我们在这家酒店住了两周（全包），体验简直棒极了，绝对一流！服务团队非常出色——非常感谢Khadija、Denaice、Charlotte、Shukuru、Charles、James以及所有其他工作人员！还要特别感谢娱乐团队：George、Pauline、Pina和Edwin。这家酒店的人都非常热情、开朗、友善、乐于助人——真是太好了！园丁Birya也非常好；酒店环境干净整洁，我们提出要求后，他还给我们摘了椰子。

⭐️⭐️ 令人失望的入住体验——远未达到五星级标准。我们特意选择这家酒店，是因为我们期望在肯尼亚能享受到与之相符的高水准五星级酒店服务。然而，我们在很多方面都感到失望。客房清洁确实到位，但户外休息区和海滩区域却无人打扫。这些区域每天都有很多客人使用，却显得疏于维护。服务总体而言差强人意，服务人员漫不经心，而且速度非常慢。饮料经常缺货，或者需要反复要求才能提供。早上经常没有干净的毛巾，根本无法更换。食物非常单调，几乎没有任何变化，很多菜式重复出现。早餐也每天都一样，尤其是水果——总是同样的几种，尽管肯尼亚盛产各种新鲜水果。泳池边的躺椅数量严重不足，尤其是在休闲泳池，酒店客满时更是雪上加霜。酒店商店的商品价格虚高，与价格完全不符。总的来说，这家酒店没有达到预期的五星级标准。考虑到高昂的价格，我们期望能享受到更优质的服务、更干净的环境、更井然有序的设施以及更丰富的选择。这让我们非常失望，因为我们在肯尼亚体验过完全不同、高得多的酒店服务。

这家酒店地理位置优越，环境开阔自然，非常棒。宣传的服务确实很出色，但可惜的是，酒店管理层并没有充分利用这些优势。服务质量参差不齐：下午两点前泳池毛巾都用不上（如果运气好能拿到的话，大概是不够用吧？），泳池因为清洁时间晚，上午十点前无法使用，而且餐厅和酒吧的菜单选择也明显不足（其中一家餐厅连续近一周只有披萨，而通常菜单上有十来道菜）。中央自助餐非常新鲜美味，但晚餐的选择对于一家五星级酒店来说实在太少了。房间里竟然有48小时没有热水等等。这家酒店有成为五星级酒店的潜力，但目前的管理水平和服务质量远不足以支撑其星级。尽管如此，我们仍然度过了一段美好的时光，酒店员工非常友善，环境也十分优美。

酒店的服务确实非常好（我们想特别强调一下弗朗西斯，他真的非常敬业且有礼貌）。海滩上的服务可以稍微改进一下。酒店大楼干净且维护良好，食物非常美味且种类繁多。每周甚至还会举办一次晚宴。我们很喜欢海滩酒吧还提供点菜小吃的服务。 强烈推荐 Kudu Camp。 如果酒店海滩上能多放几把遮阳伞就好了。 娱乐节目包括很多卡拉 OK，我们认为可以减少一些。 酒店可以更加注意确保海滩男孩不会越过墙来打扰您。 总而言之，我们的每一个愿望都得到了满足，我们的幸福也得到了询问。