酒店回复: Dear Guest,Thank you very much for your detailed feedback – and above all, for your loyalty over the past two decades. It truly means a great deal to us!We’re delighted to hear that you’ve consistently enjoyed the friendliness of our team, as well as our breakfast and restaurant offerings. Your kind words about the spacious rooms and our beautiful pool area with the pool bar are also greatly appreciated.Regarding the carpeting in the rooms, we’d like to offer a brief explanation: During a previous renovation phase, we did in fact install parquet flooring in a pilot room as a test. However, we found that noise transmission between rooms significantly increased, negatively affecting the comfort and tranquility of our guests. After careful consideration, we decided to retain our high-quality carpeting, which better supports the quiet and cozy atmosphere we strive to offer.As for the lounge bar and some of the furnishings in the common areas, we truly value your observations. While certain design elements are intentionally classic in style, we continuously review opportunities to further modernize and enhance the guest experience throughout the hotel.Once again, thank you for your honest feedback – and most importantly, for being a loyal guest over so many years. We would be delighted to welcome you back to Camp de Mar again in the future.Warm regards,Your team atSteigenberger Hotel & Resort***** Camp de Mar

酒店回复: Lieber Luka,wir bedanken uns herzlich für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben und uns Ihr ganz persönliches Feedback zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und Ihnen insbesondere die Anlage unseres Hotels gefallen hat. Wir legen größten Wert darauf, diese auf einem möglichst hohen Niveau zu pflegen.Allerdings bleiben bei einem Haus wie dem unseren, das seit über 25 Jahren besteht, gewisse Abnutzungserscheinungen natürlich nicht aus. Daher sind unser Technik-Team und das Housekeeping tagtäglich im Haus unterwegs, um sowohl kleinere als auch größere Reparaturen und Verschönerungen durchzuführen. Größere Maßnahmen lassen sich – wie Sie sicher verstehen – nur in den ruhigeren Wintermonaten umsetzen.Gerade in der Hochsaison geht das ärgerliche und vollkommen unnötige Phänomen der "reservierten Liegen" auch an uns nicht vorüber – trotz unserer klaren Hinweise in Flyern und Aushängen, dass das Reservieren von Liegen ausdrücklich nicht erlaubt ist. Auch unser Team ist in dieser Hinsicht bemüht, aufmerksam zu sein. Doch am Ende sind wir auf die Vernunft und Rücksichtnahme aller Gäste angewiesen. Grundsätzlich können wir aber sagen, dass in der Regel – auch zu Spitzenzeiten – noch ausreichend freie Liegen auf der gesamten Poolterrasse und im Gartenbereich zur Verfügung stehen.Noch einmal bedanken wir uns für die Wahl unseres Hauses und würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen zu dürfen. Vielleicht geben Sie uns ja noch einmal die Chance, Sie von der Gastfreundschaft und dem Charme unseres Hauses zu überzeugen.Mit sonnigen GrüßenIhr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

酒店回复: Dear guests,We were delighted to welcome you once again to our hotel, and we sincerely thank you for your loyalty. It is very rewarding to know that our hotel has become like a second home to many of our guests over the years. This is a wonderful confirmation of our constant effort to make our guests' well-deserved stay as pleasant as possible in every respect.We are very pleased that you were satisfied with your stay once again, and we already look forward to welcoming you back soon.Kind regards,Your team atHotel & Resort Steigenberger Camp de Mar*****

