景观)。床上用品非常好。工作人员非常周到友好。餐食种类丰富,份量充足(唯一不足:甜点有点多余)。
我在梅诺卡岛Alpiclub Occidental酒店度过了五天,度过了一个非常愉快的假期。度假村地理位置优越:安静但不偏僻。距离蓬塔普里马海滩350米。酒店设有多个泳池,包括带水上游戏的儿童泳池。客房布置简约,但设施齐全,配有空调、阳台、电视、无线网络和迷你冰箱。自助餐种类丰富,每天都有不同的国际美食。工作人员彬彬有礼、专业热情,总是面带微笑。娱乐活动丰富多彩,适合有孩子的家庭。卡布奇诺是一位出色的表演者,会说多种语言,而且非常友好!虽然这里并非豪华度假村,但其服务水平在岛上最好的四星级酒店中名列前茅。部分客房隔音效果不佳,如果邻居吵闹,您可能会听到他们的声音。
酒店很漂亮,儿童设施也非常温馨舒适,尤其适合孩子们,尤其是游泳池、迷你俱乐部和精彩的娱乐表演。Fabiana 是编舞,Giada、Capuccino、Moana、Pipe、Letizia 和 Elisa 负责迷你迪斯科,DJ Shaggy 负责派对。我们一定会再来的,谢谢。
这家酒店最棒的地方在于工作人员,包括前台(Javi、Jacobo 和一位波兰女士,他们的个性、同理心和解决任何问题的能力尤其值得一提),以及餐厅工作人员和客房清洁人员。表演和舞蹈演员都很棒(El Pipe 尤其值得一提)。演出精彩绝伦。食物美味可口,种类丰富,而且准备充分。小吃店设备齐全,工作人员也非常友好。房间和整个酒店的清洁度都非常出色。房间宽敞,床也很舒服。酒店位置非常靠近一个美丽的海湾。最糟糕的是孩子们;他们的父母让他们为所欲为;他们会跳进游泳池,甚至扔装饰石。强烈推荐,我会毫不犹豫地再来。
我们在梅诺卡岛西方酒店的体验远未达到我们对这类酒店的预期。缺点:• 我们被安排的第一个房间有几个问题:浴室百叶窗坏了,浴室天花板生锈了,甚至床腿也断了。• 淋浴间不仅损坏严重,而且很疼,还导致房间积水。• 即使酒店换了房间,淋浴问题仍然存在。我们甚至不得不买一个小型充气泳池来给女儿洗澡。• 自助餐重复性强,缺乏多样性,没有为儿童设计的最低限度的健康食品。• 公寓公共区域的清洁度几乎为零。例如,在我们入住期间,楼梯从未被打扫过:上面堆积着垃圾、头发,甚至还有一只死蟑螂,尽管声称“每天打扫”,但它仍然在同一个地方呆了至少四天。(附图很好地说明了这个问题,楼梯上布满了污垢和锈迹。)优点:• 户外区域和泳池状况良好,维护良好,令人心旷神怡。 • 酒店设有充足的躺椅,避免了通常早上预订座位的高峰。• 娱乐团队非常出色,始终友好热情,并组织了丰富多彩的活动来活跃气氛。总结:尽管酒店外部基础设施维护良好,娱乐团队也非常出色,但我们的入住体验却很糟糕,房间维护不善,淋浴间问题严重,最重要的是公共区域明显缺乏清洁。考虑到这是一家隶属于巴塞罗等知名集团的四星级酒店,我们认为这种情况更加严重。酒店的服务和维护水平完全不符合此类酒店应有的标准。
这是一次非常愉快的体验。起初,我们对淋浴设施有点失望。一间浴室的淋浴喷头不太好用,其中一个沐浴露分配器也坏了。另一间浴室的洗发水和沐浴露分配器因为支架坏了,所以没有固定在墙上。幸运的是,我们因为人多,所以订了两间连通房,所以两全其美。我觉得你应该在退房和入住之间检查一下这些方面。尽管如此,酒店还是非常友好,员工服务周到,餐食种类丰富,而且每天都有儿童披萨供应。“儿童角”可以少一些,只提供油炸食品,不过没关系。酒店地理位置优越,海滩也非常迷人。我们强烈推荐这家酒店给那些想寻找美丽、宁静、友好住所的人。
酒店很干净。自助餐很棒,氛围也很好。娱乐工作人员做得很棒!推荐这家酒店。
我们在这家地理位置优越的酒店度过了愉快的时光(附近有商店、海滩和公共交通)。特别要感谢这里的工作人员和娱乐团队,他们总是面带微笑,充满活力,真诚地追求顾客的满意度。餐厅很不错,自助餐种类丰富,每个人都能找到自己喜欢的菜品。有一个大露台是一大亮点,但餐厅的座位很吵,最好还是在室外。酒店方面有一个缺点,建筑有些老旧但很干净。我们不得不换了两次房间,第一次房间有股潮湿的味道,楼上邻居的淋浴水漏到了我们的房间里;第二次下雨的时候,雨水又流进了我们的浴室。隔音效果很差,而且你和邻居住在一起。旺季的时候,我建议你避开这家酒店。
优点:接待处 / 分散的建筑和绿化 / 2 个游泳池 / 健身房 / 1 个“儿童”区 请注意:每晚都有娱乐活动,直到晚上 11 点......更不用说之后聊天的度假者了 餐厅很大,但过于吵闹(最好在户外露台上用餐(有很多桌子) 淡季很好,但夏天一定很复杂!