远远超出预期，前台主动免费为我升级了房间，退房的时候下大雨，前台贴心地送我雨伞，拿塑料袋让我套在鞋子上，还说雨伞不用还，我爱人过几天入住的时候帮我把伞送还给了酒店。值得一提的是：酒店设施现代，非常干净，晚上空调声音非常小，睡得特别好。早饭丰富又清淡，还有贝贝南瓜。沙拉新鲜选择多，有做成细面条一样的胡萝卜丝，非常用心。我爱人入住也感叹早餐太丰盛了😋 我退房的时候比较急，忘了问工作人员的姓名，也没有像其他酒店一样打电话要好评，只好在这里说声谢谢啦👍
房间干净，环境安静，马路对面就是鼓楼分景区，有猫耳朵会馆和起士林西餐馆，春节鼓楼有灯会很热闹，附近二嫂煎饼果子24小时营业，也有猫耳朵小店，经常排队，还有石八爷炸酱面馆酒店推荐的正阳春烤鸭店也不错，菜的份量很大，天津八珍豆腐人少就不要点了。文化街f也在附近，值得逛逛，去天津博物馆（春节有杨柳青和泥人张展览）和美术馆，天津之眼、五大道、意式风情街打车很方便，梁启超故居、李叔同故居很值得细细参观，收获满满，不虚此行。
春节和父母来天津玩，看了半天酒店这个比较适合一家三口！有两间卧室，两个电视机！卧室之间也有隔断门，还是相对有独立空间的！
地理位置：酒店在鼓楼，春节出行打车为主，所以没坐过地铁！但是酒店门口就是公交车站（最后一张图）去哪里都很方便，强推！
服务：工作人员服务很热情、节假日很忙对顾客的要求也是尽力满足！春节还有活动，免费领了糖画，师傅手艺很好！
设施：房间面积很不错，但是也有明显的bug，进门先是衣帽架，然后是两个卧室，大一些的卧室连着卫生间，晚上上洗手间就总归会打扰！而且卫生间是玻璃门，一开灯就很亮了！第一天到的时候，花洒还是坏的！不过第二天反应来一下很快就修好了！
早餐：品种挺多，补充也很及时！师傅一直在做煎饼果子，煮面条馄饨，做煎饼！但是煎饼果子味道很不错哦！
整体还是很满意的，去哪里都很方便，送餐机器人也很快哦！
前台小哥哥小姐姐，酒店经理包括整个酒店的工作人员，服务态度都很好，很热心，也很热情。过年还准备了饺子一份份送到房间，很贴心，也很美味。
房间的话，订了一个套房，不是很大，还有的设备设施都有，也很干净卫生。🚽是自动的，非常好，很多五星还都是老式的。
酒店出来，文化街区很近，还有鼓楼，很方便。
还准备了小朋友剪窗花，做灯笼，红包等工具。
酒店很新，设备和房间陈设都很现代干净，性价比超高。楼下就有麦当劳和其他一些餐饮，很方便。步行过去古文化街就10多分钟，古文化街本身没有太多好逛的，但听听相声吃点小吃还是可以，晚上听完相声步行到金刚桥可以拍照打卡天津之眼，如果没有带小孩，大人骑行就很舒服。如果带小孩从金刚桥走回来就稍微有点远。过金刚桥后还有益发顺（金刚桥店）吃饭非常不错。
这个酒店超级棒！就是房间小点，工作人员全部笑脸，而且入住还给孩子小玩具，出去玩，还送水，关键还是温水，真的是用心啦，还有贴心的地图说明，真的环境也还算可以，提个小建议，
房间角落有尘土，小朋友玩的俱乐部玩具需要更新～俱乐部小，玩具有破损～但是总体感觉还是不错的～n
写这个好评主要是对前台服务人员们整体服务一流水平的认可，在办入住的时候非常的丝滑，并且在我的询问之下给我推荐了附近比较好的天津老菜馆，虽然我去的那一家正阳春各种踩雷 但不是他们的责任，房间有一点热，导致整个人感觉很干，在退房的时候也是很顺畅的一个流程，特此好评！
带家人来天津玩多次，每次都选诺富特的家庭套房！房间面积够大，一家三口住得宽松舒适，卫生做得很到位，设施新且好用。酒店地理位置优越，靠近鼓楼，古文化街，意式风情区，晚饭后，溜达到海河看夜景不错，附近商场饭馆多，出门游玩、吃饭都很方便。服务人员态度温和有礼，响应及时，亲子友好。早餐种类多、味道在线，整体安静舒适。这次旅行因为住得舒服，心情格外好，下次来天津还会选择这里，真心推荐给带娃家庭！
市中心地段，出行方便。有地下停车场开车来也很方便。
前台几位小哥哥态度都非常好👍。这次带小朋友出行特地订的家庭房，还多送了一份早餐😜。
