酒店回复: Estimado Fernando I: Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha disfrutado del entorno, de nuestras instalaciones y, especialmente, del trato recibido por parte de nuestro equipo. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de excelencia cada día. Nos complace también saber que el desayuno fue de su agrado y que pudo encontrar opciones adaptadas a sus necesidades. Tomamos nota de su observación respecto al gorro de baño del spa. Entendemos su punto de vista y agradecemos su sugerencia, que trasladaremos al equipo correspondiente para su valoración. Nuestro objetivo es siempre ofrecer una experiencia lo más cómoda y transparente posible. Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo muy pronto. Atentamente, Claudia Yesa Guest Experience

酒店回复: Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie unser Haus seit mehreren Jahren regelmäßig besuchen und sowohl die privilegierte Lage direkt am Strand als auch die herzliche Gastfreundschaft unseres gesamten Teams schätzen. Ihre lobenden Worte sind für uns eine wunderbare Motivation, weiterhin mit Leidenschaft und Engagement für das Wohl unserer Gäste zu sorgen. Es ist uns eine große Freude, Sie immer wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Yolanda Delgado Guest Experience

酒店回复: Estimado lopezgutierrez, Gracias por confiar en nosotros una vez más. Es un verdadero honor saber que esta ha sido su tercera experiencia en nuestro hotel y que sigue disfrutando de cada estancia. Nos alegra especialmente que valore tanto nuestras instalaciones, la atención de nuestro equipo y la ubicación privilegiada. Estaremos encantados de darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Atentamente, Yolanda Delgado Guest Experience

酒店回复: Sehr geehrte Paeppchen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung zu Ihrem jüngsten Aufenthalt bei uns im Gran Meliá zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Tochter ein paar angenehme Tage in unserem Hotel verbracht haben – insbesondere die Ruhe am Pool, der Komfort Ihres Zimmers und natürlich unsere privilegierte Lage an einem der schönsten Strände Andalusiens haben Ihnen gefallen. Wir danken Ihnen auch für Ihre konstruktiven Hinweise. Ihre Anmerkung zur Auswahl vegetarischer Gerichte in unserem Restaurant El Patio haben wir bereits an unser Küchenteam weitergeleitet, damit wir unser Angebot weiter verbessern und auf die Bedürfnisse aller Gäste noch besser eingehen können. Es tut uns leid, dass der Smart-TV in Ihrem Zimmer nicht funktioniert hat – unser Technikteam wird dies überprüfen, um solche Unannehmlichkeiten künftig zu vermeiden. Es freut uns besonders, dass Sie den Service unseres Teams als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Ein warmer und persönlicher Service hat für uns höchste Priorität, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihren Aufenthalt damit noch angenehmer gestalten konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie eine Rückkehr planen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren – wir stehen Ihnen gern für besondere Wünsche oder Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Claudia Yesa Guest Experience