酒店回复: Hola, Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la habitación le resultó espaciosa y acogedora, con terraza y vistas, así como el buen aislamiento y las varias piscinas. Tomamos nota de su comentario sobre la variedad en el desayuno y la cena para seguir mejorando. Es estupendo que el equipo haya estado tan amable y atento en todo momento. También nos alegra que el aparcamiento y la cercanía a la Cala Marçal hayan sido puntos positivos para su estancia. Esperamos poder recibirles de nuevo pronto.
酒店回复: Dear Guest, Thank you for sharing your feedback. We are pleased you appreciated the daily room cleaning and that your overall stay was not unpleasant. We sincerely regret that some aspects did not meet your expectations, especially regarding the accuracy of the hotel description, room furnishings, and all-inclusive services. Your comments are very valuable, and we will review them carefully with our team and partners at TUI to improve both communication and guest experience. We hope to have the chance to welcome you again and provide a stay that better reflects your expectations. Kind regards, Smy Team
酒店回复: Estimadoa Cayetana, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha disfrutado de la limpieza de nuestras instalaciones, de la tranquilidad de la zona de la piscina y que nuestras habitaciones modernas y espaciosas hayan sido de su agrado. En especial, agradecemos su reconocimiento hacia nuestra compañera Valentina, así como hacia el equipo de entretenimiento. Nos enorgullece contar con un personal tan comprometido y estaremos encantados de transmitirles sus amables palabras. Al mismo tiempo, lamentamos los inconvenientes relacionados con la ventilación del baño y con la calidad de la oferta gastronómica. Sus observaciones son muy valiosas y las tendremos en cuenta para seguir mejorando y lograr que la experiencia de nuestros huéspedes esté a la altura de sus expectativas. Esperamos tener la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida y de ofrecerle una estancia aún más satisfactoria. Con nuestros más cordiales saludos, Smy Team
酒店回复: Hi Marcinn, Thank you very much for sharing such a detailed and positive review of your stay with us! We’re thrilled to read that you enjoyed the peaceful location of Portocolom, the beautiful views from the upper floors, the cleanliness of the rooms and bathrooms, as well as our friendly reception and bar staff — Maria and Johnny will be very happy to receive your special mention! It’s also great to hear that you found our pools clean and with enough sunbeds for everyone, and that you appreciated the food, drinks, and welcoming atmosphere. We also take note of your constructive feedback regarding the gluten-free options, the pool opening times, and the age policy. Comments like yours help us improve and make the stay even more comfortable for future guests. It makes us very happy that you would like to return next year, and we would be delighted to welcome you back for another relaxing holiday at Smy Vistamar Portocolom. Warm regards, Your Smy Vistamar Portocolom Team
酒店回复: Un immense merci pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour absolument parfait parmi nous. Toute l’équipe du Smy Vistamar Portocolom est très touchée par vos mots et fière d’avoir contribué à vos vacances de rêve. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau séjour inoubliable. Avec toute notre gratitude, Catherine Directrice
