酒店回复: Merci d’avoir partagé votre avis, qui peut certainement aider à clarifier certains points et à éviter des confusions pour de futurs clients. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour, nos installations et services. Nous vous remercions particulièrement pour vos aimables paroles mettant en avant la propreté —si importante pour nous— ainsi que l’attention de notre équipe, qui constitue sans aucun doute la plus belle récompense pour notre travail quotidien. Nous espérons avoir très bientôt le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Ana – Département Qualité
酒店回复: Thank you very much for sharing your review of your stay at our hotel. We are glad to know that you enjoyed our central location and that, overall, your experience with us was positive. We are sorry that the food did not fully meet your expectations. Our entire team works hard to ensure that our menus are balanced, varied, based on local products, good value for money, and designed to appeal to the majority of our guests and the diversity of nationalities who visit us. Sincerely, Ana – Quality Department
酒店回复: Merci beaucoup d’avoir partagé votre avis concernant votre séjour à notre Gran Hotel Flamingo – Réservé aux adultes. Nous vous remercions sincèrement d’avoir souligné positivement la beauté de l’hôtel ainsi que le confort et l’agrément de votre chambre. Pour aider de futurs clients, nous souhaitons rappeler que si vous désirez une chambre plus spacieuse que la chambre standard, l’hôtel propose des chambres Supérieures et Premium. Ces chambres, légèrement plus onéreuses, sont plus grandes, entièrement rénovées et offrent un accès exclusif au Club Avana Rooftop, qui dispose de deux piscines supplémentaires sur le toit, ainsi que d’un bar et d’un restaurant réservés uniquement aux clients séjournant dans les chambres Supérieures et Premium. Nous sommes désolés de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes concernant le buffet, car c’est un service auquel nous accordons beaucoup de soin et d’attention. Notre objectif est que tous nos clients, quelle que soit leur nationalité, puissent profiter d’une offre variée, équilibrée et adaptée à tous les goûts. Nous veillons à ce que notre buffet soit varié, composé de produits locaux et de saison, tout en maintenant un bon rapport qualité-prix. Chaque jour, une large sélection d’aliments est proposée et renouvelée, tout en conservant certains produits de base essentiels — tels que les salades, les légumes, le riz, les pâtes, les soupes, la charcuterie et les fromages — qui constituent la base d’une alimentation équilibrée, avec des variations quotidiennes. Concernant les desserts, la base principale est composée de fruits de saison, qui varient selon la période de l’année. Nous essayons toujours de maintenir un équilibre entre la qualité et le prix, en offrant le meilleur possible dans notre catégorie. Bien qu’il existe des fruits tropicaux, nous privilégions généralement les fruits frais et de saison disponibles sur le marché local, afin de garantir leur fraîcheur et leur qualité. Nous proposons également un large choix de desserts tels que des gâteaux, des glaces, des yaourts, des biscuits et une fontaine de chocolat, pour compléter l’expérience gastronomique de nos clients. Nous regrettons de ne pas avoir totalement répondu à vos attentes, mais nous espérons que vous comprendrez que nous travaillons chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible, tout en maintenant un excellent rapport qualité-prix. Merci encore pour votre confiance. Ana Département Qualité