房间很惊喜，进门有衣帽间，两间卧房由移动门隔开，不占地。房间分别有一张1.8和1.5米床，主卧里卫生间面积较大，干湿分离。房间很干净。带娃首选这酒店。
一楼大堂布置有节日气氛，大堂处有咖啡厅节还有小憩的沙发很人性化。酒店还有健身房和儿童游乐中心。面积不大却很温馨。离店时还送了伴手礼，很用心啦！
这是这么多次通过携程订的酒店里面，真是最差的酒店体验，收费还要接近五百多一天，打着诺富特酒店的名称，实际就是XX会连锁管理酒店，1月7号凌晨约4时，当时室外气温在零下十度左右。酒店突发烟雾报警，楼道内明显有烧焦的烟味及少量的烟雾，存在明显的火情安全隐患。报警触发后，酒店无任何工作人员进行现场疏散引导、秩序维护、安全提醒，无任何应急广播与处置动作，完全处于失联、失管状态。本人及家人在恐慌中，被迫自行从高层紧急撤离至一楼大堂，走火通道一楼处，无酒店工作人员接应和楼道指示标志，一度携家人跑到负一楼，全程无任何酒店人员接应、安抚与保障，人身安全面临极大风险。酒店方严重失职与违规行为：
1. 消防安全应急处置完全缺位：烟雾报警、楼道有烟属于消防安全警情，酒店未启动任何应急疏散预案，无工作人员引导、无秩序维护、无安全防护，放任顾客在烟雾中自主逃生，严重违反公共场所消防安全管理与应急处置基本要求。
2. 负责人（梁姓经理）公然推诿责任、漠视隐患：针对本次楼道有烟、烟雾报警事件，该负责人公然宣称“底铺火情与酒店无关，让顾客上楼休息，但事实为烟已蔓延至酒店各楼层，直接危及酒店住客生命安全，其言论属于严重责任推诿，无视公共安全与住客权益。
3. 漠视未成年人特殊保护：一名住客和其反馈携带两名未成年儿童凌晨4点紧急撤离到大堂严重影响休息，该负责人非但无任何歉意与安抚，反而以“自己也是4点起来”进行搪塞，毫无服务意识与基本人文关怀。4，负责人一度说可以上娄休息，但是现场是消防人员还未抵达现场确认是否安全，现场我多次提出，是否应该由消防员抵达处置后，确认安全，我们再上楼，而且当时酒店大堂包括二楼以上都有明显的烟味和肉眼可见的烟。
另外酒店餐厅存在卫生隐患：
1. 服务人员直接单手抓取大量公用筷子，并用另一只手徒手擦拭、整理，全程未佩戴手套、未使用清洁工具，存在极大卫生隐患；
2. 供客人使用的饮水杯服务人员直接放在胸前抱拿，贴近工作期间的衣物，造成污染。
酒店二楼以下就是着火底商（照片）
远远超出预期，前台主动免费为我升级了房间，退房的时候下大雨，前台贴心地送我雨伞，拿塑料袋让我套在鞋子上，还说雨伞不用还，我爱人过几天入住的时候帮我把伞送还给了酒店。值得一提的是：酒店设施现代，非常干净，晚上空调声音非常小，睡得特别好。早饭丰富又清淡，还有贝贝南瓜。沙拉新鲜选择多，有做成细面条一样的胡萝卜丝，非常用心。我爱人入住也感叹早餐太丰盛了😋 我退房的时候比较急，忘了问工作人员的姓名，也没有像其他酒店一样打电话要好评，只好在这里说声谢谢啦👍
房间干净，环境安静，马路对面就是鼓楼分景区，有猫耳朵会馆和起士林西餐馆，春节鼓楼有灯会很热闹，附近二嫂煎饼果子24小时营业，也有猫耳朵小店，经常排队，还有石八爷炸酱面馆酒店推荐的正阳春烤鸭店也不错，菜的份量很大，天津八珍豆腐人少就不要点了。文化街f也在附近，值得逛逛，去天津博物馆（春节有杨柳青和泥人张展览）和美术馆，天津之眼、五大道、意式风情街打车很方便，梁启超故居、李叔同故居很值得细细参观，收获满满，不虚此行。
春节和父母来天津玩，看了半天酒店这个比较适合一家三口！有两间卧室，两个电视机！卧室之间也有隔断门，还是相对有独立空间的！
地理位置：酒店在鼓楼，春节出行打车为主，所以没坐过地铁！但是酒店门口就是公交车站（最后一张图）去哪里都很方便，强推！
服务：工作人员服务很热情、节假日很忙对顾客的要求也是尽力满足！春节还有活动，免费领了糖画，师傅手艺很好！
设施：房间面积很不错，但是也有明显的bug，进门先是衣帽架，然后是两个卧室，大一些的卧室连着卫生间，晚上上洗手间就总归会打扰！而且卫生间是玻璃门，一开灯就很亮了！第一天到的时候，花洒还是坏的！不过第二天反应来一下很快就修好了！