酒店回复: Liebe Gäste,vielen Dank für Ihren Besuch bei uns im Steigenberger Hotel & Resort Camp de Mar und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Anreise zu Verzögerungen kam und Sie zunächst mehrere Zimmer beziehen mussten, bevor ein für Sie passendes verfügbar war. Der Eindruck, dass die Klimaanlagen nicht funktionierten, tut uns leid – bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass die Geräte bei der Zimmerabnahme durch unsere Hausdame routinemäßig überprüft und bei Anreisezimmern vorgekühlt werden. Dennoch hätten wir uns selbstverständlich eine reibungslosere Ankunft für Sie gewünscht.Ebenso bedauern wir, dass die Zimmerreinigung an zwei Tagen nicht durchgeführt wurde. Das entspricht nicht unserem Standard und wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Ihre Rückmeldung dazu nehmen wir sehr ernst und haben bereits Rücksprache mit den zuständigen Teams gehalten.Dass Sie unser Rezeptionsteam als wenig entgegenkommend erlebt haben, bedauern wir besonders – gerade, weil unsere Mitarbeitenden an der Rezeption üblicherweise für ihre Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gelobt werden. Ihre Wahrnehmung ist für uns ein wichtiger Hinweis, den wir intern besprechen und zum Anlass nehmen, unsere Servicequalität weiter zu verbessern.Es freut uns, dass Sie unser Frühstück genießen konnten – und wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte einige schöne und erholsame Momente bei uns hatten.Mit herzlichen GrüßenIhr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** Camp de Mar

酒店回复: Liebe Gäste,vielen Dank für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine sehr konstruktive Bewertung zu hinterlassen.Wir haben uns besonders über Ihr Lob für unser Personal gefreut. Gerne werden wir Ihre freundlichen Worte weitergeben, denn wir wissen, dass wir ohne unser engagiertes Team unseren Gästen keine so angenehme Zeit bereiten könnten. Unsere hohen Standards können wir nur gemeinsam erreichen.Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit der Zimmer und der Minibar nehmen wir sehr ernst. Wir werden dies umgehend mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Hinweise, die uns helfen, unseren Service weiter zu verbessern.Es freut uns, dass Sie trotz der genannten Punkte insgesamt mit unserem Angebot zufrieden waren und Ihren Aufenthalt genießen konnten.Mit sonnigen Grüßen,Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

酒店回复: Liebe Gäste,wir bedanken uns sehr herzlich für Ihren Besuch und Ihren freundlichen Kommentar.Danke für Ihr Feedback und Ihre freundlichen Worte! Es freut uns, dass Ihnen das Hotel und die Zimmer gefallen haben und Sie sich entsprechend wohlgefühlt haben. Wir bedauern, dass die Gerichte des Abendmenüs für Sie ein wenig schwer waren. Gerne leiten wir dies Anmerkung an unseren Küchenchef weiter. Bezüglich des Frühstücksservice möchten wir uns entschuldigen, wenn es den Eindruck erweckt hat, dass das Personal nicht ausreichend auf die Gäste geachtet hat. In der Regel arbeiten unsere Mitarbeiter sehr engagiert, und bemühen sich um einen sehr persönlichen Service. Trotzdem werden wir Ihre Beobachtung mit unseren Mitarbeitern besprechen, denn es liegt uns sehr am Herzen, dass unsere Gäste bei uns die R7uhe und Erholung finden, die sie sich für ihre Auszeit verdient haben.Noch einmal bedanken wir uns für Ihren Besuch und Ihre konstruktiven Anmerkungen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit sonnigen Grüßen,Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

酒店回复: Liebe Gäste,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren freundlichen Kommentar.Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel sowie auch die Lage direkt am Golfplatz und die Umgebung gefallen haben und Sie den direkten Zugang zum Golfplatz genießen konnten und auf diese Weise, so dass Sie Golfen und Entspannung in idealer Weise verbinden konnten.Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen.Mit sonnigen Grüßen,Ihr Team vom Steigenberger Hotel & Resort***** in Camp de Mar

酒店回复: Liebe Iris,wir bedanken uns herzlich für Ihren Besuch und Ihren schönen Kommentar. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt verbracht haben uns insbsondere mit dem Service unserer Mitarbeiter, sowie mit der gepflegten Anlage unsere Hotels waren.Wir alle streben danach, unseren Gästen den Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten. Ein freundlicher Service ist für uns selbstverständlich. Ebenso legen wir großen Wert auf eine stets gepflegte Atmosphäre in allen Bereichen, schließlich ist das die Visitenkarte eines jeden Hotels.Es freut uns, dass Sie zufrieden waren, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit sonnigen Grüßen,Ihr Team vom Steigenberger***** Camp de Mar