有好有坏。我们夫妻二人于2025年9月2日至13日期间入住了全食宿。预订时，我们要求酒店安排我们入住四楼以下的一间安静客房。事实上，这是一座26层的大楼，每层大约有6间客房。2楼和26楼是餐厅专属的。我们先来谈谈这家酒店的优点（优点）（我不是在说它的高度）。酒店地理位置优越：靠近市中心、美丽的沙滩、港口以及圣巴巴拉城堡。26楼的餐厅还可以360度俯瞰整个建筑群的壮丽景色。现场供应的餐点品质上乘。工作人员非常友好（尤其是Luisa）。这家餐厅对所有人开放（额外收费），也可以提供全食宿。唯一的缺点是我们了解到，全食宿不包含饮料（甚至水）。我和妻子在巴塞罗那、马德里、塞维利亚和其他西班牙城市都住过。这是我们第一次遇到这个问题。在我们预订这次住宿的网站和酒店网站上，都没有关于住宿类型的信息（半膳、全膳、全包等等）。在26楼，Luisa 给了我们第一瓶水。在二楼的餐厅（供应早餐和晚餐，也就是半膳），氛围截然不同：餐食是自助的，而且“无限量供应”。早餐：没什么可说的，菜品很齐全。晚餐：气氛很冷。房间里的空调开得太大（几乎必须穿毛衣），热腾腾的饭菜……很冷。我们甚至怀疑工作人员是否乐意在那里待着。只有 Luisa 和她的一位同事（很遗憾，我们记不起她的名字了）在那里，给我们带来了一丝温暖。第一次晚餐时，我妻子想喝水，以为是一杯水，但我们的西班牙语很糟糕。服务员给我们上了一杯水。我们离开这家位于第二区的餐厅时，“女服务员”要求我们付水费。我们明确告诉她我们身上没有钱。一对和我们同时离开的比利时夫妇，他们的饮料费用记在了他们的房费账户上。我让她也这么做，结果她惊讶地在平板电脑上点了点东西，却告诉我们这不可以。于是我决定回房间取点钱。当时是晚上7点，两部电梯都满载运行。于是我走上隔开房间和餐厅的楼梯（毕竟“只有4层楼”可爬），然后带着钱原路返回餐厅（需要说明的是，我已经67岁了）。幸好我带了现金和信用卡。嗯，你得用现金付水费。r 中没有提供任何证据

星期六我们住在酒店，晚上 8:30 办理入住手续。我们发现房间状况很糟糕，很脏，浴室里有别人的卫生用品，地板上都是沙子，水槽和马桶没有密封。椅子上沾满了黑色的粪便。最糟糕的是，我们被安排到隔壁的房间，几个喝醉的人制造噪音，大声播放音乐，大喊大叫……凌晨 4:00，我们决定给前台打电话……真是灾难……不久之后，我们去了自助餐厅，喝了两杯卡布奇诺，结果住进了一个糟糕的房间，房间狭窄……我提出了投诉，并用 Tecno 给他们看了照片，他们给了我填妥但未签名的 Oka，但没有人联系我，告诉我发生了什么事。这家酒店没有人出现。他们给了我一张卡片，让我打电话给负责人。悲剧。我们没有收旅游小费，因为我们认为这家更贵的酒店是最好的选择。这种疏忽令人遗憾，而且他们没有回应，真是令人遗憾。花200欧元订房之前三思而后行，这可不是个好主意。我会附上照片，以便您根据我们上楼时的情景进行评估，人们会认为他们根本没必要看到地板有多脏。希望这能帮助其他考虑入住这家酒店的人。我们还没有收到任何反馈。但我会去消费者事务部门。他们不能欺骗我们，这样对待那些花了几个小时才入住的人。真令人失望。