非常推荐这家酒店,夏天能避暑。设施、服务和工作人员都很好。没有什么可抱怨的。
一切都很好。Spa有点贵,但体验不错。
一次完美的住宿体验!
我们在办理入住手续的柜台等了很久,早餐难吃极了!
我们等了40分钟才等到一份煎蛋卷,而且没有其他吃的。
我在HG La Molina酒店的体验并不完全令人满意。我们等了大约20分钟才办理入住,而且即便如此,我们还是得祈祷房间已经准备好,尽管我们下午4点就办理了入住,而酒店规定下午3点才允许办理入住。酒店只有一个前台接待员,我觉得当同时有好几桌客人办理入住时(我们当时大约有六桌),应该有人出来帮忙,而不是简单地回答“这是酒店规定”。最后,我觉得水疗中心的价格与其提供的服务不符,性价比不高。
我提前预订了这家酒店,并预付了房费,按照酒店的条款和条件预订了一间客房。然而,我遇到的情况却是管理不善,而且明显违反了西班牙消费者的基本权益。抵达酒店后,在入住时间之前,我们被告知房间尚未准备好,要到下午3点才能入住,而下午3点是标准的合法入住时间。我们信以为真,便去了滑雪场。下午5点半左右我们返回酒店,办理入住手续却花了一个多小时。更令人惊讶的是,其中一间客房仍然没有准备好,直到晚上7点半左右才交付给我们。换句话说,酒店违反了合同约定的服务,因为我们几乎一整天都无法使用我们已付费的房间。这违反了2007年第1号皇家法令,该法令旨在保护消费者免受服务缺陷的侵害,并要求合同必须及时、妥善地履行。此外,法律要求旅游场所必须在质量、卫生和周到的条件下提供服务,而这家酒店显然没有做到这一点:我们又湿又冷,两个多小时都无法洗澡或休息,而且没有任何补偿或替代方案。支付了一整晚的费用,却在晚上才拿到房间,无论从商业角度还是法律角度来看都是不可接受的。这表明酒店完全缺乏规划和对顾客的考虑,尤其是在旅游旺季,酒店本应做好充分准备,这种情况更是如此。我不推荐这家酒店。这次体验令人失望,也清楚地表明这家酒店根本不把尊重顾客放在首位。我还想指出,他们花了四个多小时才准备好房间,但浴室很脏,衣柜里的毯子也很脏。
为了躲避城市的炎热,我们选择了这家山间酒店。然而,从周六抵达到周一,空调一直没开。前台其实早就知道空调坏了,但在入住时却没提。周一他们告诉我们空调已经修好了;虽然晚上感觉稍微好了一些,但仍然很闷热,孩子们每晚都大汗淋漓。尽管我们多次反映,但直到最后一天(周五),也就是我们退房的时候,都没人来查看。此外,客房服务很晚才送达,我们下午3点才回来,房间还没打扫干净。早餐的鸡蛋都太油腻了,油太多,让人倒胃口。此外,公共区域的照明不足,影响了温暖舒适的氛围。值得一提的是,酒吧和餐厅员工的服务非常出色:他们总是热情友好、细心周到,服务态度一流。
服务极差,等了一个小时才入住。他们似乎因为地理位置优越,所以根本不在乎客户服务。
山坡脚下的一家不错的酒店,但我不会将其评为四星级:游泳池和水疗中心是收费的,不包含在内,食物的质量(有时是数量)达不到四星级酒店的标准,晚餐的水费过高,而且我认为他们缺少工作人员。积极的一面:位置完美,房间非常宽敞,有家庭所需的一切,床超级舒适,浴室也很好。
尽管这是一家“顶级”酒店,位于滑雪场脚下的战略位置(特别是对于滑雪者而言),但我几年来一直观察到,维护工作的缺失非常引人注目。有些房间需要紧急“修复”。如果他们不尽快采取行动,酒店的退化将是不可逆转的。另一点需要改进的是无线网络(房间里没有)和工作人员;极其贵族化。 我建议带上人字拖洗澡。地面湿滑,很容易造成跌倒。 Instagram;关注我获取更多攻略! @del_huerto_al_plato
非常推荐这家酒店,夏天能避暑。设施、服务和工作人员都很好。没有什么可抱怨的。
一切都很好。Spa有点贵,但体验不错。
一次完美的住宿体验!