酒店回复: Cher Nico, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées suite à votre séjour au Smy Vistamar Portocolom. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié certains aspects de votre séjour, notamment la propreté de votre chambre, le confort de la literie, le calme du quartier et l’amabilité de notre personnel. Nous regrettons sincèrement que d'autres éléments n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur les horaires des services, l’insonorisation des chambres, la qualité des cocktails, ainsi que le service de restauration ont bien été prises en compte. Nous comprenons votre déception et vous assurons que chaque point soulevé a été transmis aux départements concernés pour analyse et amélioration. Notre objectif est d’offrir à chaque client une expérience agréable et relaxante, et vos retours sont essentiels pour nous y aider. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau à Porto Colom, afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, Catherine, Directrice Smy Vistamar Portocolom
酒店非常干净,员工热情好客,服务周到。
房间每天都有打扫。
自助早餐美味且种类丰富。
酒店周边有停车位。
酒店附近有一些海湾,大约15分钟路程。
环境安静。
我推荐这家酒店。
酒店地理位置很好。
房间:非常简陋,缺少很多东西,比如水壶、咖啡机、保险箱(竟然还要收费!)。
早餐:非常普通。
对于独自旅行者来说,这是一家超棒的酒店。只接待成人。干净整洁,员工友善。位置非常安静,离港口只有100米。
总的来说,这是一次非常愉快的住宿体验,直到最后一天。不知何故,我的床单没换,因为我看到了前一天就有的污渍,而且我的头发还在床上。看起来客房服务员只是铺了床,但没有更换床单。另外,我的马桶也没有打扫,从第二天开始就变得非常臭。房间里无法联系到前台,这太不方便了,因为我住的那栋楼离主楼有一分钟的步行距离,而且还没有电梯。尽管如此,前台的女士们都非常友好和乐于助人。游泳池、酒吧和早餐都相当不错,酒店就坐落在海边,所以我可以尽情享受阳台外的海景。我确实推荐这家酒店,但你得自己多操心,确保房间能打扫干净🤣
我们在这家酒店住了几天。房间宽敞,带有一个可以俯瞰港口和灯塔的大露台,舒适干净,隔音效果好。酒店有好几个游泳池。我们预订了包含早餐和晚餐的半膳服务。早餐和晚餐的菜品种类有限,但食物很棒。酒店员工,包括自助餐员工和前台员工,都非常友好周到。酒店周围的街道通常都有停车位。酒店靠近卡拉马萨尔(Cala Marçal),步行约15分钟即可到达。
受到TUI客服人员对酒店的好评,我们决定选择Smy Vistamar。然而,酒店的描述远非准确,例如它只接待成人(16岁以上),但入住的却是儿童。此外,描述中提到的洗衣和烘干服务实际上并不存在。另一个缺点是房间里的衣柜和所有家具;连内衣都没有封闭的空间。主衣柜是开放式的,没有门,所以毫无隐私可言。食物选择虽然有限,但品质不错,这可能意味着可以减少浪费。酒店描述还说泳池酒吧的小吃包含在全包套餐中,这又是一个谎言。总的来说,住宿体验还不错;房间每天都会打扫。度假村本身相当乏味。TUI建议修改酒店的描述,使其更贴近实际情况,因为它不是最便宜的,而且价格与预期的质量不符。
酒店舒适干净。他们应该检查一下通风系统,因为浴室有时会从管道里散发出强烈的气味。房间宽敞现代。食物需要改进,因为它的价格与质量不符。泳池区总是干净舒适,让人感到非常放松。特别要感谢泳池酒吧的员工Valentina,她专业又礼貌,总是面带微笑,展现出对客人的关心。这家酒店适合休息放松,但也有很多需要改进的地方。酒店还拥有一个丰富多彩的娱乐区,工作人员也非常友善。
酒店位于一个安静的小镇。从楼上望去,景色壮丽。房间干净整洁,香气扑鼻,空调运行良好,每天都会清洁。浴室干净整洁,配有宽敞的淋浴间。早餐和晚餐都很棒,不过对于无麸质饮食的客人,他们每天只提供面包和同样的蛋糕。咖啡很好喝,但前提是直接用咖啡机冲泡,不要加牛奶,然后自己从冰箱里加(因为咖啡机里的牛奶只含糖)。游泳池和餐厅就在街对面,但这不成问题,因为它们就在50米之外。游泳池足够大,既干净又深浅不一。酒店有足够的日光浴躺椅供每个人使用。我觉得酒店的营业时间有点短,晚上7点就关门了。我们预订的是成人(16岁以上)酒店,但来了两对带着年幼孩子的夫妇。这并没有打扰我们,但还是值得一提。对于那些没有选择全包服务的客人来说,酒水和饮品(包括国际酒水)的价格合理。前台工作人员和调酒师都非常友好。玛丽亚和约翰尼尤其热情友好。您可以在酒店租车,但几步之遥就有一家租车公司,价格更便宜(无需押金)。卡拉马卡尔海滩步行几分钟即可到达,风景不远,非常漂亮!波尔托科洛姆通常适合喜欢宁静的人。这里游客很少。海滩上有很多免费的日光浴床。我很想明年再去那里!
绝对完美的住宿体验!酒店气派非凡,维护得井井有条。房间干净舒适。工作人员服务周到,总是面带微笑,随时待命。全包套餐非常棒,包含各种美味佳肴和优质饮品。娱乐活动丰富多彩,不会打扰到客人,非常适合放松身心。泳池和公共区域无可挑剔,无论何时都能在这里放松身心。梦幻般的假期,我百分百推荐,而且我会毫不犹豫地再次光临!
虽然我们在马略卡岛度过了愉快的时光,但 SMY Vistamar 酒店却不会给我们留下太深刻的记忆。酒店:服务很好,员工很友善。但是为什么开放时间这么严格?泳池下午 6 点就关闭了。观光了一天后根本没法去游泳。早餐要到早上 8 点才供应,为什么这么晚?当你想去岛的另一边时,已经太晚了。房间:相当冷清,但设施齐全、干净,床上用品舒适。但是隔音效果很差。港口有音乐会,街上狂欢的人很多,你会想是不是忘了关窗户了?不,窗户关得很紧。幸运的是,周围很安静。酒吧:别点鸡尾酒,纯属骗局。用鸡尾酒机调制的玛格丽特要 9.90 欧元,喝起来一点都不像玛格丽特。桑格利亚汽酒还行。啤酒价格也太高了。餐厅:不太好。我不明白为什么我看到那些好评。首先,餐具很脏。想找一个干净得差不多、没有太多污渍的杯子:不可能。一个比一个脏。简直令人无法接受。餐具虽然好一些,但有时也会让人大吃一惊。至于房间温度,要么太冷(楼下的房间),要么太热(朝左舷的机翼房间)。*早餐:还不错,种类丰富。除了果汁。果汁是直接从机器里榨出来的,甜得可怕,像化学饮料。在一个盛产水果的国家,为什么要让我们吃这种?*晚餐:我们赞赏菜单多样化、选择多样的努力,但质量真的很一般。我们吃得不尽兴,几天后就饱了。有些食物值得更好的选择:真正的火腿、有味道的奶酪,或者只是成熟的水果(比如桃子)。简而言之,SMY Vistamar 有 4 颗星,在法国最多为 3 颗星。