酒店回复: Merci beaucoup d’avoir partagé votre avis. Nous vous remercions d’avoir souligné positivement la qualité de nos chambres. Nous sommes désolés de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes concernant le buffet. Notre objectif est de proposer un buffet équilibré, varié et préparé avec des produits locaux et de saison, tout en maintenant un bon rapport qualité-prix. Nous veillons également à offrir des options adaptées à la diversité des nationalités de nos clients. En ce qui concerne la situation mentionnée au restaurant, lorsqu’il y a des groupes organisés, notamment vers la fin de la saison, chaque groupe dispose d’un horaire spécifique afin d’éviter les coïncidences et de garantir une expérience agréable à tous nos hôtes. Il est très important que ces horaires soient respectés par les groupes et les agences, car ils sont conçus précisément pour éviter les situations comme celle que vous décrivez. L’horaire du buffet est large et bien réparti, et les plats sont préparés en continu afin d’être servis chauds et fraîchement cuisinés tout au long du service. Nous comprenons votre inquiétude à l’idée que certains plats puissent venir à manquer, mais soyez assurés qu’il y a toujours une quantité suffisante pour tous les clients, et que notre personnel renouvelle constamment les plats. À titre de recommandation pour nos futurs clients, nous rappelons qu’il n’est pas nécessaire de se servir les plats principaux avant les entrées. En suivant l’ordre naturel du buffet, les plats chauds — généralement les seconds — seront dégustés à leur meilleure température et fraîchement préparés. En général, nos hôtes se répartissent de manière harmonieuse, mais nous insistons sur l’importance de respecter les horaires établis, car même si chacun souhaite entrer en premier, il y a assez de nourriture de qualité pour tout le monde. Merci encore pour votre commentaire. Vos remarques nous aident à améliorer nos services chaque jour. Cordialement, Ana Service Qualité
顶级酒店，靠近海滩、商店和餐馆。
接待非常棒，无可挑剔。
早餐很棒，非常丰盛，种类繁多。
房间之间的隔音效果一般。
屋顶酒吧并非对所有人开放，只有会员或高级房型的客人才能使用。所以别像我一样被照片迷惑了😄
我们很喜欢这里的景色和地理位置！
很棒的酒店，离大海和市中心都很近，强烈推荐。
酒店美得令人难以置信，装潢也让我们爱不释手。我们惊喜地升级了房间，房间干净整洁，设计时尚。屋顶露台温馨舒适，令人放松（扶手椅和床非常适合睡觉）。工作人员非常友好，尤其是餐厅的调酒师和女服务员。
很棒的酒店。一切都很好。地处中心位置。唯一的缺点是食物。别指望有美食；菜品比较普通，重复性比较高，但除此之外我还是会点的。建议预订住宿加早餐，因为附近什么都有。
我们对在这里的住宿有点失望。它绝对不是广告宣传的四星级酒店。房间——非常简陋，相当于旅行小屋。没有水壶。阳台的景色非常糟糕。空调很差。工作人员——非常粗鲁。对他们来说，一切似乎都很不方便。早餐——不错的选择。我更喜欢冷食。热自助餐不太好。泳池区——真不敢相信这么热的地方竟然没有遮阳伞。日光浴床不够。屋顶露台——这是我们一直期待的，但当我们无法使用时，我们很失望。显然，当我们询问前台时，我们不是高级客人，所以不能使用这个。我们在预订时从未得到过这个选项。
非常适合生日聚会、单身派对、和朋友一起的单身派对。玩得很开心。这个地方很棒，玩得很开心。酒店很棒，早餐是五星级的
从踏入接待处的那一刻起，扑面而来的便是令人愉悦的香气。入住手续办理得非常便捷，工作人员热情友好，知识渊博。每个人都热情好客。房间明亮整洁。我们预订了高级房，可以通往屋顶露台和泳池，真是太棒了！餐厅很大，自助早餐满足各种口味和文化的需求。虽然为了快捷方便，我建议把两个烤面包机换成工业烤面包机，但这并非批评，因为我对这家酒店的任何方面都挑不出毛病。如果您想在外出时去健身房锻炼，这家现代时尚的健身房一定会让您印象深刻。商店、酒吧、夜总会和海滩都在几分钟路程之内。我100%推荐这家酒店，而且一定会再次入住。
抵达后感觉酒店非常不错。房间对两个人住来说有点小，但仍然很舒适。至于自助餐，我们住了两天半，一共五餐，包括午餐和晚餐。早餐很完美，选择丰富，第一顿午餐也很棒，第一晚的午餐也一样。第二天的午餐和前一天一样。第二天的晚餐也和前一天一样。三天五餐，没有变化，总是吃同样的东西。甜点很遗憾，我从来没有吃过这么多西瓜和甜瓜，因为种类单一，味道也不好。对食物非常失望。这很遗憾，因为酒店很漂亮。对我来说，我不可能在这里住超过三天。鲨鱼肉和鱼，接下来的几天还会再来。令人失望
入住时间为2025年10月13日至19日，与旅行社合作。房间及其维护都不错。餐厅糟糕透顶，人流管理非常糟糕，每波人太多。热菜拿取极其困难，早餐更是麻烦。至于菜品，质量和种类需要改进。甜点的位置最好放在旁边。不推荐这家酒店。