我们于10月20日至23日入住阿维莱斯奥卡别墅酒店 (Hotel Oca Villa de Avilés)。入住期间一切都很顺利，服务也符合该级别酒店的预期。然而，在最后一天，也就是23日早上我们准备离开酒店时，发生了一件即使在最好的酒店也可能发生的小事，但令人无法接受的是酒店的反应和处理方式。事情是这样的：我们早上醒来后发现淋浴没有热水。我们打电话给前台说明了情况，但他们的回复却是他们没有收到其他关于热水器故障或热水不足的投诉，而且无论如何，我们都必须等待维修经理过来。我们回复说，我们当然不知道具体是什么问题，但他们可以到房间来检查一下热水供应情况。由于我们必须退房离开，无法等待维修经理前来，所以我们询问，作为最后的办法，他们是否可以提供热水。他们要求我们提供另一个房间让我们洗澡。结果是，我们没有任何回应。过了一会儿，考虑到时间紧迫，我们决定用冷水冲个澡就离开酒店。我们向前台表达了对所发生情况的不满，他们唯一的解释和道歉就是“对不起”。我们仍在等待酒店的解释、道歉或任何补偿。

早上好，我出差住在这里，说实话，我对这家酒店不太满意。我感觉它不像一家四星级酒店。就我而言，他们给我安排的房间淋浴水压不够，浴室也坏了。我昨天通知了前台，但一切都照旧，至今无人来过。酒店的服务也实在不怎么样。很抱歉，我不会再住这家酒店了。因为我早上7点没法到早餐时间（他们提供早餐的时间），所以我问他们能不能早点下楼，他们说不行。他们只提供咖啡，四星级酒店应该提供这种服务。我对这家酒店的服务非常失望。

高级房还行，很宽敞。周边环境有点不太好。前台人员配备不足。早餐很一般，工作人员也不太友好。千万别去停车场。那里简直糟糕透顶，危险极了。停车场非常狭窄，拐弯处怪怪的，而且光线昏暗。从停车场到停车场只能乘电梯。停车场还有一部专用电梯。出门的时候，门打不开。你可以按铃联系前台，但那里没人。所以我下车，回到楼上，想找人从外面用钥匙开门。万一发生火灾，你就被困在那里了。

这家酒店过去比现在更胜一筹：其美学设计与时代背景相得益彰。一些维护方面的问题有待改进，例如102房间的墙纸略有磨损。房间宽敞明亮，采用外部装饰，铺设复合地板。床和枕头非常舒适。浴室配有浴缸。早餐有两种选择：欧陆式早餐（6欧元）和自助早餐（12欧元）。自助餐非常美味，种类丰富：煎蛋卷、炒蛋、煮鸡蛋、培根、奶酪、火腿；甜味和咸味的菜肴、糕点、面包等等。强烈推荐。周一至周五：上午7点至10点；周六、周日及节假日：上午8点至11点。酒店设有餐厅和自助餐厅。停车费：10欧元。