酒店回复: Agradecemos sinceramente su tiempo para compartir sus impresiones sobre su estancia en Hostal De La Trucha. Nos complace saber que disfrutó de la ubicación y la amabilidad de nuestro personal, así como de la decoración y el ambiente acogedor del hotel. Lamentamos que el acceso al hotel y la distribución de las habitaciones no hayan sido de su agrado. Entendemos que la ubicación puede presentar desafíos y estamos en contacto con las autoridades locales para asegurar la seguridad en el acceso. Respecto a las instalaciones de las habitaciones, valoramos sus comentarios sobre la ducha, ya que buscamos constantemente mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Apreciamos su comprensión al respecto y consideraremos sus observaciones para futuras mejoras. Esperamos que considere darnos otra oportunidad en el futuro y que su próxima experiencia sea completamente satisfactoria. Atentamente, A. R. Departamento de Atención al Cliente
酒店回复: Estimada Toni C, Lamentamos sinceramente no haber estado a la altura de sus expectativas. Nos alegra saber que valoró la tranquilidad y el entorno del hostal, así como su encanto, pero tomamos nota de todos los aspectos que menciona para seguir mejorando. Agradecemos sus comentarios, que nos ayudan a identificar puntos a reforzar, y esperamos poder ofrecerle una experiencia más satisfactoria en una futura ocasión. Atentamente, Anna R. Servicio al Cliente
酒店回复: Estimado JosAnt10, Agradecemos sinceramente su comentario y nos complace saber que disfrutó de nuestra ubicación privilegiada y de las instalaciones del hotel. Valoramos sus observaciones sobre el restaurante y su sugerencia respecto a los menús. Siempre estamos en busca de mejorar nuestra oferta gastronómica y la utilización de productos locales y de temporada es un aspecto que consideramos muy importante. Tomaremos en cuenta su recomendación para enriquecer nuestra propuesta culinaria en futuras ocasiones. Nos alegra saber que su estancia fue satisfactoria y que encontró nuestro hotel adecuado para convenciones y momentos de desconexión. Esperamos poder recibirlo nuevamente en Hostal De La Trucha y ofrecerle una experiencia aún más memorable. Atentamente, Anna R. Servicios al Cliente
酒店回复: Apreciado Jaime Gracias por valorar positivamente el encanto y la restauración de nuestro hotel. Lamentamos, sin embargo, que su experiencia en el restaurante no haya cumplido con sus expectativas en cuanto a la calidad de la comida y la atención del personal. En momentos de gran volumen de servicio puede dar la impresión de cierta desorganización, aunque nuestro equipo trabaja siempre con la intención de atender lo mejor posible. Sus observaciones nos ayudan a reforzar este aspecto y a seguir mejorando. A. R. Customer service Dept.
我们住的房间天花板是木梁结构,感觉很久没人打理了,天花板上全是蜘蛛网。第二天我们跟酒店反映了,他们就清理掉了,我附上了照片。不知道照片里看不看得出来。
房间里有个小吊扇。因为是在三楼顶层,说实话,晚上睡觉到半夜都还是挺热的。
除此之外,其他一切都很好。
我非常喜欢这里,非常安静,环境也超棒。地理位置对于我们的行程来说再完美不过了。
酒店很棒,设施很漂亮,环境也无与伦比。我们一定会再来的!
这个地方真美,周围的环境也超棒,简直难以置信这么棒的酒店居然能藏在这么一片大自然里。
酒店的位置既是其优点,也是缺点:绝佳的地理位置,毗邻皮塔尔克河,群山环抱,是度假、漫步和放松的理想场所,尽管前往那里需要沿着一条狭窄的道路无尽地蜿蜒而下,有时甚至危险。酒店的装饰和氛围令人愉悦温馨,前台和餐厅的员工都非常友好。酒店坐落在山脚下,客房分布在低层和次层,如同一个令人眼花缭乱的迷宫。餐点为自助餐;早餐丰盛,晚餐提供种类丰富的沙拉和热菜。客房的选择也充满不确定性;它们要么俯瞰楼梯、远眺群山,要么带有俯瞰河流的露台。有些客房配有淋浴,而有些客房,比如我住的房间,淋浴间位于浴缸内,进出时必须跳半米高,而且没有扶手(这令人无法接受)。
我和妻子在这家酒店住了一晚,跨年夜的住宿和晚餐都让我们非常失望。入住期间,负责打扫房间的女士没有打扫浴室。我们向前台投诉后,他们派了另一个人来,结果那人只用抹布擦了擦浴室,根本没有清洁剂。后来,我们又打电话给前台,因为洗手液瓶里没有沐浴露了,他们却说酒店里已经没有了(这可是家四星级酒店啊,真不知道他们的星级是怎么评出来的)。跨年夜的晚餐糟透了,所有菜都是冷的,而且摆盘也很差。更糟糕的是,所谓的“畅饮派对”竟然是在一个仓库里举办的,四个暖气根本不够用,那些知名品牌的酒水很快就卖光了。更离谱的是,第二天,也就是2026年1月1日,他们居然连面包都卖完了,只好给我们上了切片面包。所以,我这次入住体验好感全无。我个人是绝对不会再来了。我从未在四星级酒店有过如此糟糕的经历。附:我强烈建议那些评定星级的人重新审视他们的做法,因为目前缺乏监管,你只能依赖像这样的评价。
旅馆本身非常漂亮和安静,就在河边,但食物却有很多不足之处,价格昂贵,质量也很差。额外的好处是,Villarluengo 只有一家酒吧,而镇上所有的酒吧都在那里。停车位相当紧张,所以如果你有一辆中型车,你就必须把它停在街上。令人感到奇怪的是,一间有三张床的房间却只放了一把牙刷。嗯,有很多事情需要改进。这很遗憾,因为如果您想放松一下,这家酒店很漂亮而且非常安静。
山间酒店,位置优越,有一条鳟鱼河流经酒店,房间装饰质朴,简单但大小合适。适合开会和放松的好酒店...旁边有健身房、河流、体育设施和游泳池。餐厅的午餐或晚餐费用为 26 欧元,其中包括葡萄酒和甜点。 它只有一份菜单,其中包括三道前菜、三道第二道菜和甜点。质量和价格比正确。我们去吃了晚餐,虽然味道不错,但我认为,如果他们再多一点经验,就可以提供采用当地时令食材烹制的菜肴,因为洋蓟既不是当季的,也不是当地的。无论如何,这是一个建议;现在最好用蚕豆、豌豆、卷心菜等。
真可惜,提前两周预订的四间房居然不能取消,就因为他们决定装修……难道这个地区连规划都没规划到位吗?算了,真是遗憾,不过看他们这做事方式,还是别去了比较好。真是白费功夫!
一家很酷、装修精美、魅力十足的酒店,但餐厅的服务却糟糕透顶,无论是菜品质量还是员工服务都差强人意。由于地处偏僻,考虑到酒店设施,在那里用餐后,你本可以期待更好的体验。餐厅员工的服务糟糕透顶,他们的服务态度也相当不专业。除此之外,我还是喜欢这家酒店的。