酒店回复: Chère Hôte,Merci pour cet aimable commentaire suite à votre séjour au Barceló Fuerteventura Castillo.Votre satisfaction concernant la diversité de notre buffet nous ravit particulièrement, surtout pour répondre aux régimes spécifiques comme le vôtre.L'accès privilégié à la plage et la qualité de nos installations semblent avoir marqué positivement votre expérience.Nous transmettons vos compliments à Mehdi, Ana et toute notre équipe qui œuvrent quotidiennement pour créer des souvenirs mémorables.En attendant votre prochaine visite, nous vous souhaitons une belle journée !José Manuel RamírezGuest Experience Manager Barceló Fuerteventura Castillo Barceló Fuerteventura Beach Resort
4.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
海滩非常美丽和宜人。非常适合家庭，天气也很好 - 只是有点风，但这也是原因之一。
Almudena 女士非常乐于助人，她为我提供了许多信息，而且非常通情达理。
我们很乐意再次回来:-) 谨致问候
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酒店回复: Dear Guest,Thank you for taking the time to review your stay.Wir freuen uns sehr, dass Sie den Strand und das angenehme Klima bei uns genossen haben, welches für die Insel Fuerteventura typisch ist. Es ist großartig, dass die Hilfsbereitschaft und die bereitgestellten Informationen durch unsere Mitarbeiterin Almudena Ihren Aufenthalt bereichert haben. Wir sind stolz auf unser Team und deren Engagement, unseren Gästen einen unvergesslichen Urlaub zu bieten.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best wishes,Giulia CoraggioJefa del departamento de Experiencia del clienteHead of Guest Experience department Barceló Fuerteventura Beach ResortHotel Barceló Fuerteventura Mar ****Hotel Barceló Fuerteventura Castillo ****
3.0分
家庭亲子
原文
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小心巴塞罗卡斯蒂略酒店和巴塞罗马尔酒店，网站上的照片具有误导性。您可以使用 Barceló Mar 游泳池，但不能使用所有餐厅。尽管如此，巴塞罗卡斯蒂略酒店还是很好的，唯一的缺点是：你必须要2000到4000的房间，尤其是1000起的房间，因为你要过马路才能到达酒店，而且房间很远。
酒店回复: Sehr geehrter Sergio,vielen Dank für Ihre Bewertung.Es tut uns leid zu hören, dass die Vielfalt und der Geschmack unseres Essens nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir sind stets bemüht, ein abwechslungsreiches kulinarisches Angebot zu präsentieren und bedauern, dass dies während Ihres Aufenthalts nicht so wahrgenommen wurde.Die Gestaltung unserer Superior Bungalows zielt darauf ab, eine gemütliche Atmosphäre im Stil der Kanarischen Inseln zu bieten, und wir bedauern, dass die Aussicht von Ihrem Sitzplatz aus nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Bezüglich der Liegestühle am Strandabschnitt möchten wir klarstellen, dass diese Dienstleistungen von externen Anbietern verwaltet werden und daher nicht im All-Inclusive-Paket enthalten sind. Wir werden uns bemühen, unsere Kommunikation in diesem Punkt zu verbessern, um Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.Freundliche Grüße,Equipo de Barceló Fuerteventura Beach Resort
酒店回复: Sehr geehrte Elke,danke für Ihre Bewertung.Es freut uns zu hören, dass Sie die Schönheit unserer Anlage und die Qualität Ihres Bungalows geschätzt haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen geräumige Unterkünfte in traditionellem kanarischem Stil zu bieten, die mit modernen Annehmlichkeiten ausgestattet sind.Wir bedauern zu hören, dass Sie mit der Vielfalt unserer Speisen im Hauptrestaurant nicht zufrieden waren. Wir bemühen uns, ein abwechslungsreiches Angebot zu präsentieren, das die kulinarischen Vorlieben unserer internationalen Gäste trifft. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wir werden es nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Ebenso nehmen wir Ihre Anmerkungen zum Service sehr ernst und werden daran arbeiten, die Effizienz und Aufmerksamkeit unseres Personals zu verbessern, um sicherzustellen, dass alle Gäste sich gut betreut fühlen.Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt bei uns haben und würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen die Verbesserungen zu zeigen.Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder empfangen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Equipo de Barceló Fuerteventura Beach Resort
