酒店回复: Dear guest,Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to share your feedback. We are delighted to hear that you found our property to be a good size with well-sized rooms and convenient lifts. It is also wonderful to know that you enjoyed the variety and quality of our food offerings, and that our poolside soft drinks and cafe coffee were appreciated. Your kind words are a great motivation for our entire team.It has been a pleasure to have you with us. We thank you for your visit and hope to be able to welcome you back again very soon for another enjoyable experience.With kind regards on behalf of the H10 Estepona Palace team.
酒店回复: Apreciada huesped,¡Muchísimas gracias por su maravillosa reseña y por su puntuación de 10/10!Nos llena de alegría saber que disfrutó tanto de nuestra piscina y de la cercanía a la playa. Es un placer saber que nuestro desayuno buffet fue de su agrado por su calidad y variedad, y que la amabilidad y disposición de nuestro personal marcaron una diferencia positiva en su estancia. Nos complace especialmente que apreciara el detalle de las habitaciones de cortesía, un servicio que ofrecemos para su comodidad.Sus palabras son una gran motivación para todo el equipo. Ha sido un verdadero placer tenerla con nosotros y esperamos sinceramente poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.Con un cordial saludo en nombre del equipo de H10 Estepona Palace.
酒店回复: Dear Veronica,Thank you so much for your wonderful review! We are delighted to hear that you like our facilities, that you found the location to be convenient and that you enjoyed the peaceful atmosphere as well as the soothing sound of the waves.Please know that it has been a pleasure to have you with us. We truly appreciate your recommendation and hope to be able to welcome you back for another relaxing stay.With kind regards on behalf of the H10 Estepona Palace.
酒店回复: Dear Dirk,Thank you for choosing to stay with us and for taking time to rate us.We appreciate your comments regarding the room and the sea view and we are sorry to hear that it did not fully meet your expectations. Nevertheless we are glad to hear that you like the beautiful location as well as the breakfast buffet and that, overall, you enjoyed a lovely overnight stay. Please know that it has been a pleasure to have you with us. We thank you very much for your visit and hope to be able to welcome you again soon.With kind regards on behalf of the H10 Estepona Palace.
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
非常愉快的住宿体验。菜品新鲜烹制，美味可口。
泳池边有很多躺椅。
酒店门前有免费停车位。
3.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
床垫太差了，凹陷（早上起来背痛）
第一晚和第二晚根本无法入睡。
根据要求收到了 2 个礼帽。
这家酒店的床垫肯定需要更换。
展开
酒店回复: Sehr geehrter Pius, Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben, und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und uns bewertet haben. Die Festigkeit einer Matratze ist eine recht persönliche Angelegenheit. Es tut uns leid zu hören, dass die Matratzen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und werden dies für zukünftige Erneuerungen selbstverständlich mit in Betracht ziehen. Wir hoffen, dass die Topper etwas Abhilfe schaffen konnten und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Für uns war es eine Freude, Sie beherbergen zu dürfen. Wir danken recht herzlich für Ihren Besuch und hoffen Sie in Zukunft einmal wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen im Namen des gesamten H10 Estepona Palace Teams.
酒店环境、建筑和房间都很漂亮，服务也很友好。我喜欢舒适的白色调房间，有阳台和海景。我唯一的抱怨是附近没有正宗的西班牙餐厅；如果我每天都吃25欧元的自助晚餐，那会很单调。“恒温”泳池对我来说也太冷了，但能在郁郁葱葱的泳池花园里晒太阳还是很值得的。
酒店面积不大，房间大小适中，并配有电梯。餐饮场所种类繁多。食物品质优良。泳池边提供软饮料，但咖啡厅仅提供咖啡。步行25分钟即可到达码头和其他餐厅。
前台非常乐于助人，可预订出租车并满足您的任何需求。所有员工都勤奋友好。
酒店不错，但服务差
我们总体来说度过了愉快的一周，房间、酒店设施、前台人员都很好，而且很安静。然而，我们支付了尊享服务，房间外的服务却很糟糕。客房服务还不错。
- 休息室的食物/小吃很差，而且放得太久了。
- 泳池区早餐和小吃的服务非常糟糕，上菜很慢，沟通也很差。我们整整等了一周，人手不足。有两位女士很努力也很友好，但经常没有人来帮忙。
- 晚餐时，我们一次都没喝到饮料，对于一家酒店来说，这简直令人难以置信，因为收入损失肯定很大。自助餐的食物还不错。
- 烧烤很差，我们决定在糟糕的体验之后就离开，结果我们俩都出现了胃痉挛和腹泻，这表明食物在外面放得太久了。
我妻子在我们离开前的最后一天向客户关系部门投诉了此事。我们被告知会进行调查。
我很喜欢酒店有泳池，街对面就是海滩。自助早餐超级棒，种类丰富。工作人员总是很友好，乐于助人。免费淋浴设施也很棒。我一定会再来的。
强烈推荐
安静祥和的酒店，您可以在床上聆听海浪的声音。步行约沿着海滨 30 分钟即可到达埃斯特波纳市中心。酒店提供免费日光躺椅，酒店外或车库内免费停车，每天收费 15 欧元。 24小时。强烈推荐。
酒店就在海滩上，沙子并不细腻，反而略显粗糙和暗沉。泳池很大，还有许多日光浴躺椅。早餐和晚餐的菜品选择丰富多样。不过，附近没有商店或餐厅。
泳池区很棒。自助早餐很棒，什么都不缺。房间很大，但床很硬。每日清洁。
员工友好。
酒店位置便利，可直达海滩。
度假村里处处干净整洁
酒店位置很好，但需要进行一些翻新。我预订了一间海景房，但必须伸长脖子才能从拐角处的阳台上看到大海。早餐非常好。是的，酒店的位置当然很棒。
非常愉快的住宿体验。菜品新鲜烹制，美味可口。
泳池边有很多躺椅。
酒店门前有免费停车位。
床垫太差了，凹陷（早上起来背痛）
第一晚和第二晚根本无法入睡。
根据要求收到了 2 个礼帽。
这家酒店的床垫肯定需要更换。