酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience à l’Hôtel Catalonia Punta del Rey. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont très précieux pour nous, car ils nous permettent de nous améliorer et de mieux répondre aux besoins de nos clients. Cordialement,
酒店回复: Buenos días, Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia en el Hotel Catalonia Punta del Rey. Sentimos mucho que su estancia no haya sido de su total agrado. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros, ya que nos permiten mejorar y ajustarnos mejor a las necesidades de nuestros huéspedes. Atentamente,
一家非常老旧的酒店,设施很旧,完全不像照片上那样。
尽管有一些不足之处,我们在这家度假酒店度过了愉快的两周。酒店位置并不理想,周边环境不太吸引人,附近还有一家废弃的酒店,必须经过它才能到达通往蓬塔拉尔加海滩的海滨长廊。酒店另一侧可以看到水库和火力发电厂的烟囱,从我们的阳台上也能看到。我们入住的“标准间”位于8楼,房间很大,配有一张超大的床和优质的床上用品。然而,房间的装饰比较简朴。入住期间,除了在浴室,我们几乎没注意到邻居。和我们一起入住的表亲的房间里,我们发现衣柜门不见了。阳台上竟然没有晾衣绳,这在我们14次加那利群岛之旅中还是第一次遇到这种情况,这让我们感到很意外。另一个令人恼火的地方是:当你进入房间并将房卡插入电源开关时,电视会自动打开,并用英语发出非常响亮的语音提示,每次换台都会发生同样的情况。无论音量设置如何,广播总是很吵。可能遥控器上有关闭广播的设置,但我们没找到。我们很满意酒店员工的服务,特别要感谢餐厅前台的Simona。“Club Jumbo”团队虽然规模不大,但总是热情洋溢,随时待命。除了与酒店娱乐团队合作组织游戏外,他们几乎每天晚上7:15都会为法语使用者提供游戏,每周还会举办一次鸡尾酒会和“Club Jumbo”主题晚会。此外,他们还提供蜂蜜朗姆酒品鉴、桑格利亚酒品鉴,以及每周四上午的坎德拉里亚小镇徒步之旅。总的来说,食物种类丰富,味道也相当不错,只是开胃菜几乎总是千篇一律。我们在离开前的最后一天去了小吃吧,感觉也还可以。那里的可丽饼很受欢迎。全包鸡尾酒一般,不过我们在其他地方喝过更差的;我们更喜欢卡瓦酒和桑格利亚酒。我们几乎没怎么用泳池,因为我们经常在户外探索或重新发现特内里费岛——一个多姿多彩的岛屿。租车价格非常实惠,而且包含全险,没有免赔额,所以不妨租辆车,这样可以大大方便您环岛游览。Show Bar的晚间表演大多是外地艺人带来的,水准不错,但音乐声太大,有时我们不得不提前离场。Show Bar的音乐可能会影响到楼上的房间,晚上11点就停止了。之后,位于负一层的夜总会就会开始播放音乐。
我们于下午 2 点 50 分到达酒店,并于下午 3 点办理入住手续。我们预订的是全包服务。到达接待处时,他们告诉我们可以安静地吃饭,但我们必须在 15 分钟内吃完,因为他们要把食物收走了。我们去了游泳池,游泳池卖给我们的时候是无边际泳池,但泳池超级脏,人们用水清洗窗户,以便能够看到一些东西。他们忽略了一些桨网球场,但泳池很小。我们去了另一个游泳池,晚上 7 点,一位清洁女工过来让我们从那里起身,我问她是否可以把我安排到我已经打扫过的地方,她答应了,但要求我在我去过的地方之后再打扫,因为她想把那里打扫干净。当时游泳池还开放,还没有关闭。我们去了酒店内的香烟售卖机,一包万宝路红烟售价 5.20 欧元,而实际上售价 4.30 欧元,游泳池边有快餐自助餐,晚上 6 点关门,我们去的时候是零下 20 度看看他们是否可以补充我们的披萨,他们告诉我们不行,他们即将关门。尽管如此,我们还是尝试享受这些设施。他们不会在您入住时告知您营业时间,因此在泳池酒吧,我们询问 DJ 自助晚餐什么时候结束,她告诉我们晚上 10:30。我们下楼吃晚餐时,它已经结束了,晚上 9:30 结束。我不知道那是什么时候,但我们没有吃到晚餐。房间很脏,没有空调遥控器,如果您额外支付了海景房的费用,请小心,因为您可能会看到垃圾场。因此,如果您想享受特内里费岛,不要来这家酒店,因为它会让您不想做任何事情。
就餐饮和员工而言,入住体验还算愉快,但酒店本身仍保持原貌,需要一些翻新!我们入住期间支付了高级房附加费,强烈推荐,这样才能享受热水浴缸和无敌海景。不过,要特别小心蟑螂!!!入住期间有一半时间,浴室里都有蟑螂,这对于酒店来说“八月份因为天气太热,这很正常”,但要支付250欧元的附加费才能入住高级房,据说这间房已经翻新过(但事实并非如此),更何况还有蟑螂!
音乐一直播放到晚上11点……早上8点日光浴躺椅就被占满了……泳池水冰冷刺骨……电梯不太好用……热水停了大约24小时……清洁工作非常敷衍……自助餐还不错,种类也挺多……床铺很舒服,但是其中两张床居然带轮子!员工热情周到。附近有公交车站,还有海滨步道……总的来说,还算不错。
我要特别强调房间的清洁程度、员工的友善态度,以及自助早餐、午餐和晚餐的种类和品质。这家酒店的食物非常棒。不足之处在于,我希望饮品的品质能更高一些(我想这可能是因为大多数客人选择的是全包套餐)。饮品主要是软饮料和自动售货机里的汤力水……
您好。优点:阳光明媚,气温温暖,房间干净,热水充足,员工热情友好,娱乐团队出色且乐于助人,活动精彩纷呈。缺点:非常吵闹,非酒精饮料品质差,食物质量差,房间非常普通(两星级),空调噪音大,游泳池离海很远,没有海景,而且很普通,英语口音很重,非常吵闹。
酒店布局合理,非常干净。食物美味可口,种类丰富。员工热情友好,乐于助人。娱乐团队一流,充满活力,而且非常专业。我推荐高级客房,因为它包含很多额外的贴心服务🤗。观光方面,巴士交通非常便利,安排妥当。
这是一家老旧且亟需翻新的酒店,主要服务对象是老年人。房间干净但面积较小。酒店为家庭提供的活动非常有限。酒店位置视野一般,周边也没有什么娱乐活动。餐厅嘈杂,烹饪气味浓重,而且从外面看不到什么风景。不过,食物的品质相当不错。
简直糟透了。食物难吃,营业时间跟美国一样,位置也很糟糕。要去好地方至少得开车30分钟。我不建议去。我们很失望。不过,特内里费岛本身还不错。我只是建议不要去这家酒店。想想看,那里的食物有多糟糕,因为我太爱吃东西了,吃香蕉都撑死了。