4.0分
商务出差
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度假的好地方
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酒店回复: Estimado Enrique,Valoraciones de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día.Valoramos especialmente su mención a la limpieza, aspecto en el que nuestro personal pone máximo cuidado diariamente. Nuestra ubicación privilegiada y las recientes renovaciones de las instalaciones buscan ofrecer siempre la mejor experiencia posible.Le esperamos de nuevo para próximas escapadas. Un saludo muy cordial,Giusy Spada Guest Experience Manager Barceló Fuerteventura Castillo Barceló Fuerteventura Beach Resort
酒店回复: Chère Anne,Nous souhaitons avant tour vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Barceló Fuerteventura Castillo et pour vos critiques constructives à propos de votre expérience. Celles-ci nous permettent en effet de pouvoir identifier nos axes d’amélioration.Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l'emplacement de notre établissement et ses installations. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes concernant la variété des repas et le service. Nous proposons pourtant une large sélection de plats locaux et internationaux dans nos différents restaurants et bars, ainsi que des dîners à thème trois fois par semaine. Nous prenons note de vos remarques et travaillerons à améliorer ces aspects.Nous sommes également navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la propreté de votre chambre et l'accueil à la réception. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de propreté et de service dans tout l'établissement. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service à l'avenir.Encore merci pour votre visite et vos axes d’amélioration, nous en tiendrons compte afin de poursuivre notre politique d’amélioration continue de la qualité des services que nous offrons à notre clientèle. Bien à vous,Equipo de Barceló Fuerteventura Beach Resort
4.0分
其他
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适合家庭入住的好酒店。
总体来说对海景有点失望，但我们可以看到非常漂亮的日出。
否则自助餐...有待改进
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酒店回复: Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hôtel Barceló Fuerteventura Castillo.Nous sommes désolés que la vue sur mer n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre établissement est reconnu pour sa proximité avec la plage et les magnifiques levers de soleil qu'on peut y admirer. Nous prenons également note de votre retour concernant notre buffet et nous sommes constamment à la recherche de façons d'améliorer l'expérience culinaire de nos clients.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les levers de soleil depuis notre hôtel et nous vous remercions pour vos évaluations positives sur la propreté de la chambre, l'état de l'hôtel et le service.Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. CordialementEquipo de Barceló Fuerteventura Beach Resort
我预订了半膳服务，自助餐种类丰富，选择丰富，尤其考虑到我不吃肉、鸡肉或猪肉。
超棒的海滩通道真是一大亮点。
工作人员非常友好。Mehdi 和 Ana 尤其热情，她们真的非常可爱。
我强烈推荐这家酒店。
海滩非常美丽和宜人。非常适合家庭，天气也很好 - 只是有点风，但这也是原因之一。
Almudena 女士非常乐于助人，她为我提供了许多信息，而且非常通情达理。
我们很乐意再次回来:-) 谨致问候
小心巴塞罗卡斯蒂略酒店和巴塞罗马尔酒店，网站上的照片具有误导性。您可以使用 Barceló Mar 游泳池，但不能使用所有餐厅。尽管如此，巴塞罗卡斯蒂略酒店还是很好的，唯一的缺点是：你必须要2000到4000的房间，尤其是1000起的房间，因为你要过马路才能到达酒店，而且房间很远。
从第二天开始，食物几乎重复了。而且，不知怎的，所有的食物尝起来总是一样的。餐厅里总是很吵——因为建筑，而不是因为客人。
AI套件并不是我们通常想象的那样。下午的自助餐也很令人失望：总是只有冷薯条和铺在报纸上的苍白汉堡，然后是一些玉米饼，很少有包好的三角三明治 - 总是有火腿。我们从来没有遇到过如此稀疏的每日自助餐。
我们预订的“高级平房”原来是一个相当大的房间，有厨房和用餐区，但我们了解到高级平房有一些不同之处。我们从座位区看不到任何风景，无论如何，座位区太小了：各个住宅单元都建在周围，座位位于狭窄的内部庭院中：阳光很少，唯一的景色是其他座位和两个-周围都是故事墙。没有大海，没有腹地——我们就像是在一座大城市里，一墙又一墙。
在海滩的一小段，属于巴塞罗连锁酒店（海滩区的左右两侧各有一家巴塞罗连锁酒店），并且也有相应的广告，我们被要求支付躺椅的费用。我们展示了全包腕带，但是：躺椅不属于全包。包裹...
结论：我们绝对不会再入住这家酒店。
只整理了床铺，否则遗憾的是住宿没有打扫。至少你没注意到。
非常好的工作人员和很棒的平房☀️下午仍然可以使用泳池边的躺椅，您应该重新考虑您选择的音乐。艺人非常好。自助早餐非常好。
总体来说设施还是不错的。不幸的是，工作人员和管理层根本无法处理问题。对于这么大的设施来说真是可惜。不幸的是，主餐厅的食物种类不多。几乎总是同样的事情。质量很好。饮料被点了并送到餐桌上，但不幸的是几乎没有人来接单。大楼本身真的非常好，平房也非常好。尽管如此，我只会给这家酒店 3 颗星。
度假的好地方
而已。饭菜缺乏品种，服务很慢，用餐时间没有桌子是一个真正的问题。房间里的蟑螂也很一般，当我们需要时，接待处缺乏同情心，不想回应。旅游工厂，但无论如何都不是 4*
适合家庭入住的好酒店。
总体来说对海景有点失望，但我们可以看到非常漂亮的日出。
否则自助餐...有待改进