早餐：品种挺多，补充也很及时！师傅一直在做煎饼果子，煮面条馄饨，做煎饼！但是煎饼果子味道很不错哦！
整体还是很满意的，去哪里都很方便，送餐机器人也很快哦！
前台小哥哥小姐姐，酒店经理包括整个酒店的工作人员，服务态度都很好，很热心，也很热情。过年还准备了饺子一份份送到房间，很贴心，也很美味。
房间的话，订了一个套房，不是很大，还有的设备设施都有，也很干净卫生。🚽是自动的，非常好，很多五星还都是老式的。
酒店出来，文化街区很近，还有鼓楼，很方便。
还准备了小朋友剪窗花，做灯笼，红包等工具。
酒店很新，设备和房间陈设都很现代干净，性价比超高。楼下就有麦当劳和其他一些餐饮，很方便。步行过去古文化街就10多分钟，古文化街本身没有太多好逛的，但听听相声吃点小吃还是可以，晚上听完相声步行到金刚桥可以拍照打卡天津之眼，如果没有带小孩，大人骑行就很舒服。如果带小孩从金刚桥走回来就稍微有点远。过金刚桥后还有益发顺（金刚桥店）吃饭非常不错。
这个酒店超级棒！就是房间小点，工作人员全部笑脸，而且入住还给孩子小玩具，出去玩，还送水，关键还是温水，真的是用心啦，还有贴心的地图说明，真的环境也还算可以，提个小建议，
房间角落有尘土，小朋友玩的俱乐部玩具需要更新～俱乐部小，玩具有破损～但是总体感觉还是不错的～n
写这个好评主要是对前台服务人员们整体服务一流水平的认可，在办入住的时候非常的丝滑，并且在我的询问之下给我推荐了附近比较好的天津老菜馆，虽然我去的那一家正阳春各种踩雷 但不是他们的责任，房间有一点热，导致整个人感觉很干，在退房的时候也是很顺畅的一个流程，特此好评！
带家人来天津玩多次，每次都选诺富特的家庭套房！房间面积够大，一家三口住得宽松舒适，卫生做得很到位，设施新且好用。酒店地理位置优越，靠近鼓楼，古文化街，意式风情区，晚饭后，溜达到海河看夜景不错，附近商场饭馆多，出门游玩、吃饭都很方便。服务人员态度温和有礼，响应及时，亲子友好。早餐种类多、味道在线，整体安静舒适。这次旅行因为住得舒服，心情格外好，下次来天津还会选择这里，真心推荐给带娃家庭！
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前台几位小哥哥态度都非常好👍。这次带小朋友出行特地订的家庭房，还多送了一份早餐😜。
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一楼大堂布置有节日气氛，大堂处有咖啡厅节还有小憩的沙发很人性化。酒店还有健身房和儿童游乐中心。面积不大却很温馨。离店时还送了伴手礼，很用心啦！
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1. 消防安全应急处置完全缺位：烟雾报警、楼道有烟属于消防安全警情，酒店未启动任何应急疏散预案，无工作人员引导、无秩序维护、无安全防护，放任顾客在烟雾中自主逃生，严重违反公共场所消防安全管理与应急处置基本要求。
2. 负责人（梁姓经理）公然推诿责任、漠视隐患：针对本次楼道有烟、烟雾报警事件，该负责人公然宣称“底铺火情与酒店无关，让顾客上楼休息，但事实为烟已蔓延至酒店各楼层，直接危及酒店住客生命安全，其言论属于严重责任推诿，无视公共安全与住客权益。
3. 漠视未成年人特殊保护：一名住客和其反馈携带两名未成年儿童凌晨4点紧急撤离到大堂严重影响休息，该负责人非但无任何歉意与安抚，反而以“自己也是4点起来”进行搪塞，毫无服务意识与基本人文关怀。4，负责人一度说可以上娄休息，但是现场是消防人员还未抵达现场确认是否安全，现场我多次提出，是否应该由消防员抵达处置后，确认安全，我们再上楼，而且当时酒店大堂包括二楼以上都有明显的烟味和肉眼可见的烟。
另外酒店餐厅存在卫生隐患：
1. 服务人员直接单手抓取大量公用筷子，并用另一只手徒手擦拭、整理，全程未佩戴手套、未使用清洁工具，存在极大卫生隐患；
2. 供客人使用的饮水杯服务人员直接放在胸前抱拿，贴近工作期间的衣物，造成污染。
酒店二楼以下就是着火底商（照片）