酒店回复: 尊敬的Kerry您好，感谢您选择德比酒店并分享入住体验。我们始终重视客房清洁标准，很高兴您注意到我们的卫生品质。团队定期接受专业培训，所有布草严格执行每日更换流程，这份坚持正是为了保障每位客人的舒适体验。关于您提到的设施问题，我们深表歉意。酒店24小时前台备有按需提供的茶壶、牙刷等客用品，欢迎随时联系管家服务获取。值得一提的是，我们距圣家堂仅2公里，门口的地铁站可直达哥伦布纪念碑等景点，交通便利性深受商务旅客好评。更让我们欣慰的是您对服务团队的认可。礼宾部同事熟稔本地特色餐厅与隐秘景点，下次造访不妨咨询他们定制专属行程。这份待客的热忱，正是德比酒店传承半世纪的待客之道。期待未来能再次为您创造完美居停记忆。此致José Luis Fernández, General Manager
酒店回复: 尊敬的Simón先生，感谢您与我们分享入住体验。我们很遗憾得知您对房间安排及隔音效果有所不满。酒店所有客房均配备双层隔音玻璃，并可为浅眠客人安排安静的内庭房型。关于客房升级需求，我们的前台团队24小时竭诚为您协调安排。希望您能感受到酒店位于Les Corts社区的优越位置，步行即可抵达格拉西亚大道及城市主要商业区。期待未来有机会能为您创造更完善的入住体验。此致，José Luis Fernández, General Manager
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5.0分
豪华房
其他
原文
翻译由AI提供
非常好，强烈推荐！
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酒店回复: 尊敬的 Anais：
非常感谢您对我们酒店此次精彩住宿的评价。
我们衷心感谢您对我们酒店的赞赏和推荐。
希望您在入住期间有机会欣赏我们遍布德比酒店客房和公共区域的独一无二的当代绘画收藏。
我们期待您下次访问巴塞罗那时再次光临。
总经理 José Luis Fernández
I hope hotel management take note on this issue, hotel guess is smart nowadays, dont simply give excuse to us and this will spoil the hotel branding
overall my staying experience is perfect but due to this case i thinking should give bad feedback on the service, this may not fair to most of the hotel good service staff, but this are important for us to let u know those superb bad experience
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酒店回复: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback.We are thrilled to hear about the positive aspects of your stay at Hotel Derby.We are delighted that you appreciated the surrounding amenities, our delectable breakfast options, and the warm hospitality provided by our staff. However, we deeply regret the inconvenience you experienced during the room change process. We understand how important a seamless transition is for our guests, and we apologise for not meeting this expectation on this occasion. Your feedback is highly valuable to us, and we are taking it seriously to ensure that all our guests receive the high standard of service they deserve.Nevertheless, it is wonderful to know that you found our proximity to Gaudi's main tourist attractions to your liking. Our location, which offers convenience for exploring Barcelona's vibrant life, shopping, and cultural beauty, is one of the highlights we pride ourselves on.We hope we may have the pleasure of welcoming you back in the future. Best regards,José Luis Fernández, General Manager
酒店回复: 您好，感谢您选择德比酒店并分享您的入住体验。很高兴得知您对客房的宽敞空间感到满意，我们始终致力于为宾客提供舒适宜居的住宿环境。精心配置的寝具品质一直是我们关注的重点，能让您在异国他乡获得安心睡眠是我们的荣幸。酒店所在的Les Corts社区闹中取静，步行即可抵达多家特色餐厅，您提到的Jon Cake甜品店正是本地颇受推崇的美食地标之一。我们期待未来能再次为您带来更多美好体验。此致，José Luis Fernández, General Manager
酒店回复: 您好，感谢您选择德比酒店并分享您的入住反馈。我们留意到您对入住套餐价格感到满意，这正是我们为宾客提供多元选择的初衷。对于您提及的环境体验，我们已第一时间排查新风系统与独立控温设备。酒店所有客房均配备双層隔音窗戶，并定期进行深度清洁养护。周边200米内设有Entença地铁站及4条公交线路，我们的礼宾团队可协助预约出租车服务。作为巴塞罗那黄金地段的地标酒店，我们毗邻格拉西亚大道精品区与米拉之家，步行10分钟即可抵达圣家堂。真诚期待能再次为您开启探索加泰罗尼亚风情的完美起点。诚挚期待您的再次光临，此致José Luis Fernández, General Manager
房间比较大，设施齐全，浴室干净舒适，体验感相当好，周边乘地铁公交车出行方便
四星级的酒店卫生肯定很好，我们从机场到酒店20分钟，还是凌晨三点多的时候，离著名的景点都有一定的距离，从酒店到msc港口周六时间也要15分钟。酒店的设施有点欠缺，没有提供牙刷，还好我们🈶准备额，还有桌子上面也没有餐厅纸，房间里面没有茶壶，对我们喝罐了英式奶茶来说这比较难受，还好有提供饮料和水。总之这个性价比对我们只是睡了几个小时来说性价比有点偏低，不是很推荐，但是酒店服务人员都很友善。
其实离得很远，酒店不错但是有点旧，别指望是新酒店，它是个四星级酒店但是比较老旧。
订的顶层带露台的房间，结果给安排了二层的房间，采光不好，隔音也很差，旁边房间还是楼上房间的动静一清二楚，有点影响休息。
非常好，强烈推荐！
员工很棒，酒店离市中心有点远，但周边还算可以。缺点是，如果想去游泳池，必须穿过马路去另一栋楼，而且餐厅也不营业。总的来说，我挺失望的，最后也没去游泳池，实在不明白为什么会这样，太不方便了。
我们预订的是三人间，但房间只准备了两人份的用品……他们很快就解决了，不过拖鞋之类的依然只有两双。房间太吵了，就在楼梯旁边，连脚步声和其他声音都听得一清二楚……员工都很友善，乐于助人。
酒店附近配套非常齐全，吃喝玩乐都有，去参观高迪的主要旅游点也建议步行，可以很好地体验巴塞罗那的生活、购物、文化美景。酒店早餐中上，服务人员非常热情，
但是我遇到一个非常不好的体验，我住2天后要换房间续住（单人房换去三人房）提早两天和前台沟通希望可以无缝对接另外一间房，居然在家人到达的时候说还不能换，而且如果12点没房间我们得退出来等房间。。我之前已经检查了网站酒店是有房间的。。之后酒店说有房间了可以换，要求把房卡送上来我们好换房间，居然说一定得本人下去签名才能拿钥匙，下去问说酒店的流程必须如此。。这让我非常失望，非常非常扫兴，就决定不续住了
I hope hotel management take note on this issue, hotel guess is smart nowadays, dont simply give excuse to us and this will spoil the hotel branding
overall my staying experience is perfect but due to this case i thinking should give bad feedback on the service, this may not fair to most of the hotel good service staff, but this are important for us to let u know those superb bad experience
挺老派的酒店，房间面积还可以，两个大箱子打开绰绰有余。有被子！这是我们这次住的几个西班牙酒店里唯一有被子的。地理位置应该还行吧，我们基本都是打车，感觉人多在巴塞打车还是比地铁划算。酒店走路3分钟就有joncake的分店，强推！很好吃还不排队
携程当时定的价格还是挺便宜的，但是不建议入住。酒店里有一种说不清的香氛味道，很难闻，空调也会发出味道，简直太难受了。入住的第一天，我老公就想走，付了钱还是坚持住下来了。周围有一些饭店、超市、餐厅，打车有时挺方便，有时打不到车。如果有别的选择，中国人还是避雷这家吧！