酒店回复: Chère Cliente, Un grand merci pour votre retour si positif suite à votre séjour au TUI Suneo Kenzi Europa. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié votre séjour du 26 septembre au 5 octobre, aussi bien pour la qualité de l’accueil, le confort et la propreté de votre chambre, que pour la restauration variée et savoureuse. Merci également pour vos compliments sur notre personnel, aussi bien en salle qu'aux bars, à l’animation ou à la réception nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à toute l’équipe, notamment à Zorha et à notre femme de chambre. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt pour un nouveau moment de détente et de plaisir. Bien cordialement, M.C MAHFOUD FILALI Directeur Général de l’Hôtel Tui Suneo Kenzi Europa

酒店回复: Cher Thierry, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes sincèrement surpris par vos remarques, qui ne reflètent pas l’expérience vécue par la grande majorité de nos clients. Notre établissement est bien classé 5 étoiles selon les normes locales, et nous veillons chaque jour à offrir un service et des prestations de qualité. Espace aquatique : notre parc dispose de plusieurs piscines, dont une dédiée à la détente et une autre pour les animations, avec transats et espaces ombragés régulièrement disponibles. Restauration : notre restaurant propose une cuisine variée et de qualité, préparée avec des produits frais, locaux et internationaux. Les jus servis au petit-déjeuner sont bien des jus de fruits, et non des boissons en poudre. Boissons : nos vins sont sélectionnés auprès de producteurs locaux et servis dans le respect des normes hôtelières. Chambres : elles sont nettoyées quotidiennement et offrent différentes catégories avec vues variées, selon la réservation effectuée. Animations : notre équipe d’animation propose chaque jour un large programme pour petits et grands activités sportives, spectacles, soirées à thème toujours dans une ambiance conviviale et professionnelle. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas perçu ces aspects positifs lors de votre séjour, mais nous tenons à rassurer nos futurs visiteurs : la satisfaction et le bien-être de nos clients sont au cœur de nos priorités, et les retours que nous recevons au quotidien en témoignent. Bien cordialement, M.C MAHFOUD FILALI Directeur Général de l’Hôtel Tui Suneo Kenzi Europa

酒店回复: Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions, car les éléments que vous mentionnez ne reflètent pas la réalité de notre établissement. Nos chambres, récemment rénovées, offrent toutes une vue agréable et sont soigneusement entretenues chaque jour par notre équipe housekeeping. Le jardin que vous évoquez est en permanence entretenu par notre service espaces verts, et il n’y a aucun détritus à proximité de l’accès du personnel. Concernant la piscine, elle respecte les standards d’un hôtel 5★ et dispose d’un espace détente avec transats en nombre suffisant pour la capacité de l’hôtel. Nos équipes veillent également à ce que les serviettes soient gérées correctement afin d’éviter toute réservation abusive. En ce qui concerne la restauration, nous proposons chaque jour un buffet varié et de qualité, incluant plats internationaux et spécialités locales préparées à base de produits frais. Nos jus de fruits et cocktails sont élaborés selon les standards de notre chaîne, et nous offrons également des jus pressés et vins embouteillés, en verre, sélectionnés auprès de producteurs reconnus. Enfin, nous tenons à rappeler que la sécurité alimentaire est une priorité absolue pour nous, avec des contrôles rigoureux effectués quotidiennement. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas ressenti tout le confort et la qualité que la majorité de nos clients apprécient et saluent dans leurs avis. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre l’expérience 5★ que nous offrons habituellement. Bien cordialement, M.C MAHFOUD FILALI Directeur Général de l’Hôtel Tui Suneo Kenzi Europa

酒店回复: 尊敬的宾客：首先，我们衷心感谢您分享入住体验。得知您在Tui Suneo Kenzi Europa酒店的住宿体验符合您的预期，并留下了如此美好的回忆，我们感到非常荣幸。您对房间的清洁度、餐食的品质、酒店毗邻大海的便利位置以及卡斯巴古城的景色都给予了高度评价，我们倍感欣慰。Hamza、Yoyo、Zohra以及全体娱乐团队成员在此向您致以特别的谢意；您的赞美之词令他们深受感动。您的推荐是对我们团队最大的肯定，我们每天都在努力工作，力求让每一位宾客的入住体验都成为难忘的回忆。我们期待着您再次光临阿加迪尔，享受又一次阳光灿烂的假期。此致，Tui Suneo Kenzi Europa酒店总经理C. Mahfoud Filali先生

酒店回复: 尊敬的宾客：非常感谢您在入住途易苏尼欧肯兹欧罗巴酒店后给予的精彩评价。我们很高兴得知您的入住体验符合预期，尤其令您感到宾至如归——这正是我们努力为每位宾客提供的体验。您对我们服务、美食、清洁度以及客房装饰等细节的赞赏，是对我们所有员工的莫大鼓励，他们每天都以饱满的热情和敬业精神投入工作。我们一定会将您的赞扬转达给所有团队成员，从厨师、接待员到客房服务人员和泳池服务员。他们得知自己的努力为您的难忘假期贡献了一份力量，一定会感到非常欣慰。我们诚挚地邀请您在2026年再次光临，如果条件允许，我们甚至期待您更早再次光临。此致，途易苏尼欧肯兹欧罗巴酒店总经理 C. Mahfoud Filali 先生

酒店回复: Chère Cliente, Nous vous remercions infiniment d’avoir choisi le TUI SUNEO Kenzi Europa pour votre récente visite à Agadir et pour avoir partagé votre ressenti avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé d’excellents moments parmi nous. Toute l’équipe d’animation vous remercie chaleureusement, et Yassine sera particulièrement touché par vos mots votre message lui fera très plaisir. Nous sommes heureux que nos spectacles vous aient plu et que la qualité de notre animation ait rendu votre séjour encore plus agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Bien cordialement, M.C MAHFOUD FILALI Directeur Général de l’Hôtel Tui Suneo Kenzi Europa

酒店回复: 尊敬的宾客：衷心感谢您对我们的信任，并感谢您在 TripAdvisor 上分享您的入住体验。您对客房、餐饮以及我们员工热情友好的评价令我们倍感欣慰。我们整个团队致力于为宾客打造难忘的入住体验，您的评价是对我们辛勤付出的最佳肯定。特别感谢我们的娱乐团队，尤其是 Yanisse、Anwar、Zora、Soukaina、Marwane 和 FRAM 中心经理 Aymen，他们看到您的评论一定会非常高兴。我们很高兴您带着如此美好的回忆离开，并期待很快能再次见到您，为您带来又一次难忘的假期。此致，TUI Suneo Kenzi Europa 酒店总经理 C. Mahfoud Filali 先生