员工非常友善热情，早餐种类丰富，质量也很好。特别要感谢一位年轻的接待员，她很有文化，总是面带微笑，会说五种语言，包括酒店里唯一的法语。不过，这家酒店配不上五星级的评价。房间和整栋楼都很陈旧（浴缸破裂、地毯污渍斑斑、泳池瓷砖脱落、发霉、空调经常坏等等），需要好好翻新一下……这里非常吵闹，可能是因为靠近港口，也可能是因为酒店几乎每天晚上都会在泳池边组织户外活动。泳池说开放到晚上9点，结果却要求你下午5:30就离开，因为那里正在筹备一个私人活动。我们花钱买的吗？啊啊啊啊啊啊！！我差点忘了最搞笑的部分：你会收到一封邮件，告诉你有停车位，但到了之后才知道每晚要30欧元（如果你住一两周，费用就开始累积了！），真是丢人。看来是换管理层了？好吧，如果你想保持一定的水准，你可能需要修改一下计划了。花钱住宫殿的顾客要求很高，你必须努力满足他们。

我应该从哪里开始说起呢？我们住的是价格最高的房型：总统套房。入住时间是下午3点。由于我们到得比较早，所以在泳池边等着。到那时为止，服务还不错。然而，我们的套房还没准备好，所以我们又等了80分钟。我们有点恼火，于是他们给我们安排了一间临时房间，我们去那里梳洗一番。房间有些“重要”的东西需要维修。我们早上6:30就搬进了套房。一封小信和一些巧克力就足够了。没有水果、葡萄酒或起泡酒。也没有夜床服务。浴室里的梳妆镜坏了，一个房间里的电源插座除了两个之外都坏了。咖啡机所在的书桌上的电源插座也坏了。在我们四天的住宿期间，尽管我们要求维修，但这个问题并没有得到解决。淋浴门关不严，手持花洒喷头四处乱喷——也有点坏了。第三天，因为有活动，我们只能使用泳池到下午4点。离开的时候，我想裹着毛巾回套房，酒吧的工作人员却刁难了我。你们应该考虑把服务和维护工作做好，并培训员工，让他们明白客人就是上帝。在其他地方，我能以更低的价格享受到如此糟糕的服务。这家酒店绝对不值这个价。早餐选择也很有限，甚至不是每天都换。如果你早上9点到，所有东西都已经吃完了，而且没有补充。橙汁也喝完了，只剩下蔬菜剩菜。这对于一家五星级酒店来说是不可接受的。优点是位置优越，浴室很棒，还有维护良好的花园。我也喜欢套房里的床。客房服务、友善的吧台男服务员和客房服务员都值得称赞。我们不能推荐这家酒店并且我们不会再来。