住过最糟糕的一个君悦酒店 房间都是脚印 自来水放出来也先是黄的再变白 当天晚上到达快10点 从安纳塔拉沙漠酒店开过去好几个小时很累 所以本来想尽快休息 没想到酒店给了最低楼层最差的一间房 是一间联通房 而且是残疾人房间 没有浴缸 我们因为要住五天实在难以凑合 只能打电话让前台换 前台也是非常不乐意 说了半天给换了一间高层并且和我预定一致的房间 但是没想到这间房间卫生堪忧 但我们太累了 也就作罢接受了 但我对君悦的印象就变得很差 而且这个君悦远离市区 离哈利法塔需要开车十几分钟 当然迪拜的路很容易开错 开错可能就要多花半小时才能到达 每天这样来往也是满累人的 建议还是住迪拜mall附近 对于旅行者来说更省心和轻松吧

我在迪拜君悦酒店的体验非常棒，超出了我的高分评价。食物，尤其是早餐，以及所有的服务人员都非常出色。特别是主厨Raafat、Claris女士、Tarek、Lissa以及所有早餐员工都非常棒，他们总是面带微笑地为我们服务。

祝他们一切顺利。

我有一个小小的建议：很久以前，即使早餐已经预付，工作人员也会把早餐账单装在文件夹里让我们顾客签字。这一步通常是给这些优秀服务人员小费的好机会。而现在，所有酒店都取消了提供早餐账单的做法，就像客房送餐一样，这让顾客失去了给早餐服务人员小费以表感谢的机会。

一，先说住店体验，我定的房型是≥1.81m特大床，而实际房间里是两张单人床拼在一起，而且两边床垫还高低不平，这点与订房信息严重不符，如果单人床拼起来就是大床了，那这世界上就不存在大床了

二，接下来说最重要的一点，强制消费问题。在携程订完酒店后收到酒店催费邮件3200迪（6400人民币）两个人的晚宴费用，且强制参加，且房费不退。先不说这个强制的晚宴已经完全干扰到了我的旅行计划，带来了财产和行程上的双重损失。对于这个费用经过十几次和携程的沟通且投诉到市场监督管理局12345之后，携程把补贴方案由原来的1500元提高到了4000元，也就是说仍然需要用户自行承担2400元，携程认为在订房信息里写了“该晚餐的费用可能不包含在房价内。建议您在前台支付额外费用。参考收费：每位儿童（6-11岁）800迪拉姆，5岁及以下免费。（提示有效期：2024年12月31日至2024年12月31日）”，携程认为自己尽到了提示的义务。但并不是这样。

中国消费者权益保护法里明确规定：“第二十条 经营者提供商品或者服务应当明码标价。”“第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”“第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。” 这家酒店或许不适用于中国法律的，但携程适用且应当遵守中国的法律法规，如果不遵守那就是侵害消费者权益。

三，那么携程是否真的尽到了提示义务呢？还是别有用心？在沟通中携程表示这种这种强制消费确实以前就发生过，所以他们才有的提示信息，在我和酒店的沟通中得知这笔强制消费的人均费用标准是非常明确的，成人和儿童都有明确的收费金额，那么在这种信息明确的情况下，不可能在不知道成人收费的情况下只知道儿童收费，这不符合逻辑，携程在提示信息中只提儿童的收费标准，却不提成人的收费标准，违背常识逻辑，难道儿童会自己订酒店去参加晚宴？如此推断，携程是有意不写成人收费标准，通过相对较低的儿童收费来迷惑和诱导消费者。中国消法里明确写明商家提供的服务需“明码标价”，携程在已知潜在强制费用的情况，不如实写明，这是什么用意？难以想象有多少消费者和我一样上了这样的当，在自认倒霉中又助长了携程的嚣张气焰。

四，此事的目前进展。现在我已经结束行程回来了，在酒店入住的时候我先支付了3200迪拉姆的费用。我要求携程支付4000元费用并保留我对此处理不满意的权利，但是携程强制要求我必须满意这个处理，才能支付4000元费用。这样他们就可以将此事反馈给市场监管机构说此投诉已达成一致解决。这种强迫消费者的行为再一次在这个事件中出现。

强迫消费者满意才支付他们应该支付的费用，这也是一种违法行为，再一次侵犯消费者的权利，恭喜携程，在侵权的道路上越走越远。