我们在办理入住手续的柜台等了很久,早餐难吃极了!
我们等了40分钟才等到一份煎蛋卷,而且没有其他吃的。
我在HG La Molina酒店的体验并不完全令人满意。我们等了大约20分钟才办理入住,而且即便如此,我们还是得祈祷房间已经准备好,尽管我们下午4点就办理了入住,而酒店规定下午3点才允许办理入住。酒店只有一个前台接待员,我觉得当同时有好几桌客人办理入住时(我们当时大约有六桌),应该有人出来帮忙,而不是简单地回答“这是酒店规定”。最后,我觉得水疗中心的价格与其提供的服务不符,性价比不高。
我提前预订了这家酒店,并预付了房费,按照酒店的条款和条件预订了一间客房。然而,我遇到的情况却是管理不善,而且明显违反了西班牙消费者的基本权益。抵达酒店后,在入住时间之前,我们被告知房间尚未准备好,要到下午3点才能入住,而下午3点是标准的合法入住时间。我们信以为真,便去了滑雪场。下午5点半左右我们返回酒店,办理入住手续却花了一个多小时。更令人惊讶的是,其中一间客房仍然没有准备好,直到晚上7点半左右才交付给我们。换句话说,酒店违反了合同约定的服务,因为我们几乎一整天都无法使用我们已付费的房间。这违反了2007年第1号皇家法令,该法令旨在保护消费者免受服务缺陷的侵害,并要求合同必须及时、妥善地履行。此外,法律要求旅游场所必须在质量、卫生和周到的条件下提供服务,而这家酒店显然没有做到这一点:我们又湿又冷,两个多小时都无法洗澡或休息,而且没有任何补偿或替代方案。支付了一整晚的费用,却在晚上才拿到房间,无论从商业角度还是法律角度来看都是不可接受的。这表明酒店完全缺乏规划和对顾客的考虑,尤其是在旅游旺季,酒店本应做好充分准备,这种情况更是如此。我不推荐这家酒店。这次体验令人失望,也清楚地表明这家酒店根本不把尊重顾客放在首位。我还想指出,他们花了四个多小时才准备好房间,但浴室很脏,衣柜里的毯子也很脏。
为了躲避城市的炎热,我们选择了这家山间酒店。然而,从周六抵达到周一,空调一直没开。前台其实早就知道空调坏了,但在入住时却没提。周一他们告诉我们空调已经修好了;虽然晚上感觉稍微好了一些,但仍然很闷热,孩子们每晚都大汗淋漓。尽管我们多次反映,但直到最后一天(周五),也就是我们退房的时候,都没人来查看。此外,客房服务很晚才送达,我们下午3点才回来,房间还没打扫干净。早餐的鸡蛋都太油腻了,油太多,让人倒胃口。此外,公共区域的照明不足,影响了温暖舒适的氛围。值得一提的是,酒吧和餐厅员工的服务非常出色:他们总是热情友好、细心周到,服务态度一流。
服务极差,等了一个小时才入住。他们似乎因为地理位置优越,所以根本不在乎客户服务。
山坡脚下的一家不错的酒店,但我不会将其评为四星级:游泳池和水疗中心是收费的,不包含在内,食物的质量(有时是数量)达不到四星级酒店的标准,晚餐的水费过高,而且我认为他们缺少工作人员。积极的一面:位置完美,房间非常宽敞,有家庭所需的一切,床超级舒适,浴室也很好。
尽管这是一家“顶级”酒店,位于滑雪场脚下的战略位置(特别是对于滑雪者而言),但我几年来一直观察到,维护工作的缺失非常引人注目。有些房间需要紧急“修复”。如果他们不尽快采取行动,酒店的退化将是不可逆转的。另一点需要改进的是无线网络(房间里没有)和工作人员;极其贵族化。 我建议带上人字拖洗澡。地面湿滑,很容易造成跌倒。 Instagram;关注我获取更多攻略! @del_huerto_al_plato