餐厅有苍蝇，被单因为掖在床单里白天根本没注意到，谁能想到大名鼎鼎的凯悦会用如此破旧不堪的床单给客人，不是亲眼所见根本无法相信！在夏威夷、在墨西哥坎昆、在首尔……凯越酒店均给我留下了非常好的难忘印象，又看到携程评分很高，所以这次毫不迟疑地在携程预订了这家酒店（在多哈四个晚上住了四家酒店，有来福士、费尔蒙等金钻的也有普通五星的，尽管酒店不同程度的各种问题也都存在，但我看总体表现，瑕不掩瑜，前面三家酒店都给了五星好评。这是多哈的最后一晚），早上起床看到这样的床单震惊之余拍了下来！最可怕的还不止这些，而是这家酒店楼下（酒店里）就是类似酒吧样的餐厅（卡塔尔不卖酒），disco音乐震耳欲聋，从晚上七八点一直响到凌晨两点零一分！期间我打过三次电话问能否调小声音，特别是凌晨一点左右从窗户上往下看已经全无客人，只有一名穿白色短袖的疑似工作人员的小伙子在。然而数次电话后的效果（携程客服也致电他们两三次）是：震心的低音炮音乐反而越来越大。我身体不好，心慌、头疼带上耳塞也无济于事，根本无法入眠！退房时没有任何道歉，前台只有一个肤色微黑的姑娘说了声：“sorry”。我去过五十个国家，住过非洲的沙漠帐篷，也住过我国边疆一百多元的民宿，还住过阿布扎比八星的宫殿（酒店），第一次碰到这样的情况，内心无比难受。酒店有免费机场班车，司机师傅特别好，帮助所有客人拿行李又非常准时，我说了很多谢谢给他；当天下午不到五点时候去吃麦当劳，前台一位姑娘给我热情指路还把附近超市名字给我写在纸上。 我在办check in 的时候再三问前台另一位姑娘请尽量给我一间安静的房间因为我睡眠不好，可是姑娘，你为什么不告诉我呢：我们有disco打击乐到凌晨两点在您客房的下面啊！

酒店很漂亮，但距离五星级服务还有差距。服务水平参差不齐，有些员工和某些情况处理得非常出色，但酒店在其他方面有所欠缺。泳池边没有工作人员服务，我们在这里待了两天（本来想多待，但太无聊了），没有提供任何食物或饮料。对我来说，在泳池边放松是度假很重要的一部分，所以这很令人失望。当我向一位员工询问时，他们告诉我，因为没有客人使用泳池，所以那里没有人值守。这不是一个可以接受的理由。另一个情况是，我问是否可以用非接触式银行卡换钱（我们忘了带银行卡！），有两位员工说可以，但当我准备换钱时，经理（Nicole）过来告诉我实际上不行。非常不专业。办理入住非常愉快，Kartik友善又乐于助人。门口那位先生在所有事情上都非常乐于助人，Alnafourah餐厅的两位员工也非常热情友好。我们在Alnafourah餐厅看足球，得到了很好的款待和安排。

还有一次，我们从泳池回来，房间已经打扫过了，但没有毛巾！我不得不两次打电话给客房服务，因为他们回复太慢了，当一名客房服务人员赶到时，他告诉我毛巾要一个小时才能送来！在五星级酒店从未遇到过这种事。我不得不去前台解决问题，我得说Nicole确实立即解决了，客房部经理也来房间道歉并送了一份免费水果盘。Nicole还做了一个很棒的姿态，赠送了我们一次免费参加美丽的“池畔早午餐”晚宴。这是一个非常棒的举动，提供的食物也很美味。我们非常感谢这个好意。

酒店位置不算最好，附近没什么可做的，但打车非常方便，所以问题不大。总的来说，这是一家非常不错的酒店，但在我看来，离五星级标准还有差距，不过性价比很高。不错，但我不会再住这里了。整体服务有待改进。