酒店回复: Dear Sabine,Thank you for your feedback regarding your recent stay. We appreciate your kind words about our breakfast buffet, cleanliness, and staff assistance. However, I regret to hear about the noise disturbances you experienced. We acknowledge that sound insulation can be an issue and continually strive to enhance our guests' comfort. Your comments will be taken into consideration as we look for ways to improve the overall experience.Un cordial saludoSercotel Arenal
酒店位置绝佳，身处毕尔巴鄂市中心，方便您尽情享受这座城市。地处老城区核心地带，出行十分便利。
位置绝佳，离老城区很近。酒店员工非常乐于助人。然而，房间温度有点太高了，即使开了空调也一样。
中规中矩的房间，有落地窗小阳台对着老市政厅广场，早晨沿河逛逛老城很方便。
符合我们的预期
太棒了。
性价比很高。虽然对提前入住不太方便，但沟通非常顺畅。
宛如四星级酒店的瑰宝！我在毕尔巴鄂阿雷纳尔塞尔科特酒店的入住体验完美无瑕。酒店一尘不染，装潢精美，房间视野极佳。从优雅的大堂到我的房间，整个酒店都干净整洁。显然，客房服务团队对自己的工作极其认真负责，确保了房间的洁净卫生，让我立刻感到宾至如归。前台工作人员热情周到，服务一流。早餐也堪称完美——分量适中，恰到好处，为美好的一天开启了活力满满的一天。酒店的管理团队显然做得非常出色。凭借如此高水准的服务和对细节的关注，这家酒店完全达到了四星级酒店的标准。我迫不及待地想要再次入住。
自助早餐很丰富，但是没有鸡蛋。尽管如此，我们还是享用了丰盛的自助餐。房间很干净。无线网络很好。酒店的位置非常完美。
自助早餐性价比很高，工作人员非常干净，乐于助人，房间也很大。
缺点：非常吵；我们房间里，前台说的每句话都能听得清清楚楚，有时晚上11点以后还会有长谈。每个人似乎都互相认识。然后，早上6点就开始布置早餐室了（？）
隔音效果需要改进！
我需要去格尔尼卡，所以在这家酒店住了两晚，因为它离火车站很近。地理位置非常便利，靠近老城区的许多酒吧，步行即可到达毕尔巴鄂古根海姆博物馆。
酒店所有员工都非常友好热情。房间虽然不是特别大，但干净舒适，我住得很愉快。谢谢。