我们住了六晚，最后一晚浴室地上和毛巾上有蟑螂和*。当即和酒店值班的前台沟通。前台态度极差一副无所谓的态度，当我们换房间，爱换不换的那种语气。第二天退房的时候我们合法要求退还当晚的房费作为赔偿，酒店经理态度强硬拒绝。我要求她提供hoja de Reclamaciones（西班牙消协）投诉表格。（酒店必须提供） 她欺负我不懂西语用酒店内部投诉表格糊弄我。看着我在那里写了半小时还骗我说会寄给政府。简直是刷新了我认知。无良酒店。避雷。
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酒店回复: Dear Ms. Zhang, Thank you for your feedback.We are truly sorry for the discomfort you experienced during your last night with us.We would like to clarify that we addressed the situation immediately and offered you a complimentary upgrade to a superior room, a room that normally carries a €40 supplement. This was done with the intention of making your stay more comfortable.The room you initially stayed in has a terrace, and it is possible that leaving the door open may have allowed insects to enter. However, we want to emphasize that we follow strict cleaning protocols and quality checks before handing over any room to our guests. At no point were there eggs or cockroaches in the towels, as our housekeeping team ensures all linens are thoroughly inspected and sanitized.Regarding the complaint form, we regret any misunderstanding. The form you completed was our internal complaint document, which we use to record and follow up on guest concerns. We apologize if this was not clearly communicated.We understand your frustration and are genuinely sorry that your experience did not meet your expectations. Please know that we did our best to resolve the issue promptly and respectfully.Best Regards, Hotel Catalonia Park Putxet
酒店回复: Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra que haya disfrutado de la ubicación y el servicio. Lamentamos los inconvenientes con las pantuflas y las bolsas, y tomaremos nota para mejorar. Esperamos recibirle nuevamente.Catalonia Park Putxet
服务很完善，沟通很周到，房间比想象要整洁，就是位置在山上。但是很安静，很安全。
我们住了六晚，最后一晚浴室地上和毛巾上有蟑螂和*。当即和酒店值班的前台沟通。前台态度极差一副无所谓的态度，当我们换房间，爱换不换的那种语气。第二天退房的时候我们合法要求退还当晚的房费作为赔偿，酒店经理态度强硬拒绝。我要求她提供hoja de Reclamaciones（西班牙消协）投诉表格。（酒店必须提供） 她欺负我不懂西语用酒店内部投诉表格糊弄我。看着我在那里写了半小时还骗我说会寄给政府。简直是刷新了我认知。无良酒店。避雷。
酒店位置还不错，附近有地铁站。工作人员服务态度也挺好的，就是设施有点不尽如人意，虽然可能他们不怎么用拖鞋，但是拖鞋跟前台要的时候他们也没有…也尝试和酒店前台要过大点的纸袋或塑料袋，也只有一个小小的塑料袋。可以改善一点比较好。
很棒的酒店。非常干净整洁。
卫生状况令人满意。但值得一提的是，我放在房间里的电动牙刷和一些化妆品在我回来时不见了。我不知道是为什么。是清洁人员丢弃的吗？总之，我以前从未遇到过这种情况。
离景点很近
酒店位于居民区内，所以并不靠近主干道，相对比较安静，这是优点，但是距离最近的地铁站的确需要步行一段时间。酒店设施真的非常陈旧非常陈旧，房间比较小。也并没有配备相应的一次性洗漱用品。当然这是绝大多数欧洲酒店的常规操作。房间隔音较差。距离城区的景点步行可以前往。附近有挺多华人的餐厅。由于是商务出行，选择了离客户比较近的地方，并没有关注周边的设施，也只是短住了两个晚上。总体评价一般。
服务人员很友好也很乐于助人。但是，卫生方面有点问题。浴室和整体清洁度都无可挑剔，但我们拿到了一套有异味的床单（闻起来有湿气和汗味）。因为我们到得很晚，所以没法更换。第二天，我们不得不要求更换整套床品，而服务人员可能没有报备，因为清洁阿姨对此一无所知。
位置挺好，环境安静，离地铁站、附近的面包店和餐厅（都挺不错的）大约10分钟路程，超市也在附近。由于季节原因，泳池没有开放。健身房很小，与其用跑步机，不如在迷人的周边跑一跑。
缺点是墙壁很薄，走廊上的声音听得很清楚。优点是浴室里有热水，长时间步行后能舒服地洗个澡。
总体评分：5.5/10
服务非常好
酒店地理位置优越，出行非常方便。房间很干净，客房服务也不错。本来我想给它更高的评分，但有些小问题：
1. 卫生间不太能通风，新鲜空气进不来。
2. 房间里没有马桶刷。我觉得这挺奇怪的，我们租的另一间房也没有。最后我只好用花洒冲洗马桶……
除了这两点，其他都很好，我还是会推荐给大家的。